由于行業細分(fēn)種類偏多(duō)，商務印刷、包裝印刷、标簽印刷、票(piào)據印刷等各業務類型差異，轉型方式有所不同，網絡接單互聯網化(huà)、印前管理(lǐ)自動化(huà)、生産管理(lǐ)智能化(huà)、管理(lǐ)體系信息化(huà)，一套優秀的(de)ERP系統必須能連接設備、電商平台、印前自動化(huà)、手機APP、微信平台等集成所有IT信息，降低人(rén)工成本，便于管理(lǐ)者決策。因此選擇ERP系統不僅要看産品技術前瞻性、集成性，售後服務本地化(huà)将是所有印企另外一道攔路虎。 

 

    印刷企業大(dà)部分(fēn)還(hái)處在由中、小型作坊式的(de)生産向規模化(huà)企業的(de)轉型期，優化(huà)企業管理(lǐ)、整合企業資源、降低管理(lǐ)成本成爲這(zhè)一時(shí)期的(de)重要話(huà)題。如何更好地解決生産效率與勞務成本之間矛盾，使印刷企業更快(kuài)地度過轉型期。我們通(tōng)過調查研究國内印刷行業的(de)發展現狀，并結合中小型企業自身的(de)特點，引進一套面向中小印刷企業、技術完善成熟的(de)印刷管理(lǐ)系統是關鍵，目前市面上有很多(duō)專業于印刷行業研發的(de)ERP管理(lǐ)系統，甚至有的(de)印刷ERP管理(lǐ)軟件公司已經針對(duì)于小、中、大(dà)型企業都有配套的(de)版本，這(zhè)樣大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)企業應用(yòng)切合度，軟件的(de)應用(yòng)也(yě)趨向大(dà)衆化(huà)，普遍化(huà)。但是，随著(zhe)真正的(de)投入應用(yòng)，問題也(yě)漸漸浮現了(le)。 

 

    目前，印刷業界的(de)抱怨聲越來(lái)越來(lái)，由于印刷行業很多(duō)老員(yuán)工對(duì)于計算(suàn)機的(de)使用(yòng)及系統認知不是很深，需要人(rén)協助使用(yòng)已經是行業的(de)通(tōng)病，印刷企業本身IT技術能力偏弱，但是目前市面上的(de)大(dà)部分(fēn)印刷軟件公司有的(de)根本就不在本地，售後服務起來(lái)根本就做(zuò)不到及時(shí)，還(hái)有些印刷軟件公司根本就沒有獨立的(de)售後服務闆塊，就是業務人(rén)員(yuán)自己負責，人(rén)員(yuán)一旦流動，客戶根本就”求救無門“。據江西的(de)朱先生介紹：他(tā)很早就認識到系統對(duì)管理(lǐ)的(de)重要性，早在4年前就找某軟件公司合作過，說是在啓用(yòng)軟件之前，朱先生也(yě)擔心突然上系統自己的(de)老員(yuán)工接受不了(le)，（朱先生的(de)工廠已經成立10多(duō)年了(le)，一直是傳統的(de)辦公，手工記賬，人(rén)工核單等等，很多(duō)老工程師的(de)文化(huà)水(shuǐ)平并不高(gāo)），但是軟件公司的(de)工作人(rén)員(yuán)很熱(rè)誠的(de)保證一定到培訓學會爲止，使用(yòng)中有問題可(kě)以随時(shí)上門，在協議(yì)裏面也(yě)注明(míng)了(le)，朱先生也(yě)很配合的(de)還(hái)組建了(le)專門系統顧問小組，但是，朱先生很苦澀的(de)說，花了(le)10幾萬塊錢，咬牙想轉型的(de)，結果在使用(yòng)了(le)半年朱先生就果斷放棄軟件了(le)，原因就是在使用(yòng)中，碰到數據錯誤、表格更新、系統崩盤等等問題時(shí)，聯系軟件公司，對(duì)方基本是愛(ài)答(dá)不理(lǐ)，要麽就是敷衍，問題根本就沒解決，而且，又在外地，來(lái)回一趟都是2-3天以後了(le)，在旺季的(de)時(shí)候，軟件根本就滿足不了(le)日常的(de)使用(yòng)，常常出錯，引得(de)員(yuán)工怨聲載道。 

 

    “虎頭蛇尾”變成了(le)印刷ERP管理(lǐ)軟件業的(de)通(tōng)病。 

 

    但是，經調查，還(hái)是有很多(duō)軟件企業注意到了(le)這(zhè)點，上海印智、上海小羚羊、深圳華印軟件，都是行業性軟件公司，目前布局印刷行業也(yě)比較深，都有10幾年的(de)印刷行業沉澱。特别是上海印智軟件就專門針對(duì)這(zhè)個(gè)“蛇尾”做(zuò)了(le)戰略調整，提出了(le)“售後本地化(huà)、及時(shí)化(huà)”的(de)服務概念，把互聯網實體化(huà)，在上海、深圳、常州、溫州、南(nán)昌、長(cháng)沙、西安、成都，廊坊等地都成立自己的(de)售後服務辦事處，真正做(zuò)到“有求必應”，爲了(le)解決印刷企業客戶的(de)困擾，印智還(hái)開始嘗試新的(de)售後服務模式，合同約定，電話(huà)，遠(yuǎn)程服務，到現在的(de)設立售後服務辦事處，爲的(de)就是能使售後服務本地化(huà)，第一時(shí)間給客戶快(kuài)速、優質的(de)售後服務，印智深知，“得(de)服務者，得(de)天下(xià)”。