一個(gè)ERP實施項目牽涉的(de)面很廣。從大(dà)的(de)方面說，包括軟件、硬件和(hé)服務，是一個(gè)浩大(dà)的(de)系統工程。從小的(de)方面說，項目的(de)計劃、組織、資源調配、控制和(hé)協調，都是項目成功不可(kě)缺少的(de)條件。這(zhè)裏分(fēn)享幾個(gè)值得(de)注意的(de)關鍵控制點和(hé)經驗。 

 

　　ERP實施是一個(gè)長(cháng)期的(de)項目，在此過程中會涉及到各種資源，也(yě)會涉及到任務的(de)分(fēn)解，而且大(dà)部分(fēn)事情都有一個(gè)先後次序的(de)要求，因此時(shí)間的(de)分(fēn)配和(hé)控制必須制定好。而實際操作中，常常會出現一味在項目進度計劃時(shí)求快(kuài)，甚至是刻意追求某個(gè)具有特殊意義的(de)日期作爲項目裏程碑，将對(duì)項目的(de)控制造成很大(dà)壓力。 　　

 另一方面，事實上很多(duō)項目的(de)失敗，正是起因于項目進度出現拖延，而導緻項目團隊士氣低落，效率低下(xià)。因此，ERP項目實施的(de)時(shí)間管理(lǐ)，需要充分(fēn)考慮各種潛在因素，适當留有餘地;在執行過程中，應強調項目按進度執行的(de)重要性，在考慮任何問題時(shí)，都要将保持進度作爲先決條件;同時(shí)，合理(lǐ)利用(yòng)趕工及快(kuài)速跟進等方法，以充分(fēn)利用(yòng)資源。 

 

　　ERP項目的(de)成功實施當然離不開人(rén)力資源的(de)保障體系，在人(rén)力資源方面企業内部應該成立一個(gè)自上而下(xià)的(de)項目組織。項目的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)，首先是明(míng)确每一項任務由哪些人(rén)來(lái)完成，在此基礎上形成項目的(de)人(rén)力資源矩陣。 　　

 有一句大(dà)白話(huà)，一切問題最終都會歸結到人(rén)上。可(kě)見ERP項目實施過程中的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)是多(duō)重要。因此，實施團隊的(de)好壞是項目實施成敗的(de)關鍵。在一個(gè)ERP項目中，30%的(de)時(shí)間和(hé)精力在做(zuò)技術，70%時(shí)間是花在做(zuò)人(rén)的(de)工作上，所以人(rén)力資源管理(lǐ)是ERP項目管理(lǐ)中的(de)核心部分(fēn)，我們在做(zuò)項目時(shí)萬萬不可(kě)小視。 

 

　　一般來(lái)說，達到目标要求并超出目标期望，這(zhè)就是項目的(de)質量要求。通(tōng)俗一點說，我們經常說項目的(de)高(gāo)質量實施，就是對(duì)滿意度的(de)實施。 

 

　　如何才能達到高(gāo)滿意度？其實這(zhè)是一個(gè)很難界定的(de)标準。筆者認爲，首要的(de)前提是對(duì)項目的(de)目标/需求範圍有一個(gè)清晰的(de)界定，這(zhè)是談項目實施高(gāo)質量的(de)前提。在此基礎上，才是企業對(duì)産品滿意，産品包含軟件本身，以及軟件技術。然後是對(duì)實施顧問和(hé)實施過程的(de)滿意。産品、技術、實施，三個(gè)方面構成ERP實施項目質量的(de)範圍和(hé)具體内容。我們需要在這(zhè)三個(gè)方面采取措施建立質量監督措施，加強質量的(de)控制。 

 

　　ERP項目實施是一個(gè)龐大(dà)的(de)系統工程，可(kě)謂牽一發而動全身。實施小組成員(yuán)在完成已有任務的(de)同時(shí)，無形中又增加了(le)學習(xí)、培訓、討(tǎo)論、分(fēn)析與收集資料、整理(lǐ)基礎數據、規範流程與數據等許多(duō)工作。因此，必須建立起一套行之有效的(de)獎懲機制，才能有效調動起實施人(rén)員(yuán)的(de)積極性。在适當的(de)時(shí)候，項目領導小組應對(duì)有突出貢獻的(de)人(rén)和(hé)部門給予特别嘉獎。 

 

　　爲什(shén)麽将項目的(de)風險管理(lǐ)擺在最後，是因爲以上各個(gè)因素都存在著(zhe)大(dà)量的(de)不确定性。範圍不确定，時(shí)間不确定，人(rén)力資源變更，質量問題等等都會影(yǐng)響到項目目标。而項目的(de)風險管理(lǐ)，就是要對(duì)以上項目的(de)因素存在的(de)不确定性進行管控。風險管理(lǐ)一直是ERP項目管理(lǐ)中的(de)重點和(hé)難點問題。簡單說，項目風險管理(lǐ)就是對(duì)ERP實施過程中存在的(de)各種項目重大(dà)要素諸如範圍、時(shí)間、人(rén)員(yuán)等進行管理(lǐ);具體來(lái)說，就是采取規避、轉移、接受、利用(yòng)等等方式，排除對(duì)項目目标實現的(de)不确定性，進而保證項目的(de)有序進行。 

 

　　我們都知道，從ERP項目立項開始，項目管理(lǐ)是否失控是所有項目經理(lǐ)的(de)心頭之痛。在ERP項目實施過程中，所有的(de)因素都有可(kě)能使ERP不斷改變，如果不能有效處理(lǐ)這(zhè)些變更，項目計劃必将會一再調整，交付日期也(yě)會随之一再拖延，項目成員(yuán)的(de)士氣也(yě)将越來(lái)越低落，這(zhè)些都将直接導緻ERP項目成爲沙堆危樓。由此可(kě)知，項目管理(lǐ)者必須擁有高(gāo)超的(de)管理(lǐ)技巧是成功完成EPR項目的(de)決定性條件之一。