ERP系統集信息技術與先進的(de)管理(lǐ)思想于一身,爲現代企業的(de)運行模式,使企業能合理(lǐ)調配資源,最大(dà)化(huà)地提高(gāo)效益,是現代企業生存、發展的(de)基石。ERP的(de)應用(yòng)可(kě)以有效地促進現有企業管理(lǐ)的(de)現代化(huà)、科學化(huà),适應競争日益激烈的(de)市場(chǎng)要求,它的(de)導入,已經成爲大(dà)勢所趨。
但許多(duō)企業仍陷入在實施ERP失敗的(de)深淵,業内流傳著(zhe)一句話(huà),“不上ERP等死,上ERP找死”。那麽企業如何實施ERP呢(ne)?筆者認爲,企業應做(zuò)好以下(xià)幾點:
1、充分(fēn)論證、咨詢、調研
ERP不是萬能的(de)藥方,不能想像一個(gè)效益不好的(de)企業,實施了(le)ERP後會使企業起死回生;企業在實施ERP之前應進行管理(lǐ)需求分(fēn)析和(hé)可(kě)行性研究十分(fēn)必要。每一個(gè)對(duì)ERP感興趣的(de)企業都應該擺正自己的(de)位置,了(le)解你的(de)企業現狀、企業文化(huà)、企業信息化(huà)水(shuǐ)平、決策者的(de)決心、管理(lǐ)的(de)基礎及管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)素質等等,這(zhè)樣才有助于比較冷(lěng)靜、客觀地認清自己與ERP的(de)距離。從ERP發展的(de)曆史來(lái)看,ERP不是一個(gè)純技術問題,它的(de)核心是基于供應鏈的(de)管理(lǐ)思想,也(yě)就是說,ERP偏重企業的(de)生産管理(lǐ)。今天,我國許多(duō)企業效益不佳,原因雖然很多(duō),但主要不是生産問題;産品不對(duì)路,質量不過關可(kě)能是一個(gè)問題,對(duì)于這(zhè)類企業不宜盲目上ERP。
實施ERP系統的(de)過程,也(yě)是企業業務流程重組的(de)過程。我國的(de)企業有其特殊性,有些企業的(de)管理(lǐ)方法也(yě)比較陳舊(jiù);因此,在一個(gè)老企業中實施ERP系統,必須與企業的(de)技術改造,與企業管理(lǐ)的(de)整頓改革相結合。這(zhè)樣就從客觀上對(duì)提供ERP産品的(de)服務商和(hé)咨詢顧問提出了(le)嚴格的(de)要求,要求他(tā)們不僅僅出售軟件,要了(le)解企業的(de)真正需求,還(hái)要承擔理(lǐ)順和(hé)優化(huà)企業業務流程、對(duì)企業管理(lǐ)的(de)規章(zhāng)制度和(hé)基礎數據進行整頓等工作。可(kě)以說,實施ERP系統是對(duì)企業管理(lǐ)的(de)一次有效整頓。
2、尋找合适自己的(de)ERP軟件供應商
在進行充分(fēn)論證、咨詢和(hé)調研後,企業決定上ERP系統,首先要進行産品選型。選型時(shí)企業應明(míng)确自身的(de)需求,根據企業自身的(de)發展狀況和(hé)環境選擇相應的(de)産品,企業在選型中不僅可(kě)以明(míng)白自身的(de)弱點,更重要的(de)是可(kě)以了(le)解未來(lái)實施ERP項目過程中可(kě)能遇到的(de)難點和(hé)關鍵點,并爲項目的(de)成功實施打下(xià)基礎。
不同的(de)企業間的(de)規模、産品結構、市場(chǎng)戰略和(hé)管理(lǐ)模式存在差異,因此,企業在選型時(shí)應著(zhe)重從企業需求、軟件功能的(de)拓展與開放性、二次開發工具及其易用(yòng)性、ERP産品供應商和(hé)實施提供商的(de)行業經驗和(hé)成功經驗等方面綜合考慮。此外,在選擇ERP軟件時(shí)還(hái)應考慮那些系統容易使用(yòng)、産品自身功能的(de)完善、且有完善的(de)在線幫助機制和(hé)教學系統,以及能否提供高(gāo)質量的(de)專業技術咨詢服務等。同時(shí)還(hái)要求ERP軟件公司要有一批熟悉企業管理(lǐ)、了(le)解我國企業管理(lǐ)和(hé)國家有關政策、有實踐經驗的(de)高(gāo)級系統分(fēn)析人(rén)員(yuán),保證ERP系統在企業成功實施。
