從二十年前負責企業計算(suàn)機化(huà)開始到信息化(huà)如此發達的(de)現在，在推行ERP的(de)過程中，來(lái)自于各單位基層員(yuán)工的(de)反應，其中一些存在多(duō)年的(de)迷思就是下(xià)面這(zhè)些内容吧。
用(yòng)了(le)系統會剝奪現有人(rén)員(yuán)的(de)工作?
相信有不少首次或沒真正接觸過ERP系統的(de)人(rén)都可(kě)能會以爲有了(le)計算(suàn)機就能替代現有人(rén)力，所以有些員(yuán)工會擔心自己的(de)工作會被計算(suàn)機取代，甚至有些老闆也(yě)以爲導入ERP系統會節省人(rén)力。
但事實上在導入ERP的(de)初期需要建制一些基本數據，需要大(dà)量人(rén)力的(de)投入，即使上線完成之後，每天發生的(de)事還(hái)是要靠人(rén)工輸入ERP系統，而且最重要的(de)是一些判斷的(de)工作是一定要靠人(rén)來(lái)完成的(de)，如果計算(suàn)機發展到人(rén)工智能成熟到可(kě)以有創新和(hé)判斷的(de)能力時(shí)，那時(shí)再來(lái)擔心工作會被計算(suàn)機取代吧。
所以ERP系統不是用(yòng)來(lái)減少人(rén)力支出，而是提升每個(gè)人(rén)的(de)生産力，而提升員(yuán)工的(de)效率不是用(yòng)來(lái)裁員(yuán)的(de)，而是讓公司成長(cháng)二倍三倍時(shí)，還(hái)可(kě)以不需增加人(rén)力來(lái)完成更多(duō)的(de)工作量及提升管理(lǐ)的(de)強度，這(zhè)才是導入ERP系統的(de)真義。
用(yòng)了(le)ERP系統會節省用(yòng)紙?
有些人(rén)在宣傳ERP或計算(suàn)機化(huà)的(de)好處時(shí)，除了(le)說人(rén)力會節省之外還(hái)說透過e化(huà)可(kě)以節省紙張作環保等等，但一實際導入ERP之後會發現，紙張的(de)用(yòng)量會大(dà)量增加，因爲真的(de)能夠徹底e化(huà)的(de)通(tōng)常是辦公室人(rén)員(yuán)遠(yuǎn)大(dà)于生産線人(rén)員(yuán)的(de)公司，如果不是人(rén)人(rén)都有一台計算(suàn)機的(de)話(huà)，e化(huà)隻是個(gè)理(lǐ)想，因爲各種信息的(de)傳達還(hái)是要靠書(shū)面，有了(le)ERP可(kě)以增加數據處理(lǐ)速度，提升查詢及報表的(de)效率，但還(hái)是要透過紙張的(de)型式來(lái)展示統計分(fēn)析的(de)結果，所以實際上大(dà)部份的(de)中小企業ERP的(de)導入會讓紙張的(de)用(yòng)量增加。
貴的(de)ERP系統就比較好?
俗話(huà)說一分(fēn)錢一分(fēn)貨，在絕大(dà)部份的(de)情況下(xià)都是成立的(de)，一套數百萬的(de)ERP系統當然是比幾十萬的(de)ERP系統具有更強大(dà)的(de)功能，比起幾萬元的(de)系統更是相去甚遠(yuǎn)。但是在大(dà)型企業的(de)信息化(huà)都己經建制完成之後，大(dà)型企業的(de)ERP就把客層向下(xià)延伸到中型企業而采取降價策略，而有些中型企業看到大(dà)型ERP大(dà)降價之後就心動了(le)，加上業務員(yuán)的(de)如簧之舌說要爲以後預作準備之類的(de)話(huà)，就可(kě)能沒有先以公司現況作完整的(de)評估就引進超過企業能負荷的(de)大(dà)型系統，等到發現大(dà)系統需要的(de)導入成本和(hé)日常作業的(de)重重關卡所需增加的(de)人(rén)力負擔實難負擔時(shí)，就容易處于進退維谷的(de)窘境了(le)。
就好像很多(duō)男(nán)人(rén)都愛(ài)汽車，但是不是人(rén)人(rén)都适合買跑車或高(gāo)級車，即使有機會便宜買到高(gāo)級的(de)車子，各項後續産生的(de)費用(yòng)卻不一定是人(rén)人(rén)可(kě)以負擔的(de)，因此選擇一套适合目前到未來(lái)二年内發展的(de)ERP系統，會比選擇一套名牌或高(gāo)價的(de)ERP更爲恰當。
量身訂作的(de)ERP比套裝産品好?
