一般來(lái)說，公司爲了(le)保證系統上線都會成立專職ERP實施項目組，并制定獎勵政策。但是在系統的(de)成功上線後，項目組也(yě)就随之解散。而事實上，企業要想保證ERP系統的(de)持續改進，必須要制定有效的(de)上線後的(de)IT服務團隊和(hé)IT維護流程。必須要有專門的(de)團隊和(hé)人(rén)員(yuán)去從事ERP的(de)維護和(hé)改良的(de)工作，并使IT服務團隊的(de)工作流程化(huà)，以便于配合各業務部門提高(gāo)工作效率，而不是漫無邊際的(de)天天做(zuò)救火隊員(yuán)。

 

    穩定運行後，也(yě)别忘了(le)終端用(yòng)戶

 

    一旦穩定的(de)ERP系統被創建完成，将實現每2-3個(gè)月(yuè)對(duì)每個(gè)終端用(yòng)戶進行一次回訪。并且确保回訪形成文檔，以便以後新員(yuán)工培訓有效利用(yòng)，及流程改良時(shí)使用(yòng)。

 

    總之，上線成功隻是ERP項目萬裏長(cháng)征走完的(de)第一步，持久的(de)稽核與維護才是一項長(cháng)久的(de)工程，隻有建立了(le)規範的(de)上線後維護服務流程和(hé)管理(lǐ)制度，ERP才會應用(yòng)得(de)更順暢。

 

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