進銷存還(hái)是現在中國常規藥店(diàn)的(de)基本經營模式。雖然，最近又出現了(le)很多(duō)新的(de)經營方式，如：基于零庫存思想的(de)沃爾瑪特管理(lǐ)方式，但這(zhè)些新的(de)經營思想在中國大(dà)部分(fēn)藥店(diàn)的(de)經營中還(hái)是難以應用(yòng)的(de)。
進銷存無非就是以貨物(wù)流爲基礎，以票(piào)據流爲主線和(hé)動力，以金額流作爲補充的(de)三種數據流層的(de)關于進貨，銷售和(hé)庫存的(de)表述。
我們可(kě)以把進貨表述如下(xià)。以單個(gè)藥店(diàn)作爲實體，進貨不是從供應商進貨的(de)單一過程，而是外界實體對(duì)藥店(diàn)的(de)流入，以跟随物(wù)品的(de)單據爲準，如從供應商的(de)正常進貨的(de)到貨單來(lái)進貨的(de)進貨管理(lǐ)；以從配送中心跟随配送商品一起的(de)配送單而工作配入管理(lǐ)；以各藥店(diàn)之間相互調貨而出現的(de)調入單的(de)調入管理(lǐ)；除這(zhè)些之外還(hái)有諸如用(yòng)于借貨的(de)借入單的(de)借入管理(lǐ)，因借出而得(de)到的(de)還(hái)入單的(de)還(hái)入管理(lǐ)；還(hái)有因銷售産生的(de)客戶退回的(de)退入管理(lǐ)；也(yě)可(kě)以把銷售表述如下(xià)。以單個(gè)藥店(diàn)作爲實體，銷售并不是對(duì)客戶的(de)一個(gè)賣貨的(de)單一過程，而是藥店(diàn)對(duì)外界實體的(de)流出過程，以跟随物(wù)品的(de)單據爲準，如從對(duì)客戶的(de)正常銷售的(de)而發出的(de)銷售單(批發和(hé)零售小票(piào))的(de)銷售管理(lǐ)(批發管理(lǐ)和(hé)零售管理(lǐ))；以對(duì)下(xià)屬的(de)連鎖店(diàn)配送而跟随配送商品一起的(de)配送單的(de)配出管理(lǐ)；以各藥店(diàn)之間相互調貨而出現的(de)調出單的(de)調出管理(lǐ)；除這(zhè)些之外還(hái)有諸如用(yòng)于借貨的(de)借出單的(de)借出管理(lǐ)，因借入而必需的(de)還(hái)出單的(de)還(hái)出管理(lǐ)；還(hái)有因從供應商進貨，而必須有的(de)針對(duì)供應商的(de)退貨的(de)退貨管理(lǐ)；在對(duì)庫存的(de)管理(lǐ)中，主要是貨物(wù)層的(de)事情。在入庫之前，得(de)先由質檢人(rén)員(yuán)對(duì)入庫貨物(wù)進行質量檢驗，合格後再入庫，貨物(wù)在庫存其間，還(hái)要安照(zhào)GSP質量管理(lǐ)中所規定的(de)頂目定期進行諸如質量檢驗、抽樣送檢等工作。而庫房(fáng)人(rén)員(yuán)，在貨物(wù)入庫之後也(yě)開始了(le)管理(lǐ)維護的(de)工作。寫庫房(fáng)日志和(hé)庫房(fáng)設備的(de)使用(yòng)與維護登記表。還(hái)要對(duì)庫房(fáng)的(de)貨位和(hé)商品的(de)效期進行維護管理(lǐ)。
“存”，也(yě)同”進”和(hé)”銷”一樣可(kě)在三個(gè)數據層上分(fēn)别進行表示，貨物(wù)層中是以庫存中的(de)實物(wù)爲基礎，關注于貨物(wù)的(de)數量；金額層所關注的(de)隻是庫存中金額的(de)多(duō)少；而業務層是對(duì)兩者都關注。基本也(yě)就可(kě)以這(zhè)樣去描述整個(gè)流程：
