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你容易忽視的(de)ERP選型技巧

2018/1/15 13:31:12
學習(xí)行業術語

  ERP軟件包可(kě)支持不同類型制造業的(de)運營。例如,一些廠商可(kě)能聲稱他(tā)們的(de)軟件支持制造企業按訂單生産、按訂單裝配、按訂單配置、按訂單設計等生産模型。另外一些廠商則聲稱他(tā)們的(de)系統功能能應對(duì)離散生産、批量生産、重複性生産,和(hé)精益生産的(de)需求。令人(rén)疑惑的(de)是實際上許多(duō)廠商說的(de)天花亂墜,但是真正做(zuò)到以上這(zhè)些的(de)卻少之又少。而且以上描述的(de)這(zhè)些屬性中,沒有一個(gè)是制造行業獨一無二的(de)屬性。而這(zhè)些屬性針對(duì)于有著(zhe)不同運營模式的(de)企業(甚至許多(duō)ERP廠商)來(lái)說可(kě)能代表著(zhe)完全不同的(de)東西。

  因此在選擇ERP軟件之前,項目負責人(rén)應當接受相關培訓,了(le)解這(zhè)些不同的(de)運營模式在每個(gè)行業的(de)定義并做(zuò)好迎接即将進行的(de)軟件評估的(de)準備工作。

  明(míng)确軟件能做(zuò)什(shén)麽,而不是如何做(zuò)

  當實施一項新的(de)ERP系統時(shí),企業需要意識到很多(duō)事情将發生改變,這(zhè)一點很重要。即使每個(gè)人(rén)都喜歡用(yòng)以前的(de)系統,新的(de)系統還(hái)是會和(hé)舊(jiù)的(de)系統不一樣。同樣需要謹記的(de)是,在選擇ERP之前所定義的(de)新業務流程基本上很少按照(zhào)最初預想的(de)那樣執行。

  當軟件需求列表提交後,需要側重關注所需軟件必須能做(zuò)什(shén)麽,而不完全是這(zhè)個(gè)軟件應該如何去實施。牢記一點:在這(zhè)個(gè)階段我們要做(zuò)的(de)是選擇最好的(de)軟件工具,而不是去實施它。過多(duō)的(de)關注于如何去實施,隻會限制軟件包滿足需求的(de)靈活性,因爲通(tōng)常情況下(xià),存在不止一個(gè)能有效的(de)完成任務的(de)方法。當需求太過剛硬時(shí),這(zhè)種做(zuò)法也(yě)會導緻潛在的(de)錯誤結論,即某ERP軟件不适用(yòng)。

  避開軟件的(de)“選美(měi)比賽”

  ERP軟件演示正式開始後,如果這(zhè)個(gè)環節沒有把握好,個(gè)人(rén)偏見和(hé)主觀性将會使ERP選型的(de)評估過程演變爲一場(chǎng)廠商之間的(de)選美(měi)比賽了(le)。因此,爲了(le)公平合理(lǐ)的(de)進行ERP選型,除了(le)爲廠商提供演示所需的(de)軟件需求列表和(hé)過程行動計劃外,評估小組領導還(hái)需采取以下(xià)方法:

  1.爲所有廠商建立一個(gè)平等的(de)演示環境。演示的(de)會議(yì)場(chǎng)地、日程表、以及交付方法(現場(chǎng)演示或遠(yuǎn)程演示)應該對(duì)每個(gè)廠商都是一樣的(de)。這(zhè)能建立公平的(de)競争機制。如果一個(gè)廠商在現場(chǎng)進行演示而另外一個(gè)是遠(yuǎn)程演示的(de),那您認爲哪個(gè)廠商占據有利地位呢(ne)?

  2.要求所有廠商派出他(tā)們的(de)一流團隊。如果ERP軟件演示人(rén)員(yuán)不熟悉軟件,會導緻好的(de)軟件不能充分(fēn)展示。深入了(le)解每款軟件真正能做(zuò)什(shén)麽,最大(dà)的(de)受益人(rén)隻會是企業自己。

  3.要求廠商按照(zhào)企業的(de)實施計劃來(lái)演示。避免廠商用(yòng)那些不能代表實際産品或版本的(de)軟件技術進行演示。

  4.評估小組領導必須擔當裁判員(yuán)的(de)角色。廠商和(hé)客戶來(lái)自兩個(gè)不同的(de)領域,運用(yòng)的(de)是完全不同的(de)技術和(hé)術語,僅此一條,就能使企業評估人(rén)員(yuán)在廠商不停的(de)相互诠釋中迷失,最後的(de)結果很可(kě)能導緻無效的(de)軟件評估。因此在軟件演示過程中,評估小組領導要當好裁判員(yuán)的(de)角色,确保廠商在進行軟件的(de)演示工作,而非單純介紹軟件的(de)功能。