如果今天是個(gè)大(dà)型企業或不是一般貿易或制造業的(de)特殊産業，的(de)确大(dà)部份會采取量身訂作的(de)信息系統，因爲很少ERP廠商會爲小衆的(de)客戶設計套裝産品。但是大(dà)部份會使用(yòng)ERP系統的(de)還(hái)是集中在中小型的(de)企業，而且相當比例的(de)企業都有ISO認證，較具規模的(de)則可(kě)能會有上市的(de)計劃，而ISO和(hé)上市和(hé)ERP的(de)共通(tōng)性就是都會影(yǐng)響到一些現行的(de)工作流程甚或要增加新的(de)工作流程，如果導ERP時(shí)沒考慮ISO和(hé)上市的(de)話(huà)，等到要上市時(shí)才發現要更動流程，到時(shí)又要改ERP流程又要改ISO流程才能符合九大(dà)循環的(de)話(huà)，就好像作了(le)二次ERP導入或企業改造。
而一般熟ERP的(de)人(rén)可(kě)能對(duì)ISO不熟，懂(dǒng)ISO的(de)人(rén)對(duì)上市可(kě)能沒有經驗，會上市的(de)可(kě)能不了(le)解ERP的(de)功能，而要找同時(shí)熟這(zhè)些工作的(de)人(rén)的(de)難度通(tōng)常比找一套符合ISO和(hé)上市的(de)ERP系統來(lái)得(de)高(gāo)出許多(duō)。所以量身訂作不一定比套裝差，大(dà)型企業有自己的(de)管理(lǐ)模式，特殊行業有太多(duō)特殊的(de)需求要滿足;軟件包也(yě)不一定比不過訂作的(de)軟件，訂作要花時(shí)間討(tǎo)論規格和(hé)撰寫程序還(hái)要DEBUG，常會緩不濟急，套裝系統随時(shí)可(kě)用(yòng)，而且常是彙集許多(duō)家企業的(de)經驗，在導入ERP時(shí)還(hái)可(kě)以學到一些他(tā)人(rén)管理(lǐ)的(de)經驗，所以那一種好還(hái)是看産業型态而定，沒有所謂标準答(dá)案。
免費的(de)ERP最節省成本?
網絡上早就出現有免費下(xià)載的(de)ERP軟件，表面上似乎十分(fēn)節省成本，但是在整個(gè)ERP的(de)導入上，軟件隻是一個(gè)平台來(lái)處理(lǐ)資料，但是Garbage In Garbage Out，如果沒有完整的(de)規劃和(hé)教育培訓，綜使空有一套ERP軟件也(yě)可(kě)能隻是個(gè)快(kuài)速垃圾數據制造器而己。
而且天下(xià)那裏有白吃(chī)的(de)午餐?天下(xià)沒有什(shén)麽善心人(rén)士會閑到去寫ERP程序送大(dà)家用(yòng)吧，程序可(kě)以免費下(xià)載使用(yòng)，但是碰到問題時(shí)就會發現“知識有價”了(le)。所以雖然網絡上會有很多(duō)免費資源可(kě)以享用(yòng)，但那通(tōng)常僅限于一些小品程序。
ERP不用(yòng)顧問也(yě)可(kě)以上線?
