經濟有高(gāo)潮就有低谷，但企業管理(lǐ)卻沒有淡旺季之分(fēn)。在經濟低迷、外部環境變化(huà)不确定性較大(dà)的(de)時(shí)候，更是企業進行内部管理(lǐ)變革、優化(huà)管理(lǐ)的(de)契機，加快(kuài)信息化(huà)建設應用(yòng)步伐成爲很多(duō)企業修煉内功、提升自身管理(lǐ)能力的(de)突破口，通(tōng)過完善先進的(de)IT系統，的(de)确能夠使企業提升客戶體驗、優化(huà)成本、改進管理(lǐ)流程和(hé)供應鏈結構，并打造自身核心競争力，更可(kě)以讓管理(lǐ)者“運籌帷幄之中，決策千裏之外”。
加快(kuài)信息化(huà)建設應用(yòng)，既是适應互聯網+、大(dà)數據的(de)時(shí)代發展需要，同時(shí)信息化(huà)更是提升企業運營效率的(de)必要“設施與保障”，畢竟IT系統的(de)作用(yòng)與價值不是靠“人(rén)海戰術”就能PK的(de)了(le)的(de)。
但實踐中，有的(de)企業投資幾十萬甚至上百萬的(de)信息化(huà)項目，還(hái)沒有上線應用(yòng)就已成了(le)“爛尾工程”，不但沒有達成上IT系統的(de)預期目标，反而使IT系統成了(le)棄之可(kě)惜用(yòng)之無益的(de)雞肋。依“管理(lǐ)+IT”咨詢服務的(de)實踐經驗判斷，一些企業之所以信息化(huà)失敗，不是不想搞好而是走著(zhe)走著(zhe)掉進“坑”裏了(le)，結果失敗了(le)。
誤區(qū)一 缺少需求分(fēn)析和(hé)整體規劃，導緻系統上線後沒效果
現在很多(duō)企業或多(duō)或少都有一些系統和(hé)IT項目，但是這(zhè)其中有至少三分(fēn)之一在完成前就失敗了(le)，而且失敗的(de)項目大(dà)都是管理(lǐ)層所看重的(de)關鍵項目。深入分(fēn)析一些企業信息化(huà)走到這(zhè)一步的(de)原因，主要是項目上馬前企業沒完全弄清自己上信息化(huà)到底要幹什(shén)麽？想要達到什(shén)麽目标？獲得(de)什(shén)麽收益？更不清楚如何讓信息系統與企業的(de)整體業務協同起來(lái)。反倒是“大(dà)幹快(kuài)上”的(de)思想占了(le)上風，各個(gè)部門都搞信息化(huà)，表面看信息化(huà)建設搞得(de)很全面，但各個(gè)軟件系統好比一個(gè)個(gè)獨立的(de)山頭，互相井水(shuǐ)不犯河(hé)水(shuǐ)，“信息孤島”“應用(yòng)孤島”“資源孤島”林(lín)立叢生，這(zhè)樣的(de)信息化(huà)投資龐大(dà)但效果極差。導緻企業投入的(de)錢越多(duō)，最後項目輸的(de)越慘，根本不要指望有什(shén)麽收益。
誤區(qū)二 誇大(dà)信息化(huà)功效，指望IT系統一次解決所有問題
我們很願意聽(tīng)到企業老闆對(duì)信息化(huà)認同、渴望的(de)聲音(yīn)，但有時(shí)聽(tīng)到一些企業決策者對(duì)信息化(huà)寄予了(le)“太高(gāo)的(de)期望”的(de)時(shí)候，出于職業理(lǐ)性我們不得(de)不潑點冷(lěng)水(shuǐ)，給這(zhè)樣的(de)企業決策者降降溫。
信息化(huà)系統畢竟隻是一種工具，企業對(duì)它要有合理(lǐ)的(de)預期，系統的(de)作用(yòng)發揮受多(duō)種因素的(de)影(yǐng)響，不可(kě)能有“萬能的(de)功效”，上一套IT系統就把企業的(de)一切問題都“一網打盡“，如果你是企業老闆而且抱著(zhe)這(zhè)樣的(de)目标去搞信息化(huà)，在這(zhè)奉勸一句：幹脆别浪費那金錢和(hé)精力了(le)！管理(lǐ)是企業自身永恒的(de)主題，把管理(lǐ)問題的(de)解決完全寄希望于一套商用(yòng)管理(lǐ)軟件的(de)想法既不現實也(yě)不理(lǐ)性。正是這(zhè)種非理(lǐ)性因素的(de)存在導緻了(le)很多(duō)企業信息化(huà)工程的(de)擱淺。信息化(huà)建設不是一步到位工程，更不是“交鑰匙”工程，而是一個(gè)持續的(de)、不斷完善的(de)系統工程，尤其是系統要随著(zhe)企業管理(lǐ)的(de)不斷變化(huà)進行适時(shí)升級和(hé)更新，這(zhè)樣才能保證上線後的(de)信息化(huà)系統對(duì)解決問題是持續有效的(de)。
誤區(qū)三 基礎管理(lǐ)與IT系統不配套，導緻信息化(huà)收益很低
