小微企業管理(lǐ)軟件市場(chǎng)八大(dà)特點

 

       一、首先從用(yòng)戶角度來(lái)看：

 

       1、 簡單、易用(yòng)的(de)管理(lǐ)軟件受到廣大(dà)小微企業青睐

 

       企業管理(lǐ)軟件已經走過了(le)30年發展曆程，從會計電算(suàn)化(huà)軟件到企業ERP，從财務管理(lǐ)延伸到業務管理(lǐ)，從DOS系統下(xià)文字交互到WINDOWS系統窗(chuāng)口式交互，每次變革都給用(yòng)戶帶來(lái)更好的(de)使用(yòng)體驗。小微企業業務簡單，不需要流程嚴謹、功能複雜(zá)的(de)ERP系統，需要的(de)是簡單、易用(yòng)、輕量級的(de)管理(lǐ)軟件。但目前市面上針對(duì)小微企業的(de)管理(lǐ)軟件大(dà)都一樣：一成不變的(de)桌面端、一成不變的(de)使用(yòng)方式、繁瑣的(de)操作過程。小微企業管理(lǐ)軟件市場(chǎng)需要能定義符合自身使用(yòng)習(xí)慣、有更自由的(de)使用(yòng)方式（比如移動辦公）、有更智能的(de)操作（比如語音(yīn)輸入）軟件的(de)出現。

 

       2、 小微企業用(yòng)戶在乎品牌，但更注重性價比

 

       随著(zhe)互聯網的(de)普及，管理(lǐ)軟件也(yě)不再神秘，人(rén)們可(kě)以從各種渠道了(le)解關于信息化(huà)的(de)資訊，小微企業客戶群體有了(le)自己的(de)消費主張。目前市面上大(dà)多(duō)數管理(lǐ)軟件都是功能固化(huà)的(de)套裝軟件，用(yòng)戶往往因爲某幾個(gè)功能滿足不了(le)現階段管理(lǐ)需求要麽選擇升級、要麽重新購(gòu)買，而升級或新購(gòu)的(de)成本往往讓小微企業望而卻步，這(zhè)就造成了(le)用(yòng)戶強烈的(de)應用(yòng)需求與軟件廠商成本升高(gāo)而無法降價的(de)矛盾。

 

       3、 希望管理(lǐ)軟件具備更多(duō)的(de)雲管理(lǐ)時(shí)代特性和(hé)行業特性

 

       步入雲管理(lǐ)時(shí)代對(duì)小微企業的(de)意義重大(dà)。首先，雲計算(suàn)的(de)本質就是将一次性大(dà)幅的(de)IT投資，轉化(huà)爲多(duō)次租賃式的(de)小額費用(yòng)支出，這(zhè)使小微企業以更低的(de)成本獲取更豐富的(de)IT資源成爲可(kě)能。第二，雲管理(lǐ)時(shí)代移動應用(yòng)與生俱來(lái)的(de)碎片化(huà)與便捷性，恰能滿足小微企業經營管理(lǐ)所需要的(de)高(gāo)度靈活性。第三，小微企業也(yě)希望通(tōng)過互聯網，從軟件本身高(gāo)效、可(kě)靠地獲取來(lái)之原廠的(de)增值服務和(hé)售後服務，而不再通(tōng)過傳統的(de)電話(huà)、傳真方式獲取低效的(de)服務。

 

       此外，小微企業因爲沒有固定的(de)經營管理(lǐ)模式，而且左右不了(le)市場(chǎng)，所以爲了(le)順應市場(chǎng)的(de)多(duō)變，公司内部的(de)各種管理(lǐ)流程、制度都是靈活多(duō)變的(de)，這(zhè)就要求軟件本身不僅具備可(kě)拓展的(de)行業特性，而且要具備豐富的(de)增值應用(yòng)。

 

       再從渠道角度來(lái)看：

 

       1、 渠道代理(lǐ)商更注重短期效益，不注重低價值的(de)客戶服務

 

       國内主流廠商在小微企業軟件市場(chǎng)上均采取分(fēn)銷的(de)經營模式，而各家代理(lǐ)商服務能力參差不齊，大(dà)部分(fēn)軟件代理(lǐ)商規模不大(dà)，主要以軟件差價爲利潤主要來(lái)源，希望通(tōng)過擴大(dà)銷量來(lái)獲取收益，通(tōng)過優質客戶貢獻年服務費來(lái)維持公司的(de)日常經營，這(zhè)種盈利增長(cháng)方式導緻大(dà)量的(de)低端軟件用(yòng)戶群體享受不到優質的(de)售後服務。

 

　　2、 代理(lǐ)商普遍缺乏滿足客戶個(gè)性化(huà)需求的(de)能力

 