  5.對(duì)評估小組進行培訓,讓他(tā)們正确使用(yòng)軟件包的(de)評分(fēn)系統。例如,對(duì)于一項需求,最高(gāo)的(de)分(fēn)值隻有在系統立即可(kě)用(yòng)并全面滿足需求的(de)情況下(xià)才能獲得(de),不能進行程序性的(de)變通(tōng)或客戶修改。

  6.做(zuò)選取客戶案例外的(de)其他(tā)客戶調查。做(zuò)客戶調查的(de)目的(de)是發現問題,而大(dà)多(duō)數選取的(de)客戶案例不會将全部問題顯露出來(lái)。能夠全面的(de)了(le)解軟件的(de)優勢固然十分(fēn)有價值,但了(le)解軟件的(de)劣勢和(hé)不利因素也(yě)十分(fēn)重要。因此需要索取其他(tā)的(de)客戶資料,并進行查閱。

  在ERP業内,沒有普遍公認的(de)系統實施策略的(de)專業術語,而且将來(lái)也(yě)不可(kě)能将各種術語統一。但總體上ERP的(de)部署範圍可(kě)分(fēn)爲傳統和(hé)快(kuài)速部署方式。

  這(zhè)兩種ERP的(de)部署方式都普遍采用(yòng)項目管理(lǐ)實踐的(de)方式進行,區(qū)别在于實踐的(de)程度和(hé)側重點不同。因此,傳統和(hé)快(kuài)速部署方式各有優缺點,也(yě)在ERP實施項目中會帶來(lái)不同類型的(de)風險。

  快(kuài)速部署

  快(kuài)速部署的(de)概念逐步發展主要針對(duì)兩個(gè)長(cháng)期存在的(de)問題:ERP實施需要花費長(cháng)期時(shí)間和(hé)大(dà)量成本,純粹從這(zhè)個(gè)意義上來(lái)說,快(kuài)速部署的(de)方法側重于縮短項目時(shí)間,通(tōng)常用(yòng)以下(xià)幾種方法:

  1.加快(kuài)決策進程和(hé)問題解決。在許多(duō)項目中,珍貴的(de)時(shí)間被浪費在了(le)決策和(hé)問題處理(lǐ)上。

  2.依靠行業特定的(de)預配置模闆來(lái)驅動大(dà)多(duō)數軟件安裝。這(zhè)種做(zuò)法支持最佳商業實踐的(de)利用(yòng),并減少了(le)安裝系統的(de)時(shí)間。

  3.最小化(huà)項目範圍。通(tōng)過減少或消除花費在與軟件安裝、測試和(hé)系統移交不直接相關的(de)實施活動時(shí)間來(lái)達到這(zhè)個(gè)目的(de)。這(zhè)些縮減的(de)活動可(kě)能包括正式的(de)項目小組軟件培訓、過程分(fēn)析、以及任何類型的(de)設計資料和(hé)定制軟件開發工作。

  4.集中利用(yòng)咨詢資源。更短的(de)項目工期可(kě)降低總體咨詢成本。

  快(kuài)速部署風險

  關注進度和(hé)外部咨詢顧問處理(lǐ)大(dà)部分(fēn)工作,快(kuài)速ERP部署可(kě)能實際上在長(cháng)期來(lái)說需要花費更多(duō)成本,尤其是在相關效益并未顯現的(de)情況下(xià)。原因有以下(xià)幾點:

  1.系統移交災難或上線後經曆異常長(cháng)的(de)衰落期時(shí)有發生,因爲主要的(de)軟件問題和(hé)其他(tā)問題被忽略了(le)。

  2.軟件轉移到客戶小組過程遭受妥協。這(zhè)導緻無法将軟件能力成功的(de)利用(yòng)起來(lái),而花費昂貴資金邀請來(lái)的(de)咨詢顧問們隻被要求在做(zuò)一些簡單的(de)系統安裝改改變。

  3.系統終端用(yòng)戶的(de)接受程度低。在項目過程中終端用(yòng)戶的(de)低參與性由于缺乏用(yòng)戶認可(kě)的(de)買進。同樣,忽視可(kě)以輕易調整的(de)軟件修改的(de)需求也(yě)使得(de)員(yuán)工工作更加難以進行。

