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售前和(hé)售後服務有保證

2016/3/31 13:55:01
一個(gè)ERP系統的(de)購(gòu)買成本是非常大(dà)的(de),因此在前期需要認真調研,了(le)解提供商的(de)服務水(shuǐ)平,并且在系統購(gòu)買之後,應該有相應的(de)售後保證,包括維修、續約、咨詢等方面,要有條文形式的(de)文字材料,且雙方簽字蓋章(zhāng)産生法律效力。一般而言,産品的(de)售前服務水(shuǐ)平,不能決定其售後服務水(shuǐ)平,爲了(le)避免以後的(de)分(fēn)歧和(hé)糾紛,需要有相應的(de)保證。另外,盡量選擇後期服務量少的(de)ERP系統,這(zhè)是真正具有實用(yòng)價值、技術成熟的(de)标志,同時(shí)也(yě)是降低用(yòng)戶成本的(de)基本保證。以上給出了(le)八項ERP系統選型時(shí)的(de)注意事項,結合這(zhè)八項内容筆者給出了(le)項目選型時(shí)的(de)十大(dà)測評指标供企業參考。這(zhè)十大(dà)測評指标分(fēn)别是:産品品牌定位、産品投入成本、産品功能完善、産品服務保障、産品的(de)擴展性、系統界面和(hé)操作、産品技術結構、産品的(de)成熟性、産品解決方案和(hé)産品的(de)兼容性。 
 
 
總結:對(duì)于中小企業實施ERP項目,是需要耗費企業高(gāo)度的(de)精力、大(dà)量的(de)資金,而且成功實施後的(de)ERP系統是至少支撐企業5-10年的(de)使用(yòng),因此中小企業需要得(de)到ERP軟件商不斷的(de)服務支持。所以,在ERP選型中,考察ERP軟件商的(de)綜合實力,如品牌影(yǐng)響力、軟件成熟性、行業對(duì)口性、研發實施售後的(de)綜合服務能力等,結合中小企業自身需求和(hé)資金狀況,選擇真正适合自己的(de)軟件。 
 
總之,滿足企業的(de)需求是評價一個(gè)ERP項目是否成功的(de)惟一标準,也(yě)是ERP選型首要考慮條件。