       小微企業管理(lǐ)軟件的(de)大(dà)部分(fēn)代理(lǐ)商規模不大(dà)，對(duì)客戶的(de)産品輸出主要依賴廠商，沒有能力培養和(hé)保有軟件二次開發資源，針對(duì)客戶提出的(de)大(dà)量個(gè)性化(huà)的(de)應用(yòng)需求隻能回避，對(duì)于少數有能力的(de)代理(lǐ)商又需要客戶支付較高(gāo)的(de)應用(yòng)成本，渠道現狀讓代理(lǐ)商無法很好的(de)滿足客戶需求。

 

       最後從廠商角度來(lái)看：

 

       1、 金蝶KIS已經邁開向雲管理(lǐ)轉型的(de)步伐

 

       從2010年開始，金蝶KIS已經在嘗試轉型。自金蝶将旗下(xià)的(de)在線管理(lǐ)軟件公司友商網與金蝶KIS整合，金蝶KIS在邁向雲管理(lǐ)時(shí)代的(de)道路上已經取得(de)了(le)階段性成果。目前，金蝶KIS桌面産品已經全面整合了(le)互聯網化(huà)的(de)應用(yòng)平台，随著(zhe)整合的(de)深入，相信金蝶KIS用(yòng)戶将很快(kuài)體驗到通(tōng)過KIS桌面端享受到基于原廠的(de)一站式産品應用(yòng)、售後服務、個(gè)性化(huà)增值應用(yòng)；除軟件外的(de)各項服務也(yě)将通(tōng)過互聯網方式提供。也(yě)就是說，今後當客戶遇到産品使用(yòng)問題，隻要通(tōng)過KIS桌面端搜索問題解決方法或者在線提交使用(yòng)問題，便能直接獲得(de)金蝶專業人(rén)員(yuán)的(de)解答(dá)；有個(gè)性化(huà)的(de)使用(yòng)需求，可(kě)以直接在應用(yòng)商店(diàn)挑選購(gòu)買應用(yòng)，或者提交應用(yòng)需求，幾分(fēn)鐘(zhōng)内将有開發商響應，這(zhè)種方式會比升級軟件成本低很多(duō)。爲了(le)配合雲管理(lǐ)的(de)轉型，金蝶将引入更多(duō)的(de)增值開發夥伴和(hé)服務夥伴，給客戶提供更好的(de)産品和(hé)服務，這(zhè)也(yě)給衆多(duō)業内人(rén)士創造了(le)一個(gè)二次創業的(de)好機會。

 

       2、 用(yòng)友暢捷通(tōng)穩紮穩打，正在研發第二代管理(lǐ)軟件

 

       針對(duì)小微企業市場(chǎng)的(de)用(yòng)友暢捷通(tōng)公司正在研發第二代管理(lǐ)軟件，基于互聯網架構的(de)新型軟件産品。這(zhè)種應用(yòng)方式突破了(le)C/S架構軟件局域網的(de)使用(yòng)局限，可(kě)以在廣域網上更方便的(de)使用(yòng)，特别适合異地辦公的(de)企業。暢捷通(tōng)穩紮穩打，在創新上的(de)步伐不算(suàn)大(dà)，基本還(hái)是停留在套裝軟件的(de)思維上，在滿足用(yòng)戶個(gè)性化(huà)的(de)應用(yòng)和(hé)服務需求上，雲管理(lǐ)時(shí)代的(de)開放性特征不明(míng)顯。

 

       3、 管家婆專注低端進銷存軟件市場(chǎng)，互聯網轉型動作不大(dà)

 

       管家婆憑借在低端進銷存市場(chǎng)積累的(de)人(rén)氣和(hé)口碑占據著(zhe)進銷存軟件60%的(de)市場(chǎng)份額，其低價、功能齊全，是吸引低端用(yòng)戶的(de)法寶。但在雲管理(lǐ)時(shí)代，管家婆是否還(hái)能憑借單一的(de)套裝産品滿足小微企業日益增多(duō)的(de)個(gè)性化(huà)應用(yòng)和(hé)服務需求，就要看其未來(lái)的(de)動作和(hé)市場(chǎng)表現了(le)。

 

       以上從用(yòng)戶、渠道、廠商三個(gè)角度觀察，在雲計算(suàn)浪潮催生的(de)傳統桌面管理(lǐ)軟件轉型中，金蝶KIS目前走在前列。得(de)益于金蝶基于雲計算(suàn)、移動互聯、社交網絡技術的(de)“雲管理(lǐ)”戰略，金蝶KIS也(yě)早早在“雲管理(lǐ)”上發力，KIS桌面端将給客戶提供一站式的(de)軟件應用(yòng)、售後服務、個(gè)性化(huà)應用(yòng)。

 

       放眼未來(lái)，管理(lǐ)軟件應該能夠滿足小微企業内部管理(lǐ)、企業外部資源整合、以及業務拓展的(de)多(duō)方面需求，并且必須滿足小微企業在雲管理(lǐ)時(shí)代的(de)新的(de)經營管理(lǐ)需求，提供順應時(shí)代的(de)創新功能。然而，管理(lǐ)軟件廠商如用(yòng)友、金蝶等也(yě)會随著(zhe)企業管理(lǐ)需求的(de)改變而改變。