  傳統ERP部署的(de)方法

  傳統ERP部署方法借用(yòng)了(le)工程設計和(hé)質量學科的(de)相關概念。它包括明(míng)确定義的(de)一組項目階段、通(tōng)道、和(hé)交付成果。目标是安裝完成一個(gè)高(gāo)質量的(de)系統,同時(shí)在項目後端最大(dà)程度降低返工和(hé)延期。

  傳統部署的(de)風險

  傳統ERP部署也(yě)存在多(duō)花費時(shí)間和(hé)成本的(de)風險,而且在這(zhè)種情況下(xià)仍然會經曆糟糕的(de)ERP實施。一些當初吸引企業選擇傳統部署的(de)原因也(yě)成爲其遭受損失的(de)原因。以下(xià)是需要注意的(de)幾點:

  1.功能評價表格。大(dà)量的(de)複雜(zá)程序,交付成果和(hé)文件會使項目陷入泥潭。

  2.重新改造解決方案的(de)趨勢。“我們是與衆不同的(de)公司。”

  3.分(fēn)析過程停滞。開發完美(měi)解決方案所進行的(de)無效嘗試。

  4.過多(duō)專注于用(yòng)戶的(de)接受程度。項目會呈現出它自己的(de)一面,過多(duō)的(de)對(duì)軟件的(de)修改會使它的(de)喪失獨立面。

  何爲ERP部署的(de)最佳方法?

  要選擇一種優于其他(tā)的(de)ERP部署方法,決定于各個(gè)具體的(de)項目和(hé)企業。大(dà)型項目或企業具有複雜(zá)的(de)業務需求,當企業投資帶來(lái)财務收益成爲成功的(de)主要衡量标準時(shí),可(kě)能會更偏向傳統方法。這(zhè)些類型的(de)項目已經意味著(zhe)更多(duō)的(de)風險,而且靠單純的(de)軟件可(kě)能不會帶來(lái)項目收益。

  在以上情況中,通(tōng)常有無數的(de)舊(jiù)系統等待被取代或集成,更多(duō)的(de)業務流程需要重新設計。不管企業是否願意,這(zhè)個(gè)過程将耗時(shí)更長(cháng),因爲行業模闆在這(zhè)種情況下(xià)不會進行削減的(de)。

  當然,大(dà)多(duō)數情況下(xià),快(kuài)速部署方案是最佳選擇。快(kuài)速部署更受中小型企業青睐,因爲中小型企業中僅有少數系統需要被取代,業務流程也(yě)通(tōng)常是通(tōng)過手工完成。因此,從業務和(hé)用(yòng)戶的(de)角度來(lái)說,任務的(de)自動化(huà)或單純的(de)擁有單一集成系統将是主要的(de)快(kuài)速發展方式。


通(tōng)易ERP系統以“精細管理(lǐ)、敏捷經營”的(de)設計理(lǐ)念,以“規範化(huà)、平台化(huà)、行業化(huà)、精細化(huà)”的(de)設計指導方針,完全符合企業“全面應用(yòng)、按需部署、快(kuài)速見效”的(de)管理(lǐ)需求,讓企業的(de)信息化(huà)管理(lǐ)更具廣度和(hé)深度。 

不僅涵蓋供應鏈管理(lǐ)、生産制造、财務會計、管理(lǐ)會計、人(rén)力資源、協同辦公(OA)、客戶關系管理(lǐ)(CRM)、工程研發管理(lǐ)等,還(hái)具有分(fēn)銷管理(lǐ)、零售管理(lǐ)、條碼管理(lǐ)、設備管理(lǐ)、樣品管理(lǐ)、海關賬務管理(lǐ)、售後服務管理(lǐ)、預算(suàn)管理(lǐ)、項目管理(lǐ)、文件管理(lǐ)、智能分(fēn)析、移動商務等功能,支持自定義業務流程和(hé)工作流程,助力企業應勢而動,随需應變複雜(zá)的(de)市場(chǎng)需求。 


 企業信息化(huà),并不僅僅是購(gòu)買一套軟件那麽簡單,它應該是建立一體系統(System),整合企業的(de)各個(gè)部門、各個(gè)環節,以理(lǐ)順企業業務流程,滿足企業未來(lái)發展的(de)需求。因此,購(gòu)買一套系統,真正意義不是爲了(le)解決目前的(de)問題,更深層次是爲了(le)解決未來(lái)可(kě)能發生的(de)問題。需要系統供應商是一個(gè)合作夥伴,有很強的(de)技術積累、很深的(de)行業背景,有長(cháng)久合作的(de)意識和(hé)條件。