在中國，茶葉的(de)種植與消費已延續千年，而随著(zhe)電子商務浪潮的(de)蓬勃興起，這(zhè)一古老的(de)商品又被賦予了(le)新的(de)生機——越來(lái)越多(duō)的(de)茶企開始了(le)電商化(huà)進程，衍生出新的(de)經濟形态與消費模式。

 

藝福堂，現代電商茶企的(de)佼佼者，自2008年創建以來(lái)，已經連續7年領航茶葉類目銷量榜單， 銷售金額從創業初期的(de)4.2萬元，遞增到2013年2億元。2014年，藝福堂獲得(de)“中國茶葉行業綜合實力百強企業”稱号，并在“雙十一”當天以1339萬元的(de)銷售額完美(měi)收官，位居茶葉産品類目全網第一!

 

藝福堂以“以茶行道，創新生活”爲使命，在互聯網上開辟出了(le)一條充滿馨香意蘊的(de)茶馬古道。七年來(lái)，藝福堂赢得(de)了(le)廣大(dà)消費者尤其是年輕消費者的(de)良好口碑，成爲互聯網茶葉領導品牌。藝福堂的(de)成功不僅在于前端的(de)品牌運營，更重要的(de)是;它擁有一套穩固的(de)後端ERP系統。2010年，藝福堂在業内朋友的(de)推薦及市場(chǎng)考察之後，開始使用(yòng)E店(diàn)寶ERP系統，從此與E店(diàn)寶接下(xià)不解之緣。

 

E店(diàn)寶ERP與藝福堂的(de)成長(cháng)

 

在創業之初，藝福堂隻專營西湖龍井茶，由于當時(shí)的(de)業務體量小，業務環節相對(duì)簡單，藝福堂的(de)員(yuán)工隻使用(yòng)簡單的(de)excel表格進行數據統計。然而;随著(zhe)企業的(de)不斷發展壯大(dà)，藝福堂逐漸成爲國内電子商務領域中一家集生産、銷售、科研一體化(huà)的(de)企業，在由粗放經營模式向精細化(huà)的(de)轉變過程中，早期的(de)excel表格已經無法滿足經營需求，必須爲日益豐富的(de)業務鏈匹配一套專業的(de)ERP系統。E店(diàn)寶ERP的(de)出現恰好解決了(le)藝福堂業務支持動力不足的(de)難題：E店(diàn)寶ERP的(de)功能模塊保證了(le)訂單發貨、采購(gòu)入庫、财務結算(suàn)、售後服務與藝福堂業務的(de)無縫對(duì)接，幫助藝福堂迅速成爲一家銷售過億、連續七年穩居類目第一的(de)電商茶企。

 

“雖然E店(diàn)寶給我們的(de)是後端支持，但是不得(de)不說它對(duì)于我們企業的(de)發展，尤其是客戶體驗起到了(le)舉足輕重的(de)作用(yòng)。”藝福堂的(de)運營總監張總說道，“如果客戶在下(xià)單之後出現錯單、漏單或者訂單處理(lǐ)速度跟不上，那麽就會直接影(yǐng)響客戶的(de)購(gòu)物(wù)感受，便利的(de)網絡購(gòu)物(wù)方式也(yě)就失去了(le)意義。”自2010年開始，藝福堂在所有的(de)電商平台的(de)店(diàn)鋪都同時(shí)導入E店(diàn)寶ERP系統，正式開啓信息化(huà)運營之路。

 

1. 細節精确的(de)訂單處理(lǐ)

 

對(duì)于電商來(lái)說，OMS訂單功能是最常用(yòng)的(de)、最基礎的(de)應用(yòng)。雖然隻是抓單、打單、訂單同步等簡易的(de)操作，但細節處理(lǐ)的(de)精确程度将直接影(yǐng)響到整體的(de)運營效果。藝福堂的(de)商品SKU有600個(gè)左右，包括各類茶葉、茶具、零食等，平均日單量爲4萬。五年以來(lái)，藝福堂的(de)産品經過了(le)數次更新換代與調整，E店(diàn)寶ERP始終保持著(zhe)訂單功能的(de)卓越穩定性。

 

2014年“雙十一”大(dà)促活動當天，藝福堂成交單量達到20多(duō)萬，郵寄出4萬個(gè)包裹，所有訂單在5天之内全部發放完畢。由此可(kě)見，穩固的(de)訂單系統和(hé)高(gāo)效的(de)處理(lǐ)速度能夠有效避免在極端大(dà)促環境下(xià)造成貨物(wù)堆積和(hé)發貨遲緩，給消費者帶來(lái)更好的(de)體驗，獲得(de)更高(gāo)的(de)DSR評分(fēn)。

