實體店(diàn)還(hái)在延續傳統零售的(de)經營思路，中國改革開放帶來(lái)的(de)商品自由流通(tōng)，造就了(le)衆多(duō)的(de)零售店(diàn)老闆;而科技的(de)進步則引發了(le)新興零售的(de)崛起，電腦(nǎo)硬件的(de)進步與軟件的(de)完善造就了(le)電商的(de)快(kuài)速發展，每年雙11的(de)波峰無不宣告電商的(de)力量;3G/4G技術及手機端溝通(tōng)軟件的(de)到來(lái)則成就了(le)微商的(de)爆發，俏十歲的(de)瘋狂增長(cháng)、思埠的(de)光(guāng)環在那一刹那震驚了(le)行業。

 

　　但随著(zhe)時(shí)間的(de)洗禮，電商的(de)增長(cháng)指數快(kuài)速放緩，微商逐漸進入瓶頸期的(de)寂靜，2016年，實體與電商間是否開始了(le)一場(chǎng)持久戰呢(ne)?

 

　　電商異軍突起

 

　　2014年，阿裏成功在美(měi)國上市，馬雲成爲中國首富，阿裏大(dà)股東日本軟銀集團的(de)創始人(rén)孫正義也(yě)因此成爲日本首富。電商一時(shí)間叱咤風雲，各路熱(rè)錢趨之若鹜。

 

　　這(zhè)幾年，實體零售與電商似乎是水(shuǐ)火不容，大(dà)有不是你死便是我活的(de)勁頭。一直以來(lái)，輿論都是一邊倒的(de)“電商将迅速取代實體零售”的(de)論調，然而幾年過去，電商發展确實值得(de)側目，但實體零售雖然受到不小影(yǐng)響，也(yě)依舊(jiù)頑強地挺立。

 

　　感謝電商的(de)沖擊，讓實體店(diàn)加強自我成長(cháng)

 

　　翻開曆史數據，其實與電商一樣，實體零售多(duō)年來(lái)也(yě)持續了(le)20%甚至50%的(de)年複合增長(cháng)，尤其是有些連鎖百強，從2000年至今，近15年基本都在以高(gāo)于全國GDP的(de)增速在快(kuài)速發展，近三四年才開始在各種競争的(de)情況下(xià)逐漸減緩。

 

　　而電商也(yě)是萬丈高(gāo)樓平地起，這(zhè)種非常态的(de)增長(cháng)方式不可(kě)持續，且比實體零售的(de)高(gāo)增長(cháng)期會更短。很簡單，京東從300億到3000億，年增長(cháng)可(kě)以達到100%甚至200%或更高(gāo)，但銷售額突破5000億以後呢(ne)?從絕對(duì)量上，已經不可(kě)能仍然能一直保持著(zhe)如此高(gāo)的(de)增長(cháng)水(shuǐ)平。就如一家化(huà)妝品垂直電商的(de)CEO在與一家實體零售商交流時(shí)坦言：你們就算(suàn)要死，也(yě)是慢(màn)慢(màn)死。而電商企業如果要死，可(kě)能隻在朝夕之間。

 

　　感謝電商及微商的(de)強力沖擊，讓零售店(diàn)在競争中更加遵從于“弱肉強食”的(de)自然法則，更多(duō)地從零售本質去提升零售店(diàn)面，這(zhè)三年中大(dà)家也(yě)感受到了(le)實體店(diàn)的(de)實質進步。

 

　　無論是商品品類管理(lǐ)、店(diàn)鋪形象升級、店(diàn)面動線設計、店(diàn)員(yuán)服務水(shuǐ)平、動銷策略，還(hái)是零售後台的(de)物(wù)流供應鏈、庫存管理(lǐ)強化(huà)等，實體零售都在快(kuài)速進步。抓住零售的(de)本質，其他(tā)神馬都是浮雲，不再過度迷信什(shén)麽互聯網思維，也(yě)不會被互聯網概念和(hé)五花八門的(de)創新模式蒙蔽了(le)雙眼。

 

　　師夷長(cháng)技以制夷，“+互聯網”正是流行時(shí)

 

　　不迷信互聯網，并不意味著(zhe)排斥互聯網時(shí)代的(de)新技術。實體店(diàn)+互聯網已經擦出不一樣的(de)火花。

 

　　比如說，智能硬件在商業上的(de)應用(yòng)越發普遍，硬件産品在技術和(hé)質量上也(yě)日趨完善，創新層出不窮。同時(shí)，免費wifi等已經成爲實體店(diàn)的(de)标配，4G等更新一代的(de)網格技術的(de)發展讓智能技術爲實體店(diàn)在經營、管理(lǐ)、營銷等各方面提供了(le)非常廣闊的(de)想象空間，大(dà)數據，大(dà)智能、零售場(chǎng)景延伸至互聯網……

