最近看了(le)一篇關于知識管理(lǐ)的(de)文章(zhāng)，裏面論述了(le)“知識管理(lǐ)的(de)價值不依賴于知識本身或者是IT，而是對(duì)知識的(de)應用(yòng)。”看完之後，自然而然腦(nǎo)海裏出現了(le)這(zhè)樣的(de)一個(gè)話(huà)題“ERP的(de)價值不依賴于軟件本身，而是企業對(duì)其的(de)應用(yòng)。”結合自己在企業中實施ERP的(de)經驗和(hé)體會，我反複思考這(zhè)個(gè)話(huà)題的(de)論據和(hé)事實，引發了(le)以下(xià)的(de)論述：
ERP的(de)價值不依賴軟件，而是企業對(duì)其的(de)應用(yòng)
一、問題的(de)提出
“我們企業花了(le)這(zhè)麽多(duō)錢買了(le)ERP産品，但是究竟ERP能給我們帶來(lái)什(shén)麽價值？”
二、問題的(de)思考
縱觀目前整個(gè)ERP的(de)市場(chǎng)，ERP的(de)提出和(hé)實施似乎成了(le)一種企業信息化(huà)建設的(de)标志和(hé)行爲，各種國内外的(de)ERP産品，在不同行業中不同應用(yòng)，出現了(le)各種成功和(hé)失敗的(de)案例，大(dà)家對(duì)“如何實施ERP”進行了(le)很多(duō)的(de)總結和(hé)經驗借鑒。我們也(yě)在業界中看到了(le)不少成功案例的(de)介紹，列舉出很多(duō)企業實施ERP後在企業管理(lǐ)效率和(hé)效益上提高(gāo)的(de)統計數字，這(zhè)些客觀的(de)事實都不得(de)不讓人(rén)對(duì)“ERP價值”産生了(le)濃烈的(de)興趣，于是也(yě)就開始對(duì)ERP的(de)價值開始了(le)討(tǎo)論和(hé)評估。
三、個(gè)人(rén)看法
我個(gè)人(rén)認爲“ERP”的(de)本質是一個(gè)概念的(de)引入，結合先進的(de)管理(lǐ)思想，以軟件産品爲載體，融入企業業務行爲和(hé)特征，從而形成其在企業内部獨特的(de)價值體系，最後通(tōng)過量化(huà)手段，在财務和(hé)管理(lǐ)績效指标上通(tōng)過數字形式來(lái)反映。”在這(zhè)個(gè)觀點中，涵蓋了(le)以下(xià)幾個(gè)觀點：
1.“ERP”是一種概念體系的(de)引入
剛開始接觸“ERP”的(de)概念，被這(zhè)三個(gè)簡單的(de)英文字母縮寫所迷惑，究竟“ERP”是什(shén)麽東西？是産品？業務範疇？生命周期？還(hái)是價值體系？。經過自己親身體會後，我認爲，“ERP”本身是一個(gè)概念體系，所謂的(de)“企業資源計劃”是涵蓋了(le)從供應鏈、生産制造、内部管理(lǐ)和(hé)過程控制、銷售和(hé)客戶關系管理(lǐ)等一系列企業業務範疇和(hé)行爲概念。
2.ERP産品本身已經具備一種相對(duì)固定的(de)管理(lǐ)模式和(hé)思想
圍繞著(zhe)上述的(de)概念體系，各個(gè)ERP廠商都結合自身對(duì)行業和(hé)企業管理(lǐ)的(de)研究和(hé)經驗，提出“最佳業務實踐”的(de)模式，從而利用(yòng)信息技術手段構架和(hé)打造出具有行業特色的(de)ERP産品來(lái)。因此，ERP産品的(de)内核是一種先進和(hé)具有代表性的(de)管理(lǐ)思想和(hé)管理(lǐ)模式結合的(de)産物(wù)。
3.企業對(duì)ERP的(de)實施應用(yòng)應該關注“精、适、活”
所謂的(de)“精、适、活”是指企業應用(yòng)ERP産品應該關注對(duì)其業務數據的(de)“精确性”、對(duì)其功能應用(yòng)範圍和(hé)深度把握的(de)“适當性”以及系統設置的(de)“靈活性”。
“精确性”：從ERP産品各模塊的(de)功能設計來(lái)說，體現了(le)一個(gè)嚴謹的(de)業務邏輯關系，從而進一步轉化(huà)成爲關系密切的(de)業務數據關系流，進而形成反映企業經營的(de)績效指标和(hé)财務指标等等。從這(zhè)一點出發，企業運用(yòng)ERP産品，最終成果是體現在對(duì)相關關鍵指标和(hé)數據的(de)反映上，因此，對(duì)于業務數據的(de)精确性控制要求是必不可(kě)少的(de)，而且常常必須要同時(shí)保證數據的(de)“及時(shí)性”。企業如果在這(zhè)一點上無法保證，那麽真的(de)會出現“輸入的(de)是垃圾，輸出的(de)也(yě)是垃圾”的(de)現象，那麽“價值”就更是不知道從何談起了(le)。
“适當性”：ERP産品的(de)功能模塊非常多(duō)，企業在購(gòu)買ERP産品的(de)時(shí)候也(yě)是有針對(duì)性地結合自身業務需求，謹慎選擇和(hé)采購(gòu)不同的(de)功能模塊進行實施。在這(zhè)點上企業必須認清這(zhè)麽兩個(gè)問題：
第一個(gè)是企業在選擇功能模塊的(de)時(shí)候必須“量體裁衣”，要把自身業務的(de)需求和(hé)管理(lǐ)模式與産品的(de)功能做(zuò)好适當的(de)匹配工作，購(gòu)買适當的(de)功能模塊；
第二個(gè)是企業在實施各個(gè)功能模塊的(de)時(shí)候在需求範圍、應用(yòng)深度、設置、開發等控制上要把握住适當的(de)控制點，采取“适當爲宜”的(de)方式進行，切忌盲目擴大(dà)。
如果企業能夠在上述兩點上控制好适當性，那麽ERP的(de)價值就能在其适合的(de)範圍内充分(fēn)發揮作用(yòng)和(hé)價值，從而避免了(le)“IT黑(hēi)洞”的(de)陷阱。
“靈活性”：企業在實施ERP的(de)時(shí)候，既要考慮到對(duì)現狀的(de)滿足程度又要符合未來(lái)發展的(de)要求，因此在系統設置和(hé)功能匹配的(de)過程中要注意對(duì)系統靈活性的(de)要求，爲ERP産品可(kě)創造的(de)長(cháng)遠(yuǎn)價值奠定基礎。
4.ERP的(de)價值來(lái)源于企業的(de)應用(yòng)而不是載體價格本身
綜上所述，企業購(gòu)買ERP隻是對(duì)載體本身價格的(de)體現，對(duì)于ERP“值多(duō)少錢”、“有什(shén)麽價值”等回答(dá)就并不是簡單用(yòng)這(zhè)個(gè)價格來(lái)對(duì)比和(hé)衡量的(de)。我們不可(kě)不承認一些企業投入較低的(de)成本實施ERP，但是可(kě)以取得(de)良好的(de)效益，相反，有些企業投入高(gāo)成本實施ERP，但是最後以失敗告終，這(zhè)些例子都證明(míng)了(le)ERP價值的(de)來(lái)源不是軟件價格本身，而是企業如何“用(yòng)”的(de)問題，用(yòng)得(de)好則價值高(gāo)，用(yòng)得(de)差則價值低。