有些公司在采用(yòng)ERP時(shí)，爲了(le)節省一些成本而把顧問的(de)費用(yòng)完全省下(xià)來(lái)，可(kě)能隻憑著(zhe)公司裏一二位曾經使用(yòng)過ERP而非ERP顧問經驗的(de)人(rén)員(yuán)就想把ERP導上線，或是找一些在學校學過ERP的(de)同學來(lái)幫忙，但通(tōng)常在二三個(gè)月(yuè)後才發現問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象。
當然，如果是很小的(de)公司用(yòng)很簡易的(de)系統當然是不用(yòng)顧問的(de)，而大(dà)型的(de)公司人(rén)才濟濟加上通(tōng)常也(yě)不會計較這(zhè)些顧問的(de)費用(yòng)，因此這(zhè)樣的(de)情形較有可(kě)能發生在注重成本的(de)小型企業，但還(hái)是要提醒一下(xià)就是除非今天的(de)ERP隻是用(yòng)來(lái)記流水(shuǐ)帳，如果要有物(wù)控和(hé)成本結算(suàn)的(de)效益，還(hái)是要有顧問經驗的(de)人(rén)來(lái)輔導上線會比較妥當。
ERP隻是MRP的(de)升級版?
通(tōng)常如果認爲ERP隻是MRP的(de)升級版，就可(kě)能會以進産銷存爲主軸來(lái)進行規劃，最近網絡上認識一位網友的(de)公司就是這(zhè)個(gè)情況，由生産的(de)主管來(lái)主導ERP，的(de)确進産銷存都十分(fēn)順暢的(de)進行，但是财務部份卻是完全獨立作業，沒有辦法和(hé)前端的(de)進産銷存串聯，因此導緻ERP系統中一個(gè)很大(dà)的(de)優點「90%以上的(de)傳票(piào)由系統自動抛轉産生」完全不能發揮，也(yě)就是說财務人(rén)員(yuán)的(de)負擔并沒有因爲ERP而減少，反而是增加的(de)。而且在成本的(de)結算(suàn)上也(yě)十分(fēn)困難，因爲進産銷存的(de)各個(gè)單據都是可(kě)能會影(yǐng)響産品成本的(de)，如果一開始沒有把正确的(de)進産銷存流程納入成本結算(suàn)的(de)因素時(shí)，等到大(dà)家都上手了(le)之後才發現要結算(suàn)成本還(hái)缺少很多(duō)信息，而這(zhè)些信息其實都在很多(duō)日常的(de)流程中就要進行搜集的(de)，如果流程中沒有納入到最後又會變成在月(yuè)底用(yòng)大(dà)量的(de)人(rén)工來(lái)搜集，那麽一個(gè)應該會對(duì)企業各部門都産生正面效益的(de)ERP系統就變成一個(gè)MRP的(de)升級版而己。
ERP是财務部主導的(de)?
到現在還(hái)有不少公司是把ERP納入财務部的(de)工作範圍或是把信息室建制在财務部門之下(xià)，通(tōng)常這(zhè)樣編制的(de)公司ERP都很難推行成功的(de)，因爲ERP的(de)推動是一個(gè)跨部門的(de)大(dà)工程，今天如果ERP是以财務爲主導時(shí)，就難免事事都以财務部門爲出發點，但是像制造業的(de)生産部門有許多(duō)的(de)工作細節和(hé)工作流程并不是财務人(rén)員(yuán)能夠清楚了(le)解的(de)，因此以财務爲主的(de)規劃是否真的(de)能夠解決其它部門的(de)問題?