 

2. 提供決策依據的(de)報表系統

 

E店(diàn)寶ERP不僅擁有基礎模塊功能幫助電商商家維持運營，更内置了(le)強大(dà)的(de)報表系統，能夠對(duì)店(diàn)鋪銷售數據、産品數據、訂單數據、發貨數據、庫存數據、員(yuán)工績效數據、财務結算(suàn)數據等進行統計分(fēn)析，支持多(duō)種定義報表格式。“做(zuò)電商趨勢就是做(zuò)趨勢，必須要高(gāo)瞻遠(yuǎn)矚，爲消費者創造出需求“，藝福堂的(de)運用(yòng)總監張總說道。

 

“E店(diàn)寶的(de)報表系統非常強大(dà)，能夠導出多(duō)種分(fēn)析報表，我們可(kě)以查看運營數據，預測行業趨勢，保證領導層的(de)每一個(gè)決策都有據可(kě)依。”對(duì)于藝福堂來(lái)說，報表不僅能夠反映運營狀況，更重要的(de)是能反映年輕消費群體的(de)産品需求，幫助決策層解決實際經營管理(lǐ)難題。

 

3.智能高(gāo)效的(de)異地多(duō)倉管理(lǐ)

 

藝福堂開辟了(le)從”生産—科研—産品—銷售“的(de)藝福堂模式，目前在全國設立了(le)6大(dà)茶葉基地，12個(gè)大(dà)型保鮮凍庫(全國茶企中容積最大(dà)的(de))，從源頭上保證了(le)茶葉的(de)新穎度，每一片茶葉都由研發人(rén)員(yuán)鑒定并經過精挑細選及格入庫。從基地、原料庫到發貨庫，不僅要保證貨品的(de)順利對(duì)接以維持産業鏈的(de)運營，也(yě)要保證産品的(de)順利出庫以茶葉的(de)新鮮。

 

異地多(duō)倉管理(lǐ)的(de)最大(dà)優勢就是能夠爲企業節約成本，一方面第一時(shí)間查看貨品吞吐量，掌握進、存信息，另一方面節省了(le)盤點貨物(wù)的(de)人(rén)力成本。

 

4.無微不至的(de)大(dà)促支持

 

藝福堂是電商茶葉類目中第一家“雙十一”銷量超過千萬的(de)茶企，2014年“雙十一”單日銷售額已突破1339萬元，刷新了(le)自天貓“雙十一”誕生以來(lái)茶葉類目銷量的(de)最高(gāo)記錄，遙遙領先其他(tā)品牌。

 

對(duì)于ERP軟件來(lái)說，“雙十一“也(yě)是屢試不爽見的(de)實力試金石。在每次大(dà)促活動開啓前，E店(diàn)寶都會提前三個(gè)月(yuè)與藝福堂展開溝通(tōng)梳理(lǐ)資源，優化(huà)服務流程;活動期間E店(diàn)寶的(de)技術人(rén)員(yuán)也(yě)入駐藝福堂現場(chǎng)，全力以赴維護系統的(de)正常運轉。

 

回顧藝福堂的(de)發展之路，通(tōng)過建置ERP系統來(lái)實現實時(shí)的(de)管理(lǐ)與成本控制，洞察并改善了(le)經營狀況。相對(duì)于其他(tā)企業信息化(huà)軟件工具，E店(diàn)寶ERP更契合電商發展規律，從電商運營的(de)整體上進行優化(huà)，避免流程環節的(de)信息孤島。作爲古老的(de)傳統産品，茶企在電商化(huà)過程中，産業鏈延長(cháng)但交易周期卻縮短，經營方式不斷進階。藝福堂這(zhè)七年以來(lái)的(de)精耕細作就是茶企電商的(de)成功範本。近期，E店(diàn)寶ERP發布了(le)針對(duì)食品行業的(de)行業插件，将自動生成入庫産品批次、預警提示産品失效期、智能攔截臨近過期産品、靈活調配出庫方式，提高(gāo)倉庫産品的(de)周轉率、發貨的(de)準确率，這(zhè)也(yě)将爲以藝福堂爲代表的(de)茶企提供更精準有效的(de)業務支持。在今後的(de)發展中，E店(diàn)寶ERP将會緻力爲各類傳統電商提升品牌競争力，提供更加優質的(de)服務與卓越的(de)方案。