數字經濟時(shí)代不是即将來(lái)臨，而是已經到來(lái)。本期更新内容爲企業領導者提供了(le)極具戰略意義的(de)洞察，可(kě)幫助他(tā)們在這(zhè)個(gè)不斷變化(huà)的(de)新環境中，獲得(de)差異化(huà)競争優勢。

 

　　數字化(huà)和(hé)物(wù)聯網 (IoT) 正在以前所未有的(de)速度改變整個(gè)世界。企業要想在新興的(de)數字經濟時(shí)代獲得(de)成功，就必須重新構想業務模式、戰略、流程和(hé)實踐，實現企業轉型。

 

　　什(shén)麽是數字經濟？數字經濟是一種經濟活動，這(zhè)種經濟活動源起于人(rén)員(yuán)、企業、設備、數據和(hé)流程之間每天進行數十億次的(de)在線互聯。對(duì)企業來(lái)說，了(le)解如何管理(lǐ)這(zhè)些互聯、如何從中挖掘價值，以及如何基于這(zhè)些互聯制定決策，可(kě)能是一項非常艱巨的(de)挑戰，但這(zhè)卻是企業管理(lǐ)層的(de)一項重要任務。SAP 産品組合營銷副總裁 Dinesh Sharma 表示：“在這(zhè)個(gè)由數據驅動、高(gāo)度互聯的(de)時(shí)代，企業能否成功，将完全取決于企業如何實現數字化(huà)轉型，抓住機遇。”

 

　　企業要想實現數字化(huà)轉型，還(hái)需要持續進行企業重組，并打破員(yuán)工角色界限分(fēn)明(míng)的(de)傳統。更甚者，問責制的(de)本質都在發生變化(huà)。對(duì)此，Sharma 表示：

 

　　“各種新工具和(hé)新流程将幫助員(yuán)工減少或消除複雜(zá)性，在日常工作中輕松制定重要決策。這(zhè)樣，企業就能獲得(de)足夠的(de)靈活性，滿足客戶不斷變化(huà)的(de)需求。”

 

　　高(gāo)度互聯：由于互聯網、移動技術和(hé)物(wù)聯網的(de)發展，人(rén)員(yuán)、企業和(hé)機器之間的(de)互聯程度不斷增強，打造了(le)一個(gè)高(gāo)度互聯的(de)環境。而高(gāo)度互聯是數字經濟的(de)支柱。

 

　　颠覆性四重奏

 

　　在數字經濟的(de)推動下(xià)，企業的(de)四個(gè)方面正在發生颠覆。對(duì)此，企業領導者必須在以下(xià)四個(gè)領域采取适當的(de)應對(duì)措施：

 

　　員(yuán)工：首席級高(gāo)管要學會管理(lǐ)如今變得(de)越來(lái)越流動分(fēn)布的(de)員(yuán)工。例如，作爲當今最年輕的(de)員(yuán)工，千禧一代正在引領一種“臨時(shí)員(yuán)工”的(de)趨勢，他(tā)們期望能夠遠(yuǎn)程工作或兼職多(duō)份工作。此外，企業還(hái)必須創建下(xià)一代數字化(huà)業務流程，并培訓所有員(yuán)工，讓他(tā)們能夠随時(shí)随地有效地使用(yòng)這(zhè)些流程。

 

　　客戶：如今，B2B 和(hé) B2C 客戶都希望企業能夠在他(tā)們最方便的(de)時(shí)候，以最便捷的(de)方式，按需與他(tā)們開展無縫互動。同時(shí)，他(tā)們也(yě)渴望獲得(de)直接的(de)、基于情境的(de)個(gè)性化(huà)體驗。因此，企業必須爲所有員(yuán)工提供所需數據，幫助他(tā)們實時(shí)制定決策。對(duì)此，Sharma 指出：“純粹地銷售産品和(hé)計算(suàn)利潤的(de)時(shí)代已經一去不複返了(le)。現在，衡量企業成功的(de)标準是客戶忠誠度，而客戶忠誠度必須在日常工作中一點一滴地積累。”

 

　　供應商：要想實現真正的(de)新一代商務，企業必須從多(duō)個(gè)客戶接觸點安全、實時(shí)地捕獲數據，然後分(fēn)析和(hé)共享數據。Sharma 表示：“如今，企業紛紛選擇将任務外包給專業供應商，所以，20 年前那種單一的(de)一體化(huà)企業已經走下(xià)曆史舞台。不過，企業現在仍然需要在整個(gè)價值鏈中執行各種流程。”

