一般來(lái)說，達到目标要求并超出目标期望，這(zhè)就是項目的(de)質量要求。通(tōng)俗一點說，我們經常說項目的(de)高(gāo)質量實施，就是對(duì)滿意度的(de)實施。如何才能達到高(gāo)滿意度？其實這(zhè)是一個(gè)很難界定的(de)标準。筆者認爲，首要的(de)前提是對(duì)項目的(de)目标/需求範圍有一個(gè)清晰的(de)界定，這(zhè)是談項目實施高(gāo)質量的(de)前提。在此基礎上，才是企業對(duì)産品滿意，産品包含軟件本身，以及軟件技術。然後是對(duì)實施顧問和(hé)實施過程的(de)滿意。産品、技術、實施，三個(gè)方面構成ERP實施項目質量的(de)範圍和(hé)具體内容。我們需要在這(zhè)三個(gè)方面采取措施建立質量監督措施，加強質量的(de)控制。