明(míng)确自己的(de)定位

  在ERP這(zhè)個(gè)行業中，一般來(lái)說包括下(xià)面這(zhè)幾種職務。由于各公司對(duì)顧問的(de)定義和(hé)定位有些許的(de)差别，故本文中進行的(de)分(fēn)類隻代表個(gè)人(rén)觀點。

  甲方内部的(de)：

  1、 ERP實施顧問，負責ERP系統的(de)内部實施工作。

  2、 ERP技術支持顧問，負責ERP系統的(de)二次開發和(hé)系統維護工作。

  3、 ERP項目經理(lǐ)，負責各部門内部的(de)溝通(tōng)與協調。

  顧問公司的(de):

  1、 ERP銷售，負責ERP産品的(de)銷售(市場(chǎng)工作也(yě)納入其中)。

  2、 ERP售前顧問，配合ERP銷售人(rén)員(yuán)對(duì)潛在客戶進行咨詢。通(tōng)常ERP售前顧問要具備良好的(de)銷售意識與全面而豐富的(de)知識，對(duì)自身産品的(de)功能，不同的(de)行業都要有一定的(de)了(le)解。通(tōng)常售前顧問由咨詢公司的(de)高(gāo)級經理(lǐ)、資深銷售、資深顧問兼任。

  3、 ERP功能顧問，負責具體的(de)ERP産品實施工作，要求對(duì)ERP産品的(de)某個(gè)模塊(如果是小型ERP系統，則是整個(gè)系統)的(de)具體配置與調試相當了(le)解。

  4、 ERP技術顧問，負責ERP系統的(de)安裝、調試、優化(huà)與二次開發。這(zhè)裏所說的(de)調試與優化(huà)主要是指性能上的(de)調試與優化(huà)，而不同于功能顧問的(de)業務流程調試。

  通(tōng)過簡單的(de)了(le)解，相信很多(duō)朋友都清楚自己的(de)目标了(le)，比較接近實際的(de)一般是功能顧問與技術顧問。對(duì)，很多(duō)朋友的(de)近期目标都是如此。隻有訂立了(le)明(míng)确的(de)目标做(zuò)事才會有方向。

  功能顧問與技術顧問的(de)差異

  實際上很多(duō)人(rén)都無發分(fēn)清功能顧問與技術顧問在要求上的(de)區(qū)别，下(xià)面我再簡單的(de)對(duì)這(zhè)兩種類型的(de)顧問的(de)不同要求進行描述。

  功能顧問的(de)要求通(tōng)常包括：

  1、良好的(de)溝通(tōng)，在做(zuò)調研的(de)過程中顧問需要與不同的(de)溝通(tōng)與交流，很多(duō)客戶本身的(de)素質不高(gāo)，他(tā)們能說的(de)都是自己的(de)流程，能聽(tīng)懂(dǒng)的(de)也(yě)是些很接近實物(wù)處理(lǐ)的(de)東西，這(zhè)時(shí)就要求咨詢顧問能将很複雜(zá)深奧的(de)理(lǐ)論用(yòng)很淺顯的(de)話(huà)語描述。

  2、理(lǐ)解能力。前面也(yě)提到了(le)，客戶會按照(zhào)他(tā)自己的(de)思路去講述問題，而此時(shí)顧問的(de)理(lǐ)解能力就變得(de)十分(fēn)重要了(le)。他(tā)說的(de)你聽(tīng)不懂(dǒng)，或者理(lǐ)解有誤差結果會如何不言而喻。

  3、豐富的(de)想象力與嚴謹的(de)思維。回到溝通(tōng)的(de)問題上來(lái)，客戶的(de)描述往往是不全面而淩亂的(de)，這(zhè)也(yě)就要求顧問能對(duì)客戶所講述的(de)東西能進行整理(lǐ)與分(fēn)析，并補充用(yòng)戶所沒有提到的(de)事務。

  4、培訓客戶的(de)能力。和(hé)溝通(tōng)能力相似，培訓也(yě)是需要顧問親曆親爲的(de)。面對(duì)衆多(duō)的(de)用(yòng)戶如何調動他(tā)們聽(tīng)課的(de)積極性并能有條理(lǐ)的(de)講述課程的(de)内容，也(yě)是十分(fēn)關鍵的(de)能力。

  而對(duì)技術顧問的(de)要求則與功能顧問完全不同。在正規的(de)咨詢公司中，修改與二次開發的(de)要求一般是由功能顧問提出即使很多(duō)問題是客戶提出的(de)，也(yě)必須經過功能顧問予以解釋。因爲客戶提出的(de)問題很多(duō)時(shí)候并不符合系統的(de)邏輯，所以通(tōng)常情況下(xià)，技術顧問不需要太多(duō)的(de)時(shí)間直接面對(duì)客戶。那麽技術顧問所要看重的(de)便是對(duì)系統的(de)内部結構的(de)理(lǐ)解。

  1、了(le)解ERP系統的(de)開發工具，并能迅速的(de)進行二次開發。

  2、了(le)解系統的(de)内部數據結構與數據流向，并能快(kuài)速的(de)調整。

  3、熟悉不同環境的(de)系統安裝和(hé)調試。



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