1、ERP的(de)理(lǐ)念與原理(lǐ)是否應該普及？
    我想，這(zhè)個(gè)問題的(de)結論是不言而喻的(de)。ERP是人(rén)類生産和(hé)管理(lǐ)實踐的(de)結晶，它包含著(zhe)按需生産和(hé)采購(gòu)、以客戶爲中心等管理(lǐ)思想，整合了(le)企業的(de)物(wù)流、資金流、信息流和(hé)價值流，可(kě)以幫助企業有效地應用(yòng)與優化(huà)自身的(de)資源。因此，ERP的(de)理(lǐ)念與原理(lǐ)應當在中國制造企業當中廣泛地普及。陳啓申老師就是中國ERP理(lǐ)念普及的(de)先行者和(hé)實踐家。
   
    2、ERP産品是否應該在制造企業中普及？
    我認爲這(zhè)個(gè)答(dá)案也(yě)是肯定的(de)。ERP産品作爲ERP理(lǐ)念與原理(lǐ)的(de)載體，是企業真正應用(yòng)ERP的(de)唯一途徑。當然，ERP的(de)基本原理(lǐ)雖然一緻，但是ERP産品卻因爲面向行業、規模和(hé)生産模式等，産生了(le)很大(dà)的(de)差異。因此，制造企業應當普及ERP産品，而且ERP用(yòng)好了(le)的(de)确能提升企業的(de)核心競争力。當然，普及什(shén)麽樣的(de)ERP産品？如何普及？才是真正的(de)關鍵。
   
    3、目前的(de)ERP産品是否具備了(le)普及的(de)條件？
    在我國應用(yòng)ERP的(de)早期階段，不少國内ERP軟件公司是以做(zuò)項目爲主。在基本軟件的(de)基礎上，根據企業的(de)需求進行定制開發，所以很多(duō)軟件公司長(cháng)期不能形成穩定的(de)版本。這(zhè)種模式不可(kě)能支撐ERP普及。ERP産品要實現普及，最基本的(de)要求就是要軟件功能比較全面，實現了(le)各個(gè)模塊的(de)内部集成，能夠滿足企業的(de)共性需求；在基本模塊基礎上，還(hái)有一些能夠适應各個(gè)行業特點的(de)特色功能和(hé)解決方案，避免進行語言級的(de)開發；同時(shí)，要具備良好的(de)開放性，能夠提供用(yòng)戶進行二次開發的(de)接口，使用(yòng)戶可(kě)以自行定制功能。
    從目前來(lái)看，我國真正滿足大(dà)面積普及的(de)ERP産品還(hái)不多(duō)。大(dà)多(duō)數國内的(de)ERP軟件公司在軟件開發方面，還(hái)處于一種根據客戶需求不斷增加功能的(de)階段。而近年來(lái)，軟件技術發展迅速，組件化(huà)、可(kě)配置、可(kě)重構、平台化(huà)技術、N層結構、面向服務的(de)架構(SOA)等新技術不斷湧現。所以，對(duì)于ERP廠商而言，在應用(yòng)先進的(de)軟件技術基礎上，進行一次根本性的(de)重新架構，是實現自身産品在市場(chǎng)上真正普及和(hé)成功應用(yòng)的(de)必由之路。可(kě)喜的(de)是，我國一些有實力的(de)大(dà)型ERP軟件企業，已經清晰地看到了(le)這(zhè)一點，并且已經開始付諸實施。
    中國ERP市場(chǎng)的(de)集中度将會逐漸提高(gāo)。而最終決定勝負的(de)因素，除了(le)營銷渠道和(hé)服務能力以外，關鍵在于産品。
   
    4、ERP廠商的(de)服務能力能否支持ERP的(de)大(dà)面積普及？
    ERP能否實施成功，廠商的(de)服務能力是關鍵。而要實現ERP的(de)大(dà)面積普及，關鍵是ERP廠商的(de)大(dà)規模交付能力。提升ERP廠商的(de)大(dà)規模交付能力，不能隻是靠咨詢顧問個(gè)體的(de)能力，還(hái)是要靠ERP廠商在項目實施過程中，不斷總結經驗，總結各個(gè)行業的(de)管理(lǐ)特點和(hé)規律，不斷優化(huà)自身的(de)實施方法論。縱觀整個(gè)中國ERP市場(chǎng)，軟件實施人(rén)才是一個(gè)稀缺資源，因此，除了(le)在産品方面苦練内功以外，狠抓實施隊伍建設，包括自身的(de)實施隊伍以及合作夥伴的(de)實施隊伍，是ERP廠商實現自身ERP産品普及的(de)關鍵；另一方面，ERP廠商對(duì)于實施過程的(de)項目管理(lǐ)和(hé)監控，也(yě)是體現ERP廠商服務能力的(de)重要方面，要想普及ERP，廠商自身的(de)實施過程必須實現信息化(huà)管理(lǐ)。
    第三方信息化(huà)咨詢服務機構的(de)發展，可(kě)以幫助ERP廠商有效地提高(gāo)服務能力。
   
