過去很多(duō)中小型制造業企業接客戶訂單是通(tōng)過傳真或郵寄訂單來(lái)确認訂單的(de)有效性，但在進入信息化(huà)應用(yòng)的(de)時(shí)代，銷售訂單交易程序的(de)模式已經發生重大(dà)變革。所有銷售訂單的(de)書(shū)面憑證開始慢(màn)慢(màn)消失，取而代之的(de)是電子媒體或加密認證過的(de)數據文件。我們發現越來(lái)越多(duō)的(de)訂單透過檔案傳輸下(xià)載到供應商端，甚至客戶将訂單直接傳輸到供應商的(de)ERP系統界面中，而且客戶要求以小時(shí)爲單位進行快(kuài)速的(de)銷售訂單信息響應，企業如果稍有遲疑，訂單就會稍縱即逝。

    接到客戶訂單從報價到受定30分(fēn)鐘(zhōng)内要确認完成。越來(lái)越多(duō)的(de)信息顯示，網絡交易平台的(de)發展已經是必然的(de)趨勢，當需求端有商品采購(gòu)需求時(shí)就會發出信息，在一個(gè)交易平台上公告、競标、議(yì)價及發包，其中包含确認訂單單價、數量、出貨方式、交易條件等信息。企業更需要一套完整的(de)信息系統，協助支持訂單的(de)審查、核準及計劃，最重要的(de)是要有效防止接錯單的(de)風險。

    從訂單成交到出貨，企業主動或被動地提供給客戶完整的(de)生産交貨信息。有越來(lái)越多(duō)的(de)企業，願意提供更完整的(de)訂單信息給客戶，以提升客戶的(de)滿意度及信心。因此企業若沒有借助IT應用(yòng)及信息系統，企業如何處理(lǐ)日益紛亂複雜(zá)的(de)行政處理(lǐ)與聯系工作呢(ne)？