實踐證明(míng)，ERP管理(lǐ)軟件的(de)推行，必須從企業的(de)實際出發，因地制宜，決不能不顧企業的(de)需求，而照(zhào)搬人(rén)家的(de)東西。而ERP項目實施成功的(de)重要保障之一就是要抓好培訓工作。ERP管理(lǐ)軟件本質上是管理(lǐ)思想和(hé)知識價值的(de)軟件化(huà)表達方式，ERP軟件提供商是這(zhè)種“知識轉移”的(de)施與者，而企業則是“知識轉移”的(de)接受者。然而“施與者”和(hé)“接受者”往往存在一道鴻溝，那就是對(duì)計算(suàn)機的(de)掌握程度和(hé)ERP管理(lǐ)思想方面存在的(de)差異。

 

      培訓作爲人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)一個(gè)重要組成部分(fēn)，是成功實施ERP系統的(de)關鍵因素。探究ERP培訓管理(lǐ)之道對(duì)于很多(duō)企業而言，信息化(huà)都是一項較爲複雜(zá)的(de)系統工程，不少企業對(duì)信息化(huà)還(hái)缺乏真正的(de)了(le)解。ERP是信息化(huà)建設的(de)一項重要内容，有人(rén)認爲它是一種單純的(de)技術系統，沒有認識到ERP管理(lǐ)軟件的(de)本質是一種管理(lǐ)模式和(hé)管理(lǐ)思想，或者說是現代先進的(de)管理(lǐ)技術、管理(lǐ)理(lǐ)念。

 

而通(tōng)過ERP培訓，可(kě)以有效地消除這(zhè)種鴻溝，增加企業對(duì)ERP相關知識的(de)了(le)解，并且有利于規範企業管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)行爲方式。由此可(kě)見，培訓作爲人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)一個(gè)重要組成部分(fēn)，是成功實施ERP系統的(de)重要因素。培訓有道規劃不可(kě)少ERP培訓管理(lǐ)涉及到軟件提供商和(hé)企業兩方面。

 

    對(duì)于企業來(lái)說，通(tōng)過培訓讓企業的(de)各級人(rén)員(yuán)明(míng)确ERP的(de)概念，清楚ERP的(de)實施将給企業帶來(lái)的(de)可(kě)能變化(huà)，并且應該明(míng)晰實施ERP後各個(gè)崗位的(de)人(rén)員(yuán)的(de)新工作方式和(hé)相應帶來(lái)的(de)人(rén)員(yuán)變革；對(duì)于ERP管理(lǐ)軟件提供商來(lái)說，實施顧問的(de)水(shuǐ)平同樣也(yě)會直接影(yǐng)響到培訓工作的(de)效果。而在這(zhè)兩方面之上，企業領導者對(duì)ERP系統的(de)認知程度，對(duì)ERP培訓的(de)态度，則是培訓工作、乃至整體項目實施成敗的(de)關鍵因素。記者曾經看到過這(zhè)樣一則故事：一位武學高(gāo)手在一場(chǎng)典禮中，跪在武學宗師的(de)面前，正準備接受得(de)來(lái)不易的(de)黑(hēi)帶，經過多(duō)年的(de)嚴格訓練，這(zhè)個(gè)徒弟(dì)武功不斷精進，終于可(kě)以在這(zhè)門武學裏出人(rén)頭地了(le)。“在頒給你黑(hēi)帶之前，你必須再通(tōng)過一個(gè)考驗。”武學宗師說。“我準備好了(le)。”徒弟(dì)答(dá)道，心中以爲可(kě)能是最後一回合的(de)拳術考試。“你必須回答(dá)最基本的(de)問題：黑(hēi)帶的(de)真義是什(shén)麽？”“是我學武曆程的(de)結束，”徒弟(dì)不假思索地回答(dá)：“是我辛苦練功應該得(de)到的(de)獎勵。”武學宗師等了(le)一會兒(ér)，他(tā)顯然不滿意徒弟(dì)的(de)回答(dá)，最後他(tā)開口了(le)：“你還(hái)沒有到拿到黑(hēi)帶的(de)時(shí)候，一年後再來(lái)。”一年後，徒弟(dì)再度跪在武學宗師面前。“黑(hēi)帶的(de)真義是什(shén)麽？”宗師問。“是本門武學中傑出和(hé)最高(gāo)成就的(de)象征。”徒弟(dì)說。武學宗師仍然不滿意，他(tā)說道：“你還(hái)沒有到拿到黑(hēi)帶的(de)時(shí)候，一年後再來(lái)。”一年後，徒弟(dì)又跪在武學宗師面前。“黑(hēi)帶的(de)真義是什(shén)麽？”“黑(hēi)帶代表開始，代表無休無止的(de)紀律、奮鬥和(hé)追求更高(gāo)标準的(de)曆程的(de)起點。”“好，你已經準備就緒，可(kě)以接受黑(hēi)帶和(hé)開始奮鬥了(le)。”同樣，ERP培訓規劃不隻是靠技術，它必須有團隊的(de)共同運作，良好的(de)管理(lǐ)機制，更重要的(de)是領導者要清楚ERP培訓最終的(de)目的(de)，并做(zuò)好有關ERP培訓的(de)規劃。

 

