在ERP實施過程中，實施顧問所要面對(duì)的(de)将是一系列和(hé)多(duō)方面的(de)考驗。經常發生而又最令人(rén)頭疼的(de)恐怕就是需求變更了(le)。客戶變更需求是ERP項目與生俱來(lái)的(de)特性，也(yě)是一個(gè)無法避免的(de)事實。需求變更的(de)表現形式是多(duō)方面的(de)，如客戶臨時(shí)改變想法、項目預算(suàn)增加或減少、客戶對(duì)功能的(de)需求改變等。它會導緻ERP實施過程中成本增加、進度拖延等風險，而且越往後的(de)變更産生的(de)風險将越大(dà)。

    以筆者參與的(de)多(duō)個(gè)ERP實施項目的(de)實際經曆來(lái)看：需求變更泛濫是非常可(kě)怕的(de)事，尤其是到了(le)項目實施後期，客戶不斷對(duì)移交的(de)ERP系統提出修改意見，甚至有時(shí)剛剛重新完成的(de)更改，客戶又要求改回去或改成另一種模式。需求變更越來(lái)越多(duō)，實施顧問隻能疲于應付。“無底洞”是大(dà)部分(fēn)實施顧問進行ERP項目的(de)共同感覺。

    實施顧問作爲項目的(de)承擔者，在規定時(shí)間内利用(yòng)有限資源保質保量的(de)完成項目，讓客戶和(hé)公司都滿意是最終目标。但是讓客戶滿意就是不斷滿足客戶無窮無盡的(de)需求嗎?我們分(fēn)析一下(xià)出現需求變更的(de)根源。


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