    5、什(shén)麽樣的(de)企業具備普及ERP的(de)條件？
    對(duì)于制造企業而言，想不想普及和(hé)能不能普及實際上是兩個(gè)範疇的(de)問題。要真正實現普及，需要企業具備一系列的(de)條件。我認爲，最主要的(de)條件是經營基礎、管理(lǐ)基礎、資金基礎和(hé)人(rén)才基礎。經營基礎是指企業是否進入了(le)健康發展階段，産品是否能夠适應市場(chǎng)的(de)需求，是否有較爲成熟的(de)盈利模式，公司管理(lǐ)團隊是否相對(duì)穩定，手工管理(lǐ)是否已經很難支撐企業的(de)正常運營，是否對(duì)ERP和(hé)信息化(huà)産生了(le)内在的(de)需求；管理(lǐ)基礎是指企業在管理(lǐ)制度、崗位職責、工作流程、基礎數據等方面是否建立和(hé)執行了(le)基本的(de)規範；資金基礎是指企業是否有足夠的(de)IT預算(suàn)，支撐硬件、網絡、軟件和(hé)服務投入；而人(rén)才基礎是指企業是否有至少一個(gè)既懂(dǒng)管理(lǐ)，又懂(dǒng)信息化(huà)原理(lǐ)和(hé)應用(yòng)的(de)管理(lǐ)人(rén)才，能夠成爲ERP廠商與企業溝通(tōng)的(de)橋梁，能夠把握自身需求的(de)特點和(hé)重點。同時(shí)，還(hái)需要專門的(de)IT軟硬件維護人(rén)才。當然，企業一把手團隊的(de)重視、項目管理(lǐ)能力等方面也(yě)很重要。引入第三方信息化(huà)咨詢服務機構也(yě)能夠在一定程度上彌補企業信息化(huà)人(rén)才的(de)不足。
    所以，反過來(lái)說，如果企業還(hái)處于生存階段，業務模式不穩定，自己的(de)基礎管理(lǐ)還(hái)未理(lǐ)順，人(rén)才也(yě)不具備，就不适合立即全面普及ERP，而應從簡單的(de)單元應用(yòng)開始。同時(shí)，引進人(rén)才，狠抓信息化(huà)和(hé)ERP培訓，先實現ERP理(lǐ)念和(hé)技術的(de)普及。隻要這(zhè)樣，才能最終實現ERP産品的(de)普及。
   
    6、普及ERP的(de)部分(fēn)模塊是否可(kě)以稱爲ERP普及？
    應用(yòng)ERP最基本的(de)價值，就在于各個(gè)内部模塊的(de)集成應用(yòng)，實現産、供、銷、人(rén)、财、物(wù)的(de)一體化(huà)。因此，如果企業隻是應用(yòng)帳務管理(lǐ)等單元模塊，肯定不能稱爲ERP應用(yòng)。當然，ERP普及是分(fēn)階段、分(fēn)步驟實現的(de)，單元應用(yòng)是基礎。因此，企業實現ERP普及的(de)基本特征是有一個(gè)整體的(de)規劃，有明(míng)确的(de)實施計劃和(hé)組織機構。我認爲，實現ERP普及的(de)基本标志是财務與物(wù)流的(de)集成，以及訂單處理(lǐ)這(zhè)條主線用(yòng)ERP系統進行管理(lǐ)。
   
    7、ERP普及是否意味著(zhe)低價位，甚至價格戰？
    不管企業選擇哪家的(de)ERP産品，實施過程是必然需要的(de)。ERP是一套集成的(de)管理(lǐ)系統，需要進行各種參數、表單、流程、權限的(de)設定，不像微軟的(de)OFFICE等工具軟件，裝上去就可(kě)以用(yòng)。許多(duō)外資企業之所以實施得(de)很快(kuài)，成功率很高(gāo)，實際上是因爲他(tā)們在國外的(de)企業已經有成熟的(de)管理(lǐ)模式和(hé)ERP應用(yòng)基礎，在中國工廠的(de)實施，實際上是一種克隆和(hé)擴展。
    因此，購(gòu)買ERP的(de)基本費用(yòng)不僅包括産品費用(yòng)，還(hái)應到包括實施費和(hé)後續的(de)服務費。對(duì)于ERP而言，重要的(de)不是價格，而是價值，是性能價格比，是總體擁有成本。這(zhè)其實就像買衣服一樣，買質優價高(gāo)的(de)，可(kě)以穿很多(duō)年；而買便宜時(shí)髦的(de)，也(yě)許穿一年以後就再也(yě)不穿了(le)。因此，ERP普及并不意味著(zhe)低價位。
    ERP的(de)價位應該與企業的(de)規模、應用(yòng)的(de)複雜(zá)程度、軟件本身的(de)内在質量和(hé)後續服務等方面相關。我認爲，企業如果花一百萬能夠實施成功，遠(yuǎn)比花五十萬打水(shuǐ)漂要好得(de)多(duō)。
    當然，ERP與任何産品一樣，都遵循學習(xí)曲線的(de)原理(lǐ)。随著(zhe)其産品的(de)成熟，同樣的(de)功能，産品價格會逐漸下(xià)降；而随著(zhe)軟件公司實施經驗的(de)日益豐富，實施方法論的(de)逐漸成熟，實施同樣的(de)項目周期會逐漸縮短；因此，ERP的(de)實施費用(yòng)也(yě)會相應降低。這(zhè)是一個(gè)總體的(de)趨勢。
   