整個(gè)進銷存的(de)開端，可(kě)以有進貨計劃開始引發，進貨計劃可(kě)以說是進銷存的(de)導火索。當庫房(fáng)人(rén)員(yuán)給出了(le)庫存不足的(de)”庫存報警”，或是由經理(lǐ)根據以以往的(de)銷售經驗提供的(de)”進貨”決策，作爲依據生成進貨計劃(進貨計劃可(kě)由經理(lǐ)決策、庫房(fáng)報警、客戶訂單三者的(de)綜合加工後得(de)出，如有配送，再加入下(xià)屬連鎖店(diàn)的(de)要貨申請)。然後再對(duì)進貨計劃中列出的(de)要進貨商品進行按名品和(hé)供應商進行分(fēn)類，按照(zhào)區(qū)片分(fēn)到每一個(gè)進貨人(rén)員(yuán)手中，由他(tā)們同相應的(de)供應商聯系，向供應商發出采購(gòu)申請單。供應商收到藥店(diàn)來(lái)的(de)采購(gòu)申請單後，就著(zhe)手準備貨物(wù)，連同發貨單一同發給藥店(diàn)。先由藥店(diàn)的(de)業務人(rén)員(yuán)接到到貨單(即供應商發出的(de)發貨單)，同采購(gòu)單進行對(duì)于，認爲無誤時(shí)，交由庫房(fáng)人(rén)員(yuán)入庫。在入庫之前，要先由質量檢驗人(rén)員(yuán)先對(duì)貨物(wù)的(de)質量情況進行檢查，在達到标準後，在由庫房(fáng)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對(duì)根把質量檢驗人(rén)員(yuán)開出的(de)入庫對(duì)實貨進行核對(duì)，同入庫單上的(de)數量相同後，就可(kě)入庫。藥品在庫房(fáng)保存其間，質量檢驗人(rén)員(yuán)要定期對(duì)在存貨物(wù)依照(zhào)GSP質量檢驗标準對(duì)在存藥品進行檢驗(抽樣檢查，定期送檢)，而庫房(fáng)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)也(yě)要寫庫房(fáng)日志和(hé)庫房(fáng)設備使用(yòng)與養護記錄，并要對(duì)貨位和(hé)藥品效期進行維護管理(lǐ)。時(shí)時(shí)給出在存藥品的(de)數量和(hé)效期等報表，并能在庫存量底于最小庫存值時(shí)能給出庫存報警，在藥品的(de)快(kuài)到有效期之前，能爲決策人(rén)員(yuán)提供相應的(de)報警(效期報警)，使決策人(rén)員(yuán)能給出促銷決策或退貨決策等相應反映，使其減少損失。銷售的(de)引動，隻是來(lái)自于客戶的(de)購(gòu)買需求，使何其它行爲(諸如廣告或是其它促銷活動，隻能起到促進客戶的(de)購(gòu)買欲望，而不可(kě)能作爲銷售行爲的(de)起點)。要客戶需求以客戶訂單的(de)形式引動了(le)藥店(diàn)的(de)銷售流程。業務人(rén)員(yuán)在收到客戶訂單之後，就先同庫房(fáng)人(rén)員(yuán)聯系，看是否有此藥品，數量是不夠，如沒有存貨，或存貨不夠，就提請進貨計劃，開始新一輪的(de)進貨流程。如有貨，就要完成一系列銷售手續，由業務人(rén)員(yuán)填寫出庫單交由庫房(fáng)人(rén)員(yuán)出庫，并還(hái)要開一份銷售單，同出庫的(de)藥品一同發給客戶。這(zhè)樣就完成了(le)一個(gè)進銷售的(de)流程。
在這(zhè)個(gè)流程中，明(míng)顯地發現”進”和(hé)”存”，在與”銷”之間出現了(le)一個(gè)斷帶，”銷”需要另一個(gè)事件去單獨引動它，所以看起來(lái)”銷”在流程中表現的(de)很孤立，同”進銷存”完全不同與一個(gè)整體。
但事實并非如此，這(zhè)是我們的(de)思維定勢所造成的(de)錯誤認識，一向認爲”進”是在最早發生的(de)，沒有”進”就沒有”存”，沒有”存”也(yě)就沒有什(shén)麽東西可(kě)賣的(de)觀點造成的(de)，其實在整個(gè)”進銷存”中，”銷”是最早發生的(de)。也(yě)就是說，”進銷存”的(de)整個(gè)流程，隻有一個(gè)引線，哪就是在”銷”中發生的(de)客戶需求事件，它是”進銷存”的(de)原動力。沒有了(le)客戶需求，”進銷存”将不再有意義。