如果企業的(de)制度本身就不科學不合理(lǐ)，流程處于是“段到段”割據狀态而不是“端到端”整合聯動狀态，即使花了(le)很大(dà)的(de)人(rén)力、物(wù)力和(hé)财力實現了(le)管理(lǐ)E化(huà)，最終的(de)結果充其量也(yě)隻能是“花錢賺吆喝”而已。
在麥當勞肯德基或許會有“前邊土豆進去，後邊薯條出來(lái)”的(de)可(kě)能。但在企業管理(lǐ)中如果進入IT系統的(de)是低效率的(de)流程，就不要指望通(tōng)過IT系統會自動産出高(gāo)效的(de)結果！無非是把紙面的(de)内容上信息系統轉了(le)一圈而已。企業信息化(huà)要想收到改進管理(lǐ)水(shuǐ)平、提升運營效率的(de)效果，首先要看企業的(de)管理(lǐ)基礎是否紮實。企業信息化(huà)建設說簡單一點就是借助IT技術手段把企業管理(lǐ)思想“落地”，而在這(zhè)個(gè)過程中要實現财務、人(rén)力、物(wù)流、成本核算(suàn)、供應鏈銜接及流程控制等各個(gè)環節的(de)高(gāo)效協同，核心在于企業的(de)管理(lǐ)基礎（包括組織機構、制度、流程等等），其次才是軟件技術問題。如果管理(lǐ)體系薄弱甚至混亂，即便買再好的(de)硬件、再高(gāo)大(dà)上的(de)軟件系統也(yě)難免會成爲一種擺設。就好比修了(le)一條高(gāo)速公路（軟硬件環境）然後卻在上面跑馬車（制度流程），效果不言自明(míng)。
誤區(qū)四 IT部門全權負責，業務部門靠邊站
一些企業信息化(huà)建設應用(yòng)時(shí)存在這(zhè)樣一種怪現象：信息化(huà)立項之初，高(gāo)層非常重視，并且對(duì)“管理(lǐ)+信息化(huà)”充滿期待，但在批準立項之後就完全交給IT部門（甚至隻是IT技術人(rén)員(yuán)）去全權負責，而IT部門或IT技術人(rén)員(yuán)要麽不懂(dǒng)管理(lǐ)不熟悉業務，要麽人(rén)微言輕說明(míng)不了(le)業務部門，本來(lái)應該相互密切合作的(de)事，變成IT與業務部門唱對(duì)台戲，更狠的(de)甚至是IT部門與軟件廠商結盟與業務部門唱對(duì)台戲……
因爲即便再小的(de)“管理(lǐ)+IT”項目也(yě)都屬于跨部門的(de)系統工程，從立項到上線實施，中間過程是很複雜(zá)的(de)，尤其是需要深入的(de)需求分(fēn)析，并需要結合IT系統對(duì)業務流程進行适度優化(huà)，好多(duō)工作需要做(zuò)實做(zuò)細，而完全由IT部門去主導缺少業務部門的(de)有效參與，因此緻使項目失敗也(yě)在預料之中了(le)。
誤區(qū)五 盲目套用(yòng)軟件系統的(de) “最佳實踐”，導緻信息化(huà)與實際管理(lǐ)兩層皮
一些企業有這(zhè)樣一種盲目傾向：上信息化(huà)很簡單，無非就是買軟件。而且買軟件不是看自身需求什(shén)麽，而是考察哪款軟件“功能齊全”或考察了(le)解同行中哪家企業的(de)軟件系統“好用(yòng)”，不分(fēn)青紅皂白自己就跟風似的(de)也(yě)上一套，結果軟件投資不小，可(kě)作用(yòng)卻不大(dà)，上線後和(hé)自己當初預想的(de)完全兩碼事，甚至連最基本的(de)業務都跑不起來(lái)……，這(zhè)樣的(de)企業不在少數。
其實不論任何行業的(de)任何企業，都可(kě)謂千企千面，絕對(duì)找不出兩個(gè)完全一樣的(de)企業。但一些企業卻依然存在這(zhè)樣的(de)認知誤區(qū)：在别的(de)企業成功的(de)系統到自己的(de)企業就理(lǐ)所當然也(yě)應該成功！如果真是這(zhè)樣，那全國房(fáng)地産企業都盯著(zhe)萬科就好了(le)，最後豈不都市值千億了(le)！這(zhè)種想法是不現實的(de)，最佳實踐不是不可(kě)取，但隻能是适度借鑒并進行“本地化(huà)”調整，否則盲目生搬用(yòng)套地使用(yòng)，結果就是業務實踐和(hé)IT系統兩層皮。因此信息化(huà)系統選型，我們說适合的(de)才是最好的(de)。
分(fēn)析現狀可(kě)以抓住機遇，研究要點可(kě)以制定戰略，認識誤區(qū)可(kě)以少走彎路。企業加快(kuài)信息化(huà)建設與應用(yòng)進程，這(zhè)個(gè)大(dà)方向是無可(kě)質疑的(de)，因此對(duì)廣大(dà)企業而言現在不是要不要上信息化(huà)的(de)問題，而是要理(lǐ)清本質目标實現“管理(lǐ)+IT”一體化(huà)，從而提高(gāo)信息化(huà)成功率，這(zhè)才是根本中的(de)根本。
