基于自我發展的(de)理(lǐ)由，筆者離開了(le)原先的(de)工作環境，進入一家剛成立不久的(de)Oracle ERP顧問公司。按理(lǐ)說，根據筆者的(de)工作背景應是分(fēn)配到配銷模塊，但由于早期有BOM與Costing的(de)經驗，最終被分(fēn)配到制造模塊。

 

　　第一個(gè)案子就直接上線

 

　　在入職不到半年的(de)時(shí)間，公司接到一張超大(dà)的(de)ERP訂單，不過由于是一家新公司，資深顧問人(rén)數與實力仍不敷所需，于是決定與另外兩家Oracle ERP顧問公司合作，輔導某間台商公司。這(zhè)種3家顧問公司輔導1個(gè)客戶的(de)運作模式，除了(le)有3家公司後續如何均分(fēn)利益的(de)問題外，尚有項目進度控制、資源運用(yòng)等問題需要進行協商。至于在顧問的(de)搭配，則采用(yòng)以下(xià)方式進行：

 

　　1. 指派負責人(rén)：制造模塊、配銷模塊、财務模塊各有一正一副的(de)負責人(rén)，位居正位的(de)是資深顧問，副位就是筆者這(zhè)種剛進公司，尚未接過案子的(de)新人(rén)。

 

　　2. 工作分(fēn)配：資深顧問負責講主流程、重要問題；新進顧問則是負責一些次要議(yì)題與一些跟進性的(de)事務。

 

　　這(zhè)種老鳥帶新兵(bīng)的(de)方式，讓筆者很快(kuài)地就能學到許多(duō)寶貴的(de)經驗。資深ERP顧問如何與花費近千萬元的(de)企業主互動、發生争議(yì)時(shí)如何找到共通(tōng)點、對(duì)于刻意反對(duì)ERP導入的(de)人(rén)又該如何擺平。

 

　　在中國導入Oracle ERP，其所聽(tīng)、所見、所聞對(duì)日後決定發展方向都産生很大(dà)的(de)影(yǐng)響：

 

　　1. 在台灣，1,000名員(yuán)工的(de)工廠不算(suàn)小；在中國，1萬名員(yuán)工的(de)工廠不算(suàn)大(dà)。

 

　　2. 在當時(shí)的(de)制造業台商，基本上是施以軍事化(huà)管理(lǐ)，執行力非常好。

 

　　3. 信息科技的(de)運用(yòng)視野，不再限于台灣，而是要放眼兩岸三地，此種多(duō)點的(de)更廣闊規劃。顧問幫忙業務接案的(de)理(lǐ)由

 

　　顧問不導案子時(shí)要做(zuò)什(shén)麽？

 

　　陪業務接案子！在台十幾年前，稍大(dà)的(de)ERP案子總導入金額，基本上都不會低于2,000萬元台币，因此每個(gè)業務都需要專精行業知識以及熟悉ERP操作的(de)顧問爲其進行售前服務。

 

　　問題來(lái)了(le)，在顧問公司中同一模塊的(de)顧問就有好幾個(gè)人(rén)選，業務有非某位顧問不可(kě)的(de)理(lǐ)由嗎？身爲一名顧問，如果平時(shí)能适當展現自己的(de)專長(cháng)、喜歡溝通(tōng)，又與其他(tā)模塊的(de)人(rén)熟悉（或是跨模塊的(de)東西已非常清楚），與客戶又能有良性的(de)互動過程，那麽業務就會喜歡找你幫忙，以提高(gāo)他(tā)們業務達成的(de)可(kě)能性。

 

　　顧問不是神！

 

　　業務接的(de)案子通(tōng)常來(lái)自四面八方，可(kě)說是橫跨各行各業，但顧問怎麽可(kě)能什(shén)麽都懂(dǒng)？常常是前兩天通(tōng)知有某某行業的(de)大(dà)案子，需要顧問的(de)支持，但眼下(xià)隻有2天的(de)時(shí)間可(kě)以整理(lǐ)Presale的(de)數據與解決方案。

 

　　一般而言，謹慎的(de)顧問會這(zhè)麽處理(lǐ)：

 

　　1. 上網查詢這(zhè)家公司的(de)數據，若是上市公司數據就會很多(duō)。

 

　　2. 研究這(zhè)個(gè)行業别的(de)運作流程。

 

　　3. 透過關系了(le)解這(zhè)類行業的(de)流程運作模式。

 

　　4. 整理(lǐ)一份标準的(de)ERP簡報數據。

 

　　5. 針對(duì)前述所研究的(de)資料，舉出其運作流程如何套入ERP中運作。

 

　　這(zhè)種方案可(kě)以應付那些沒有中大(dà)型系統導入經驗的(de)客戶，不過這(zhè)并不受用(yòng)于那些非常有經驗的(de)客戶，他(tā)們會認爲花大(dà)筆錢買進系統，若是系統的(de)各方面功能與公司的(de)實務運作不搭，不如不買。在Presale時(shí)面臨這(zhè)種狀況隻能随機應變、見招拆招。顧問必需能就客戶提出的(de)具體問題，對(duì)應到系統流程并且具有可(kě)執行性，其次如果問題無法解決，就Oracle ERP而言，還(hái)有Flex Field以及定制化(huà)新程序兩條路來(lái)解決這(zhè)個(gè)問題。

 

　　專業深度與廣度的(de)整合

 

　　在任職Oracle ERP制造模塊顧問期間，筆者的(de)專業有了(le)長(cháng)足的(de)進步，其包括：

 

　　1. 典型ERP中基本的(de)料件管理(lǐ)、工程模塊、生産管理(lǐ)、生産排程、成本管控的(de)作用(yòng)與關連。

 

　　2. 在後續導入案子的(de)過程，需要與财務及配銷模塊的(de)人(rén)合作，間接也(yě)厘清了(le)整個(gè)ERP各個(gè)模塊架構。

 

　　3. Oracle ERP本身就有一套導入的(de)方法論，要求顧問在不同階段、要做(zuò)什(shén)麽事情、如何應對(duì)、有何産出等明(míng)确的(de)規範。

 

　　4. 更細緻的(de)知識工作者管理(lǐ)模式。