該企業年産值約爲人(rén)民币2億,全球40%的(de)品牌計算(suàn)機開關由該企業生産,由于處于全球同行業競争的(de)壓力下(xià),所以該企業在成本核算(suàn)上精确到了(le)“分(fēn)”的(de)概念。
在人(rén)員(yuán)構成上,該企業委派總經理(lǐ)助理(lǐ)爲項目總負責人(rén),這(zhè)位總經理(lǐ)助理(lǐ)自企業創辦之始,就一直在該企業裏,論資曆排在第二位。平時(shí)基本不在實施現場(chǎng),但是在項目最緊張的(de)階段,他(tā)總會出現在實施現場(chǎng),喝喝茶,偶爾聊聊天,在緊張的(de)氣氛裏偶爾松弛下(xià)大(dà)家的(de)神經。但是一旦各部門在BPR問題上發生紛争,而項目經理(lǐ)又一時(shí)無法決定的(de)情況下(xià),該總經理(lǐ)助理(lǐ)一定會馬上站出來(lái),拍(pāi)闆決策!這(zhè)方面充分(fēn)的(de)體現了(le)“實施ERP項目實際上一把手工程”。
企業方的(de)ERP項目經理(lǐ),在該企業也(yě)工作多(duō)年,是專職的(de)信息部主任,不僅其本人(rén)的(de)職務權限有權利決策某些流程的(de)操作,而且因爲其家世的(de)背景,也(yě)使得(de)所做(zuò)出的(de)決策在某種程度上可(kě)以得(de)到足夠的(de)重視和(hé)執行。他(tā)除了(le)要參與每一次BPR會議(yì)之外,還(hái)要充分(fēn)理(lǐ)解流程設計的(de)思想,知道之所以如此設計流程的(de)原因;還(hái)要學習(xí)複雜(zá)的(de)某些ERP操作;還(hái)要組織相關人(rén)員(yuán)參與會議(yì)等。
因爲該企業在大(dà)陸有三個(gè)分(fēn)廠,所以在實施階段,還(hái)有3位該企業的(de)ERP專員(yuán),同時(shí)參與。他(tā)們的(de)工作就是認真學習(xí)各項複雜(zá)的(de)操作,可(kě)以不太理(lǐ)解流程,但是必須熟練掌握,并且全部掌握ERP軟件操作技能,将來(lái)作爲種子,培訓其他(tā)分(fēn)廠的(de)相關員(yuán)工。
在ERP實施力度上,有專門的(de)制度去控制,并且堅決執行。曾經有操作員(yuán)在培訓過程中因爲覺得(de)無聊而在計算(suàn)機機箱上畫(huà)圓圈,其下(xià)場(chǎng)是當場(chǎng)被開除;每天培訓的(de)内容巨大(dà),且不容易理(lǐ)解,曾經也(yě)有該企業的(de)員(yuán)工因爲基礎問題(專業英語詞彙沒有掌握——本來(lái)就很難)而委屈的(de)哭,但是也(yě)沒有辦法,還(hái)是得(de)認真的(de)學和(hé)掌握。
在敬業精神上,該企業的(de)各員(yuán)工做(zuò)得(de)非常認真。每次BPR會議(yì)都需要财務相關人(rén)員(yuán)參與,目的(de)是從财務的(de)角度去考慮:那樣的(de)流程是否符合相關法律決策、财務原則和(hé)企業利益。企業的(de)會計科目表充分(fēn)地體現了(le)企業内部記帳的(de)原則,也(yě)隻有主辦會計才可(kě)以理(lǐ)解設立每一個(gè)明(míng)細科目的(de)目的(de)。當時(shí)該企業的(de)主辦會計已經身懷6個(gè)月(yuè)的(de)身孕,但是爲了(le)參加每一次重要的(de)會議(yì),都會掐著(zhe)點計算(suàn)飛(fēi)機到達深圳的(de)時(shí)間。
該企業所使用(yòng)的(de)ERP軟件是當時(shí)全球排名前20位的(de)軟件,功能上非常全面。軟件供應商委派大(dà)陸的(de)代理(lǐ)公司進行實施服務。當時(shí)的(de)合同是每位顧問3000RMB/天。
這(zhè)樣的(de)實施成本壓力下(xià),使得(de)該企業對(duì)實施顧問要求非常嚴格。曾經有初到實施現場(chǎng)的(de)ERP實施顧問被指責“别人(rén)可(kě)以說不知道,但是你不可(kě)以!”,爲此軟件供應商業派出了(le)4位各方面都很全面的(de)ERP實施顧問抵達實施現場(chǎng)。這(zhè)樣就有了(le)優秀的(de)實施計劃與方案,也(yě)保證了(le)效率。
該企業自身比較龐大(dà),而且流程很複雜(zá),整個(gè)ERP實施項目持續了(le)2年,第一年物(wù)流上線并穩定,第二年财務上線并年終關帳。ERP項目實施很成功。