在ERP培訓需求分(fēn)析的(de)基礎上，在企業“一把手”的(de)支持下(xià)，制定企業的(de)ERP培訓規劃。具體可(kě)以從組織系統、課程、講師等三個(gè)層面來(lái)制定培訓規劃。組織包括培訓課程、人(rén)員(yuán)、預算(suàn)、教材、設備等，同時(shí)這(zhè)些工作需要标準化(huà)和(hé)規範化(huà)管理(lǐ)；課程要根據每個(gè)企業的(de)特點和(hé)類型，所處的(de)不同發展階段和(hé)所面臨的(de)問題，在設計一些通(tōng)用(yòng)課程的(de)基礎上，設計出豐富多(duō)樣、有針對(duì)性的(de)符合企業戰略和(hé)業務發展需要的(de)課程體系。講師要求企業在實施過程中依靠外力的(de)基礎上，建立起自己的(de)内部講師隊伍。因此ERP實施作爲一個(gè)長(cháng)期的(de)系統工作，不可(kě)能完全依靠外力來(lái)解決企業ERP系統的(de)問題，未來(lái)真正能解決問題的(de)還(hái)是靠企業自己的(de)人(rén)，企業中的(de)優秀經理(lǐ)人(rén)應該承擔負責起訓練下(xià)屬、培養員(yuán)工的(de)職責。在考慮上述三方面培訓規劃的(de)基礎上，從員(yuán)工培訓及發展管理(lǐ)、培訓管理(lǐ)委員(yuán)會建設、培訓課程體系建設、培訓管理(lǐ)标準操作流程、内部講師管理(lǐ)制度、員(yuán)工自學環境、核心培訓課程教材建設等方面進行規劃。這(zhè)些培訓規劃的(de)制定要全體人(rén)員(yuán)共同參與，并提出自己的(de)一些看法與建議(yì)，最終使培訓規劃更加完善。培訓有序體系需建立其實要使培訓的(de)體系趨于完善，并非易事。

 

大(dà)部分(fēn)企業ERP的(de)培訓管理(lǐ)狀況是今天遇到這(zhè)個(gè)問題，趕緊做(zuò)一個(gè)培訓，明(míng)天遇到這(zhè)個(gè)問題，趕緊做(zuò)一個(gè)培訓，結果是頭痛醫頭，腳痛醫腳，缺乏一個(gè)相當完善的(de)培訓體系。對(duì)于這(zhè)個(gè)問題，也(yě)有一則故事可(kě)以說明(míng)：一棵老朽的(de)松樹被砍倒了(le)，這(zhè)是一隻貓頭鷹的(de)老巢。這(zhè)隻貓頭鷹一直栖息在這(zhè)棵樹既凄涼又陰暗的(de)樹洞中。由于年代久遠(yuǎn)，樹幹早已蛀空。在樹洞衆多(duō)的(de)居民中，還(hái)住著(zhe)許多(duō)沒有腳的(de)小老鼠，這(zhè)些老鼠隻隻腦(nǎo)滿腸肥，貓頭鷹用(yòng)自己鋒利的(de)牙把老鼠都啄成了(le)沒腳的(de)殘廢，而後将其放在麥堆中飼養，要知道，貓頭鷹的(de)做(zuò)法自有其道理(lǐ)。貓頭鷹曾在過去捉過老鼠，但它捉到的(de)這(zhè)些老鼠全都從它家裏逃跑了(le)，爲了(le)防止這(zhè)類事情再發生，這(zhè)個(gè)兇狠的(de)家夥就把以後逮到的(de)老鼠都弄成殘廢。老鼠沒了(le)腿，這(zhè)可(kě)方便了(le)貓頭鷹，想吃(chī)就吃(chī)，随心所欲。一天一隻，合理(lǐ)安排，既解決了(le)一次吃(chī)不完的(de)問題，又達到了(le)合乎養生之道的(de)目的(de)。于是貓頭鷹就和(hé)人(rén)一樣有了(le)長(cháng)遠(yuǎn)的(de)打算(suàn)--老鼠逮著(zhe)以後要逃跑，不得(de)已隻得(de)吃(chī)掉，但一次吃(chī)完又做(zuò)不到，而且爲了(le)以後急需，必須儲備一些食物(wù)，因此要做(zuò)到既想辦法飼養老鼠，又不能讓它跑掉，想來(lái)想去，隻能使老鼠緻殘不能跑。爲了(le)不讓老鼠餓死，它甚至給老鼠帶來(lái)了(le)麥粒等糧食。企業要想ERP培訓的(de)長(cháng)期有效性，必須建立适合自身的(de)ERP培訓體系，就像貓頭鷹每天必須吃(chī)一隻逮一隻老鼠一樣。

 

ERP的(de)培訓體系主要應包括三個(gè)方面的(de)内容：

第一就是内容體系，培訓什(shén)麽；

第二就是方法體系，用(yòng)什(shén)麽方法、手段培訓；

第三就是制度體系，培訓不是某一個(gè)人(rén)的(de)想象，或者認爲重要、或者某個(gè)老闆重視就去做(zuò)，而是一個(gè)企業的(de)制度。

通(tōng)過培訓體系的(de)建設來(lái)解決員(yuán)工培訓如何系統化(huà)、管理(lǐ)者培訓如何制度化(huà)、核心人(rén)才的(de)培訓如何專業化(huà)、一般人(rén)員(yuán)的(de)培訓如何持續化(huà)。

 

爲此，企業需要充分(fēn)考慮企業的(de)整個(gè)培訓的(de)資源系統、環境、經濟和(hé)企業面臨的(de)狀況，并通(tōng)過部門間的(de)協作使這(zhè)些要素有效地整合起來(lái)，最終建立起一套由組織系統、員(yuán)工發展、培訓政策、培訓管理(lǐ)、講師管理(lǐ)等内容組成的(de)完善的(de)ERP系統。