而以财務部門出發點的(de)流程規劃常常變成把應該财務部作的(de)工作向前分(fēn)散到各個(gè)部門，表面上财務部門的(de)确享受到了(le)ERP帶來(lái)的(de)好處，但其它接了(le)本應由财務部門負責工作的(de)單位會作何感想?而最重要的(de)還(hái)是财務部門的(de)負責人(rén)員(yuán)如果不是很深入了(le)解其它部門的(de)工作細節，在其它部門提出不合理(lǐ)需求時(shí)也(yě)無法判斷，隻能原封不動的(de)要求信息人(rén)員(yuán)或是軟件公司修改系統，到最後常常變成前端人(rén)員(yuán)打ERP系統隻是爲了(le)應付上級交代，而手裏還(hái)有一本實際上的(de)賬本，ERP隻是爲了(le)讓财務部能出報表的(de)工作而己，這(zhè)樣其實就失去了(le)ERP真正應該有的(de)成效了(le)。
管理(lǐ)ERP人(rén)員(yuán)需要是資管背景?
這(zhè)可(kě)以說是最多(duō)人(rén)的(de)迷思吧，總以爲ERP是個(gè)計算(suàn)機系統，所以就要很懂(dǒng)計算(suàn)機的(de)人(rén)才能管理(lǐ)ERP，但實際上卻恰恰相反，因爲現在的(de)ERP己經設計成十分(fēn)容易操作且相當穩定，隻要服務器不當機網絡穩定，定期作備份，其實沒有太多(duō)IT的(de)成本在其中。
而管理(lǐ)ERP最基本就是要把整個(gè)公司組織架構和(hé)工作職掌都放在腦(nǎo)中，然後把系統的(de)功能了(le)然于胸，再配合上SOP的(de)規劃，才能算(suàn)真正的(de)能掌握和(hé)管理(lǐ)ERP。而這(zhè)些東西大(dà)部份在企管系的(de)課程中都有提到，但卻較少在資管系的(de)課程中提及，因此如果僅有資管背景的(de)話(huà)要管理(lǐ)ERP的(de)話(huà)，最好要有三五年以上的(de)實務經驗才比較适合擔任主導ERP的(de)工作。
用(yòng)其它家成功上線模式套用(yòng)就能成功?
這(zhè)也(yě)是要導入ERP的(de)公司在征人(rén)時(shí)要注意的(de)一個(gè)點，如果隻有一或二次輔導ERP上線的(de)經驗的(de)話(huà)，并不能保證在新的(de)公司就能成功，特别是不同産業型态時(shí)更爲明(míng)顯。因爲即使是相同型态的(de)産業也(yě)會有企業文化(huà)的(de)不同還(hái)有人(rén)員(yuán)特質和(hé)組織架構的(de)不同，還(hái)是會造成ERP上線時(shí)産生不同的(de)問題需要解決，如果硬是要把之前的(de)成功經驗套用(yòng)在新的(de)公司而沒有納入新的(de)公司的(de)特性的(de)話(huà)，很容易處處碰到一些積極或消極的(de)抵抗，如果堅持原則下(xià)去的(de)話(huà)，除非老闆十分(fēn)的(de)支持，不然很可(kě)能就要知難而退了(le)。
因此如果要順利導入ERP的(de)話(huà)，除了(le)要借用(yòng)過去的(de)成功經驗作爲主軸，更不能忘掉的(de)就是要先深入了(le)解公司的(de)各項細節，進而把各項變量納入考慮再來(lái)作整體的(de)規劃，而不是一開始就拿過去的(de)經驗就興沖沖的(de)強力推行下(xià)去，等到真的(de)落實到各部門之後才發現不可(kě)行時(shí)，還(hái)是要從頭來(lái)過才能真正的(de)解決問題。
小公司用(yòng)的(de)ERP功能簡單可(kě)以像是清粥小菜一般平價且無負擔，但如果公司規模或特性不同的(de)話(huà)，ERP也(yě)可(kě)能變成如滿漢全席一般華麗且費用(yòng)驚人(rén)，如何選擇一套适用(yòng)的(de)ERP才是所有想導入ERP的(de)公司第一個(gè)要完成的(de)課題。