同時(shí),ERP産品成功應用(yòng)的(de)關鍵因素之一,是供應商是否提供良好的(de)售後服務。随著(zhe)企業的(de)發展和(hé)需求的(de)變化(huà),要求ERP産品供應商和(hé)實施提供商,提供延續不斷的(de)服務,并滿足企業不斷變化(huà)的(de)需求。
一般而言,ERP産品實施不成功的(de)原因和(hé)産品沒有直接的(de)關系,而主要體現在計劃不周、領導的(de)支持不力,與此同時(shí)人(rén)員(yuán)的(de)變化(huà)也(yě)是導緻項目不能順利實施的(de)重要因素。
3、ERP軟件應适合國情
目前,市場(chǎng)上流行的(de)ERP軟件有國外和(hé)國裏的(de)産品,國外廠商如:Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft在高(gāo)端ERP市場(chǎng)上占有優勢,一些企業強調與國際接軌,一步到位,對(duì)國産軟件不屑一顧,這(zhè)是片面的(de)。管理(lǐ)是涉及人(rén)的(de)藝術,與其所處的(de)社會環境、文化(huà)背景、人(rén)員(yuán)素質、技術手段、市場(chǎng)環境等密切相關。因此企業管理(lǐ)必須考慮到國情,照(zhào)搬國外的(de)管理(lǐ)軟件是行不通(tōng)的(de),我國的(de)國情是國内市場(chǎng)秩序不規範,企業管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)方法較爲落後,從業人(rén)員(yuán)素質不高(gāo)等現實環境。
國内ERP廠商有:開思、利瑪、啓明(míng)、用(yòng)友、金蝶、神州數碼等,應該說我國自己開發的(de)ERP軟件是适合國情的(de),而且價格合理(lǐ),服務費用(yòng)低。選用(yòng)國外ERP産品,由于服務費太高(gāo)和(hé)其他(tā)一些原因,轉而采用(yòng)國内産品的(de)案例有:甯波富達電器有限公司、廣東步步高(gāo)集團等。同時(shí)國内的(de)軟件公司應堅持走自己的(de)路,積極以市場(chǎng)爲導向,開發出針對(duì)性強、功能集成度高(gāo)的(de)國産商品化(huà)企業管理(lǐ)ERP軟件産品,爲大(dà)中型企業提供優良的(de)技術和(hé)應用(yòng)服務,不斷縮短與國外同類産品的(de)差距,振興我國的(de)民族軟件産業。
4、可(kě)擴充性、開放性和(hé)互聯性
ERP軟件的(de)運行環境是其成功實施的(de)物(wù)質基礎。計算(suàn)機技術的(de)發展,爲ERP軟件的(de)開發和(hé)運行提供了(le)良好的(de)環境。選擇開放式系統環境是當今計算(suàn)機應用(yòng)的(de)總趨勢。開放式系統包括計算(suàn)機硬件的(de)開放性(如系統I/O總線、外設接口和(hé)網絡通(tōng)信接口都應采用(yòng)國際标準或公認的(de)工業标準)、軟件開發環境的(de)開放性(如符合工業标準的(de)操作系統、标準的(de)網絡通(tōng)信協議(yì)、符合開放标準的(de)數據庫、标準的(de)語言及工具、标準的(de)用(yòng)戶界面等),以及管理(lǐ)系統結構的(de)開放性。開放式系統可(kě)以最大(dà)限度地保護用(yòng)戶的(de)投資,便于不同應用(yòng)的(de)集成,減少培訓費用(yòng),且應用(yòng)軟件具有很強的(de)可(kě)移植性,用(yòng)戶可(kě)以在衆多(duō)廠商的(de)計算(suàn)機中自由選擇最合适的(de)産品,更快(kuài)地使用(yòng)先進技術。同時(shí),開放式系統爲企業管理(lǐ)系統的(de)發展提供了(le)良好的(de)條件。
