持續改進的(de)特點　

 

    本文在分(fēn)析了(le)國内大(dà)量有關erp管理(lǐ)軟件持續改進的(de)文獻後，認爲目前國内的(de)ERP持續改進工作具有以下(xià)三個(gè)特點：

 

1.持續改進的(de)反複性

 

    erp管理(lǐ)軟件的(de)持續改進是一個(gè)長(cháng)期的(de)過程，需要不斷的(de)進行分(fēn)析、修正。針對(duì)模塊的(de)應用(yòng)首先要做(zuò)兩項工作：一方面要使已經上線的(de)模塊能夠更平穩的(de)運行，擴大(dà)企業效益;另一方面是對(duì)系統已有但尚未應用(yòng)的(de)功能進行深度的(de)應用(yòng)。因爲erp管理(lǐ)軟件是一個(gè)非常龐大(dà)的(de)系統，上線部分(fēn)其實隻是基本功能的(de)基本應用(yòng)，相對(duì)于系統本身具備的(de)全部功能還(hái)差得(de)很遠(yuǎn)。同時(shí)還(hái)有一些業務不能直接滿足，可(kě)能需要做(zuò)一些開發。對(duì)功能深入應用(yòng)主要分(fēn)爲四個(gè)步驟：首先要綜合系統的(de)功能，對(duì)已經在系統或者沒有在系統中運行的(de)流程進行分(fēn)析：其次分(fēn)析兩者之間的(de)運行差異，找到系統功能可(kě)以增強的(de)點;再次，綜合系統功能設計新方案;最後，調整運行方式并實施。

 

2.持續改進是對(duì)管理(lǐ)的(de)不斷提升

 

    erp管理(lǐ)軟件實施的(de)主要目的(de)是系統通(tōng)過先進的(de)管理(lǐ)思想規範企業流程，使企業獲得(de)效益。所以如何評估ERP的(de)效益，成爲持續改進的(de)一個(gè)重要課題。在ERP解決方案中對(duì)企業的(de)願景進行了(le)描述，而企業的(de)高(gāo)層應該定期以此爲标準，對(duì)整套ERP系統進行評估，确保系統的(de)總體運行與系統運行的(de)目标相一緻。持續改進是對(duì)管理(lǐ)提升的(de)支撐，随著(zhe)企業環境的(de)變化(huà)必然會導緻業務的(de)變化(huà)，同時(shí)企業對(duì)管理(lǐ)的(de)認識也(yě)在不斷的(de)深入，諸多(duō)因素導緻企業不可(kě)避免地要進行組織、流程等方面的(de)調整，相應的(de)，系統要能支撐這(zhè)樣的(de)變化(huà)。管理(lǐ)提升與系統應用(yòng)是相輔相成的(de)關系，系統應用(yòng)的(de)深化(huà)同樣可(kě)以促使管理(lǐ)水(shuǐ)平的(de)提升。比如系統裏的(de)平衡計分(fēn)卡功能，要求企業的(de)績效體系有非常高(gāo)的(de)水(shuǐ)平，這(zhè)是一個(gè)管理(lǐ)與IT應用(yòng)相互交融不斷循環的(de)過程。

 

3.持續改進是技術和(hé)業務趨同的(de)過程

 

    持續改進的(de)過程應該是一個(gè)保持系統與業務需要相匹配的(de)過程。企業高(gāo)層應該認識到，erp管理(lǐ)軟件項目組不單單是一個(gè)項目小組，同時(shí)也(yě)是一個(gè)企業業務運作小組。它的(de)作用(yòng)不僅僅是維護系統本身的(de)問題，更重要的(de)是要關注系統是否能夠很好的(de)滿足不斷變化(huà)的(de)業務需求，并同時(shí)提出業務流程優化(huà)和(hé)改進的(de)建議(yì)。一般來(lái)說，ERP項目小組由企業各業務部門骨幹和(hé)信息技術部門的(de)人(rén)員(yuán)組成，在項目實施的(de)過程中，無論是來(lái)自業務部門的(de)成員(yuán)還(hái)是來(lái)自信息技術部門的(de)成員(yuán)，都對(duì)企業的(de)業務和(hé)系統有了(le)新的(de)認識，并且最清楚如何使系統和(hé)業務更好地融合在一起。所以，這(zhè)批erp管理(lǐ)軟件沖項目小組的(de)骨幹成員(yuán)都需要保留下(xià)來(lái)，隻有他(tā)們才能在持續改進的(de)過程中更好地使系統支持業務的(de)發展。同時(shí)企業内部的(de)信息主管在erp管理(lǐ)軟件項目完成之後應該重新考慮信息部門的(de)職責和(hé)組織結構，信息部門的(de)職能應該從技術服務爲核心轉變爲以解決技術和(hé)業務相匹配和(hé)融合爲重點的(de)過渡。在這(zhè)個(gè)時(shí)候，應該重新定位ERP項目組成員(yuán)的(de)角色，因爲他(tā)們已經不是項目開始之初隻懂(dǒng)業務或隻懂(dǒng)信息技術的(de)人(rén)才，他(tā)們已經成爲既懂(dǒng)業務又懂(dǒng)技術的(de)複合性人(rén)才，這(zhè)是一個(gè)企業在上完ERP系統實現持續改進所必需的(de)人(rén)才。