 

　　舉個(gè)例子，化(huà)妝品店(diàn)可(kě)以通(tōng)過在店(diàn)内設置wifi抓取到顧客的(de)到店(diàn)頻(pín)次、停留時(shí)長(cháng)，再根據顧客會員(yuán)的(de)成交額分(fēn)析、銷售數據智能化(huà)分(fēn)析，來(lái)爲店(diàn)面的(de)場(chǎng)、貨、人(rén)提供科學客觀的(de)參考依據。

 

　　互聯網是實體店(diàn)零售的(de)延伸端，顧客可(kě)以24小時(shí)關注和(hé)了(le)解你的(de)店(diàn)面，了(le)解店(diàn)面内的(de)商品。

 

　　通(tōng)過微信公衆号，店(diàn)面可(kě)以每天與顧客共同分(fēn)享衆多(duō)店(diàn)面消息、專業知識、動銷訊息;通(tōng)過微信群，店(diàn)面可(kě)以24小時(shí)與顧客互動，而不僅僅是等待著(zhe)顧客上門;通(tōng)過店(diàn)面微信号的(de)朋友圈，可(kě)以随時(shí)将店(diàn)面動态告知每一位顧客。

 

　　+互聯網是化(huà)妝品店(diàn)的(de)最佳工具，有了(le)它，顧客與店(diàn)之間就有了(le)随時(shí)随地的(de)溝通(tōng)，使實體店(diàn)突破傳統的(de)空間和(hé)時(shí)間限制，做(zuò)到門店(diàn)智能化(huà)、真正的(de)大(dà)數據分(fēn)析和(hé)個(gè)性化(huà)營銷互動平台。

 

　　所以說，電商給實體店(diàn)帶來(lái)的(de)絕不僅僅隻是沖擊，從這(zhè)個(gè)角度來(lái)看，電商的(de)發展存在更多(duō)的(de)積極意義，因爲它給零售帶來(lái)了(le)前所未有的(de)變化(huà)，迫使整個(gè)零售從模式到服務等細節都進行由表至裏的(de)創新，而技術與零售真正産生更爲緊密的(de)結合，正是電商與實體零售大(dà)戰後催生的(de)産物(wù)，目前正在迅猛增長(cháng)的(de)移動互聯，更是讓智能零售從空中樓閣到落地生根成爲現實可(kě)能。

 

　　沉舟側畔千帆過 病樹前頭萬木(mù)春

 

　　很多(duō)零售企業都說，以前一個(gè)店(diàn)擺在那裏就能掙錢，現在想盡千方百計，業績也(yě)很難有大(dà)的(de)增長(cháng)。的(de)确，實體零售已經在低谷徘徊了(le)好幾年，店(diàn)不好開，錢不好掙，顧客不好應付了(le)。

 

　　但這(zhè)一現象在2016年是否會迎來(lái)改觀?消費者信心指數的(de)逐步恢複，經濟放緩短期内對(duì)消費市場(chǎng)的(de)打壓後，正常消費需求的(de)釋放，包括消費市場(chǎng)的(de)理(lǐ)性，消費者消費習(xí)慣的(de)逐漸回歸，實體店(diàn)在經營和(hé)服務上的(de)各項創新，以及在互聯網操作上的(de)不斷嘗試，是否将爲業績的(de)回暖奠定基礎?

 

　　實體店(diàn)将慢(màn)慢(màn)走出業績突然大(dà)幅下(xià)滑的(de)陰影(yǐng)，實體店(diàn)的(de)經營将在2016年有所好轉，往一個(gè)增長(cháng)的(de)正常值恢複。當然，這(zhè)也(yě)要看實體店(diàn)的(de)狀态，内功不強、零售本質基礎不牢、未能真正擁抱互聯網的(de)實體店(diàn)，日子仍然是不好過的(de)。

 

　　另外，需要注意的(de)是，實體店(diàn)也(yě)不可(kě)抱有不切實際的(de)期望，行業微增長(cháng)時(shí)代不會短期内結束，具體到店(diàn)面而言，多(duō)數店(diàn)家個(gè)位數的(de)增長(cháng)将是常态。

 

　　2016年，實體店(diàn)與電商進入持久戰，也(yě)進入相融的(de)階段，要想迎來(lái)下(xià)一個(gè)爆發期，還(hái)需實體店(diàn)在零售模式上實現以往從傳統零售到連鎖經營、智能經營的(de)大(dà)跨越般的(de)變革。