ERP系統應該有後台和(hé)在線接口。在後台運行模式中,應用(yòng)程序讓數據能夠在各種格式的(de)文件中輸入和(hé)輸出;在在線運行模式中,應用(yòng)程序提供Java、COM和(hé)XML格式的(de)不同接口。通(tōng)過接口ERP系統可(kě)以很方便的(de)與其他(tā)應用(yòng)系統互聯。
5、中、小型企業應以實用(yòng)爲原則
中、小型企業實施ERP應以實用(yòng)爲原則,不搞大(dà)而全、一步到位;不同的(de)企業根據自身的(de)特點,可(kě)采用(yòng)總體規劃、分(fēn)步實施、重點突破的(de)策略。爲降低投資成本,可(kě)采用(yòng)微機系統,軟件則采用(yòng)引進與自主開發相結合的(de)模式,同時(shí)側重軟件和(hé)人(rén)員(yuán)培訓。
ERP的(de)應用(yòng)要建立在相對(duì)穩定的(de)企業業務流程之上,如果企業業務變化(huà)較大(dà),貪大(dà)求全,一步到位,選擇實施架構龐大(dà)、功能繁雜(zá)的(de)ERP系統,勢必增加實施ERP的(de)風險。中、小型企業的(de)綜合實力、籌集資金的(de)能力較弱,對(duì)于快(kuài)速發展的(de)中、小企業其特點是業務流程和(hé)組織部門的(de)變化(huà)較大(dà),應選擇解決當前發展階段問題的(de)管理(lǐ)應用(yòng)軟件,可(kě)以從一個(gè)部門和(hé)一個(gè)業務領域著(zhe)手,上一些“小ERP産品”,解決一些局部的(de)但是非常關鍵的(de)問題,如辦公自動化(huà)、财務會計管理(lǐ)、采購(gòu)管理(lǐ)、庫存管理(lǐ)和(hé)銷售管理(lǐ)等,以此解決生産中的(de)瓶頸,縮短交貨周期,提高(gāo)工作效率,增強企業的(de)競争力。
6、形成自己的(de)ERP管理(lǐ)模式
企業通(tōng)過實施ERP系統,可(kě)以引進先進的(de)管理(lǐ)模式。但企業千差萬别,企業如何結合自身特點,形成自己的(de)ERP管理(lǐ)模式?這(zhè)個(gè)問題無疑值得(de)已實施ERP和(hé)打算(suàn)實施ERP的(de)企業探討(tǎo)。經驗可(kě)以借鑒,“模式”不可(kě)盲從,任何一種模式都不是萬能的(de),企業信息化(huà)管理(lǐ)是多(duō)種多(duō)樣的(de)。從我國已成功實施ERP企業來(lái)看,無一例外地具有自己鮮明(míng)的(de)特色。企業實施ERP項目照(zhào)搬照(zhào)抄别人(rén)的(de)經驗是行不通(tōng)的(de),應根據自身實際,提出若幹企業迫切需要解決的(de)難題,組織攻關,因地制宜,因企制宜,并結合實際組織二次開發,隻有這(zhè)樣,才能促進企業管理(lǐ)整體優化(huà),使ERP發揮作用(yòng),使企業組織管理(lǐ)上一個(gè)台階。
7、充分(fēn)發揮人(rén)的(de)作用(yòng)
人(rén)是企業的(de)核心資源,隻有充分(fēn)發揮人(rén)的(de)積極性、創造性,企業才能有效的(de)運轉,如果沒有企業員(yuán)工的(de)積極參與,任何先進的(de)技術和(hé)管理(lǐ)手段的(de)都隻能流于形式;推行一種管理(lǐ)思想與花錢買應用(yòng)完全不同,ERP軟件隻是一個(gè)構架,處理(lǐ)方案的(de)實施完全在企業,ERP的(de)建設是全體員(yuán)工的(de)共同任務,員(yuán)工應具有團隊合作精神,隻有通(tōng)過全體職工的(de)協調一緻的(de)共同努力,ERP系統才能完成。因此,在實施ERP的(de)過程中,應以人(rén)爲中心,充分(fēn)發揮人(rén)的(de)作用(yòng)