    8、ERP普及是一次運動，還(hái)是一個(gè)曆史過程？
    ERP軟件是企業的(de)一種管理(lǐ)工具和(hé)管理(lǐ)手段，任何産品和(hé)工具的(de)普及，其根本動因在于有内在的(de)市場(chǎng)需求。中國制造業的(de)迅速發展，客觀上形成了(le)對(duì)ERP應用(yòng)的(de)内在需求，因此，ERP走向普及是一個(gè)必然趨勢。但是，ERP普及并不是一朝一夕能夠實現的(de)。我國的(de)海拔是由西向東遞減，而經濟發展則剛好相反，從東向西遞減。因此，從地域而言，ERP的(de)普及将會從沿海到内地；另一方面，ERP普及勢必從大(dà)規模的(de)企業逐漸普及到中小企業。所以，總體而言，ERP在中國的(de)普及不是一次運動，而将會持續一個(gè)相當長(cháng)的(de)曆史過程。
   
    9、ERP普及是否意味著(zhe)犧牲企業的(de)個(gè)性？
    中國制造企業，尤其是我國沿海地區(qū)的(de)民營制造企業之所以能夠實現迅速發展，其根本原因就是在于其擁有的(de)個(gè)性。例如，通(tōng)過在某個(gè)區(qū)域形成産業鏈，而降低整個(gè)供應鏈的(de)成本；注重營銷，建立了(le)适合企業發展的(de)營銷渠道；對(duì)市場(chǎng)迅速反應，在模仿基礎上創造，迅速形成大(dà)批量生産；進入國際大(dà)型企業的(de)供應鏈，或成爲OEM生産商等。這(zhè)種個(gè)性實際上伴随著(zhe)不穩定的(de)經營模式，伴随著(zhe)企業管理(lǐ)模式、管理(lǐ)流程的(de)迅速變化(huà)。這(zhè)正是制約ERP應用(yòng)成功的(de)一個(gè)根本原因。因此，如果ERP廠商隻是将一個(gè)固化(huà)的(de)産品銷售給制造企業，而忽略其行業個(gè)性、産品個(gè)性、管理(lǐ)個(gè)性和(hé)營銷模式的(de)個(gè)性，就很難實現ERP的(de)真正普及。對(duì)于中小企業而言，麻雀雖小，五髒俱全。因此，ERP普及不能忽略企業的(de)個(gè)性。
    毫無疑問，任何制造企業管理(lǐ)上的(de)共性是存在的(de)，這(zhè)是ERP能夠形成産品化(huà)的(de)基礎。随著(zhe)ERP在企業應用(yòng)的(de)深化(huà)，企業的(de)個(gè)性就會日益顯示出來(lái)。因此，ERP廠商必須結合行業特點，提供行業解決方案，将自身的(de)實施成功案例結合到軟件當中，才能更好地滿足企業的(de)個(gè)性。所以，ERP的(de)普及将從滿足企業的(de)共性需求開始，逐漸滿足企業的(de)個(gè)性化(huà)需求。對(duì)于ERP廠商而言，必須用(yòng)産品的(de)柔性，來(lái)滿足企業的(de)個(gè)性。
   
    10、ERP普及與深化(huà)應用(yòng)的(de)關系。
    我認爲，ERP普及與深化(huà)應用(yòng)并不是一對(duì)矛盾。企業的(de)普及了(le)ERP的(de)基本功能之後，接下(xià)來(lái)就是實現深化(huà)應用(yòng)，例如在車間管理(lǐ)、設備管理(lǐ)、質量管理(lǐ)、成本管理(lǐ)方面的(de)應用(yòng)。另外，從單工廠的(de)應用(yòng)深化(huà)爲多(duō)工廠、集團級、異地協同的(de)應用(yòng)，從單一ERP的(de)應用(yòng)走向BI、MES的(de)應用(yòng)，以ERP爲基礎，實現CRM和(hé)SCM的(de)應用(yòng)，實現ERP應用(yòng)與包括PDM或PLM在内的(de)各種應用(yòng)的(de)集成，都是深化(huà)應用(yòng)的(de)内涵。深化(huà)應用(yòng)的(de)關鍵是ERP如何能夠适應企業的(de)動态變化(huà)。
    當然，當前存在的(de)問題是，一些國産的(de)ERP可(kě)以支持單工廠，業務較爲穩定的(de)企業應用(yòng)，換句話(huà)說可(kě)以支持ERP的(de)普及，但是未必能夠支持ERP的(de)深化(huà)應用(yòng)。有不少企業在深化(huà)應用(yòng)階段，更換成爲國外的(de)大(dà)型ERP軟件。能夠支持深化(huà)應用(yòng)的(de)ERP，必定是平台化(huà)、組件化(huà)、柔性化(huà)、可(kě)配置的(de)，必定要在構架上支持多(duō)工廠的(de)集中或分(fēn)布式應用(yòng)