 

　　資産：随著(zhe)現實世界和(hé)數字世界相互融合，企業的(de)每一項資産都進入了(le)數字化(huà)領域。Sharma 稱：“如果企業能夠同時(shí)了(le)解自己的(de)實體資産庫存和(hé)數字資産庫存，他(tā)們就能更準确地開展業務運營，進而爲客戶提供更優質的(de)服務，并與内外部利益相關方快(kuài)速開展有效的(de)協作。”

 

　　在這(zhè)個(gè)由數據驅動、高(gāo)度互聯的(de)時(shí)代，企業能否成功，将完全取決于企業如何實現數字化(huà)轉型，抓住機遇。

 

　　數字化(huà)核心平台

 

　　企業要想在數字經濟時(shí)代取得(de)成功，除了(le)消除傳統的(de)結構化(huà)工作角色和(hé)重新構想業務流程外，首席級高(gāo)管還(hái)需重新思考企業的(de)基礎設施。

 

　　Sharma 表示：“不管何種數字化(huà)轉型，其核心都是數字化(huà)核心平台，且該平台能在企業的(de)員(yuán)工隊伍、供應商網絡、客戶以及市場(chǎng)中，輕松實現業務、人(rén)員(yuán)、設備、數據和(hé)流程的(de)互聯。借助數字化(huà)核心平台采用(yòng)的(de)尖端技術，企業能夠擺脫原有的(de)技術基礎設施、過時(shí)的(de)業務流程和(hé)數據孤島，輕裝上陣，在全新的(de)經濟環境下(xià)化(huà)繁爲簡。”

 

　　借助有效的(de)數字化(huà)核心平台，首席級高(gāo)管能夠重塑企業，讓利益相關方輕松、快(kuài)速地實現無縫互聯，消除流程脫節、數據孤島等現象。但是，企業領導者還(hái)必須将這(zhè)種互聯擴展到企業外，正如 Sharma 強調的(de)，“在數字經濟時(shí)代，整個(gè)價值鏈都必須實現數字化(huà)。”

 

　　成功要素

 

　　爲了(le)制定有效的(de)數字化(huà)戰略，SAP 建議(yì)企業采用(yòng)以下(xià)五項原則：

 

　　強調成果導向型客戶體驗。

 

　　整合核心流程和(hé)實時(shí)分(fēn)析功能，讓員(yuán)工更簡單、更智慧、更快(kuài)速地開展工作。

 

　　賦予員(yuán)工自主權，提高(gāo)員(yuán)工敬業度。

 

　　與供應商協作，加速業務增長(cháng)。

 

　　借助物(wù)聯網，實現數字資産和(hé)實體資産的(de)互聯，并利用(yòng)這(zhè)些資産獲取最新洞察，更快(kuài)速地制定更明(míng)智的(de)決策。

 

　　Sharma 還(hái)補充說：“企業要想成功，就必須銳意創新。”具體而言，SAP 推薦以下(xià)三種途徑：

 

　　重新構想業務模式：擴展業務，打破傳統的(de)行業界限；借鑒拼車服務提供商優步 (Uber) 的(de)做(zuò)法，從資産導向型企業轉變爲服務或成果導向型企業；重點關注企業在供應鏈中提供的(de)産品和(hé)服務，以及外包的(de)内容；确定有價值的(de)戰略合作夥伴關系。

 

　　重新構想業務流程：革新或摒棄不支持數字化(huà)的(de)業務流程；利用(yòng)高(gāo)度互聯、靈活性以及實時(shí)訪問數字資産的(de)能力，在日常工作中不斷重塑業務流程，而不是偶爾進行。例如，調整庫存管理(lǐ)流程和(hé)制造流程，進而緊跟客戶偏好的(de)變化(huà)，并加強與戰略合作夥伴的(de)協作。

 

　　重新構想員(yuán)工工作效率：完善現有流程，爲員(yuán)工提供實時(shí)信息，幫助他(tā)們制定更明(míng)智的(de)決策；利用(yòng)數字化(huà)核心平台，爲員(yuán)工提供支持，并減少員(yuán)工完成工作所需的(de)步驟；爲員(yuán)工提供最有效、最先進且界面最簡單的(de)工具。