可(kě)以根據這(zhè)個(gè)觀念，去試著(zhe)構建一個(gè)理(lǐ)想化(huà)的(de)”進銷存”模型。整個(gè)”進銷存”系統在收到唯一的(de)外部事件”客戶需求”(客戶訂單)之後，就開始引發了(le)整個(gè)流程的(de)運行。業務人(rén)員(yuán)收到客戶訂單後，提請進貨人(rén)員(yuán)制定進貨計劃，向供應商發出了(le)采購(gòu)申請，供應商在籌備好貨物(wù)後，向進貨人(rén)員(yuán)發出了(le)到貨單，進貨人(rén)員(yuán)核對(duì)後，交由庫房(fáng)人(rén)員(yuán)質檢入庫，再由銷售人(rén)員(yuán)根據客戶的(de)訂貨單據從庫房(fáng)中提出貨物(wù)，銷售給客戶。
這(zhè)是一個(gè)完美(měi)的(de)”進銷存”流程。在運行的(de)過程中，可(kě)以說庫房(fáng)的(de)作用(yòng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不象前面所提到的(de)傳統觀念中的(de)庫房(fáng)哪麽重要了(le)。在這(zhè)個(gè)理(lǐ)想化(huà)的(de)模型中，庫房(fáng)中的(de)庫房(fáng)存量可(kě)以說自終至終都處于零庫存狀态。甚至，根本就可(kě)以不要庫房(fáng)，而庫房(fáng)也(yě)隻是以虛構的(de)形式存在。當然，真正的(de)完美(měi)化(huà)的(de)”進銷存”在日常經營中是很少見的(de)。
在完美(měi)的(de)進銷存觀念中，三者的(de)重要性将被重新調整。”銷”作爲利潤的(de)産生，和(hé)流程觸發點，肯定成爲了(le)最重要，最明(míng)顯的(de)一環，而被放在首位。而”進”則要屈居第二位了(le)。”存”則是最不重要的(de)角色了(le)，因爲它甚至成了(le)可(kě)有可(kě)無的(de)擺設了(le)，隻多(duō)作爲對(duì)經手的(de)實物(wù)進行檢驗、接收、發出的(de)這(zhè)類在信息流上無所表現的(de)工作。這(zhè)些其實也(yě)可(kě)排除在外，因爲進銷存本來(lái)就是一種MIS。而爲完美(měi)的(de)”進銷存”改名這(zhè)”商品進銷系統”或許會顯得(de)更爲合适。
完美(měi)進銷存的(de)概念，無疑是一種非常好的(de)想法，它的(de)流程清晰、簡單、可(kě)靠，運行成本底，因爲使用(yòng)了(le)零庫存的(de)概念，所以真正的(de)爲企業解除了(le)一個(gè)很大(dà)的(de)包袱，能把更多(duō)的(de)資金投入到經營之中去。但是，在現實的(de)經營中所用(yòng)到的(de)範圍很小，隻有一些的(de)中間商使用(yòng)著(zhe)類似于這(zhè)種的(de)運行方式。而往往都加大(dà)了(le)”存”的(de)比重，這(zhè)不但占用(yòng)了(le)大(dà)量的(de)資金，也(yě)使的(de)本來(lái)很清晰的(de)進銷存流程變的(de)有些零亂。而傳統的(de)進銷存觀念也(yě)恰恰是加大(dà)了(le)”存”的(de)比重，把”存”放在了(le)首位，讓它成爲了(le)進銷存的(de)核心，而”進”和(hé)”銷”是來(lái)維護這(zhè)個(gè)庫存而存在的(de)。所以如果但但是使用(yòng)完美(měi)進銷存觀念，在沒有改變當前的(de)經營體制的(de)情況下(xià)，還(hái)是無法同現實結合的(de)。
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