爲什(shén)麽ERP的(de)實施應用(yòng)未能盡如人(rén)意

　　ERP在中國已經走過20多(duō)年風風雨(yǔ)雨(yǔ)的(de)曆程， 曾被人(rén)視爲靈丹妙藥，也(yě)曾受到猛烈的(de)抨擊。如今，信息化(huà)成爲中國制造企業的(de)理(lǐ)性的(de)追求，爲此，我們必須重新審視20多(duō)年來(lái)ERP在中國的(de)應用(yòng)狀況未能盡如人(rén)意的(de)事實。許多(duō)專家考察了(le)實施ERP不成功的(de)企業，發現下(xià)面一些現象幾乎是共同的(de)：

　　基礎數據不準确

　　缺乏積極進取且切實可(kě)行的(de)計劃

　　員(yuán)工不願意放棄業已習(xí)慣的(de)工作方式去使用(yòng)ERP系統

　　教育和(hé)培訓不足

　　缺乏企業領導的(de)不重視。這(zhè)最後一項，往往是最嚴重的(de)問題。

　　不難看出，以上這(zhè)些問題本質上都是人(rén)的(de)問題。 而不是ERP的(de)原理(lǐ)、處理(lǐ)邏輯有問題。

　　信息化(huà)和(hé)制造業基本方程

　　制造業的(de)基本特點可(kě)以通(tōng)過它的(de)基本方程來(lái)體現。一個(gè)制造企業，隻要生存著(zhe)，就要循環往複地回答(dá)并解決以下(xià)4個(gè)問題：

　　要制造什(shén)麽産品?

　　用(yòng)什(shén)麽原材料或零部件來(lái)制造這(zhè)些産品?

　　手中有什(shén)麽原材料或零部件?

　　還(hái)應當再準備什(shén)麽原材料或零部件?

　　這(zhè)4個(gè)問題構成制造業的(de)基本方程。如果用(yòng)A、B、C、D分(fēn)别表示上述的(de)4個(gè)問題，那麽，這(zhè)個(gè)方程可(kě)以表示成一個(gè)概念公式：A × B – C = D

　　有關文獻指出：制造業基本方程就像地心引力，我們隻能面對(duì)它，而不能改變它。

　　衆所周知，ERP的(de)核心是MRP，即物(wù)料需求計劃(Material Requirements Planning)。MRP就是模拟和(hé)解決制造業基本方程的(de)。而ERP的(de)發展過程就是一個(gè)資源計劃與控制的(de)集成範圍不斷擴大(dà)的(de)過程，但是它的(de)核心仍然是MRP。

　　回顧ERP在中國的(de)發展曆程，爲什(shén)麽ERP沒有因爲猛烈的(de)抨擊而銷聲匿迹，而随著(zhe)形勢的(de)發展又重新得(de)到人(rén)們理(lǐ)性的(de)關注?其原因有二。

　　其一是，在新的(de)競争形勢下(xià)，信息化(huà)已經成爲中國制造企業的(de)理(lǐ)性的(de)追求，使用(yòng)計算(suàn)機技術來(lái)提高(gāo)企業的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平已成爲共識。

　　其二則是制造業基本方程在制造業中的(de)普遍存在。制造業管理(lǐ)的(de)信息化(huà)，核心的(de)問題就是解制造業基本方程。

　　那麽，信息化(huà)和(hé)制造業基本方程相結合的(de)結果是什(shén)麽呢(ne)?隻能ERP!

　　實施應用(yòng)ERP要有正确的(de)理(lǐ)念和(hé)正确的(de)方法

　　開展必要的(de)教育和(hé)培訓，深入理(lǐ)解ERP的(de)基本理(lǐ)論

　　在任何一個(gè)學科領域的(de)發展過程中，都會積澱下(xià)一些基本的(de)概念、理(lǐ)論和(hé)方法。正是這(zhè)些基本概念、理(lǐ)論和(hé)方法支持了(le)一個(gè)學科領域的(de)存在，也(yě)支持了(le)它的(de)發展。ERP 也(yě)是如此。而軟件系統隻是理(lǐ)念的(de)載體。隻有把基本概念、理(lǐ)論和(hé)方法和(hé)軟件的(de)功能相結合，才能真正把握一個(gè)ERP軟件系統;所以，企業必須開展必要的(de)教育和(hé)培訓，讓自己的(de)員(yuán)工深入地理(lǐ)解ERP的(de)原理(lǐ)，才能能用(yòng)好ERP，使它真正成爲企業全面提高(gāo)管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)赢得(de)競争的(de)工具。

　　要堅持應用(yòng)正确的(de)實施方法

　　在實施的(de)問題上，國内外成千上萬家企業近50年來(lái)實施應用(yòng) MRP、MRPⅡ、ERP系統已經取得(de)了(le)豐富的(de)經驗，形成了(le)一條“可(kě)靠的(de)路線(proven path)”。按照(zhào)這(zhè)條可(kě)靠的(de)路線來(lái)做(zuò)，雖然要做(zuò)的(de)工作很多(duō)，人(rén)們要付出辛苦(這(zhè)些都是不可(kě)避免的(de))，但是沒有失敗的(de)風險。ERP的(de)理(lǐ)念和(hé)實施方法已經成爲業内的(de)“老生常談”。“老生常談”的(de)特點就是一聽(tīng)就“明(míng)白”，然而事後碰了(le)釘子才發現沒有明(míng)白。然而，世間的(de)事是不可(kě)能事事躬親的(de)。别人(rén)碰過的(de)釘子，我們不必再碰;别人(rén)犯過的(de)錯誤，我們可(kě)以避免。我們站在前人(rén)的(de)肩上，我們應當比前人(rén)看得(de)遠(yuǎn)。但是，如果不能從過去的(de)錯誤中吸取教訓，那仍會重複同樣的(de)錯誤。

　　如何充分(fēn)、深入地應用(yòng)ERP？

　　ERP是企業提高(gāo)管理(lǐ)水(shuǐ)平、轉變經營機制的(de)有效工具，應當充分(fēn)、深入地使用(yòng)它，而不能淺嘗辄止。

　　ERP在市場(chǎng)、銷售管理(lǐ)中的(de)應用(yòng)

　　要提高(gāo)市場(chǎng)競争力，既要有好的(de)産品質量，又要有高(gāo)水(shuǐ)平的(de)客戶服務;還(hái)要盡量縮短交貨期，迅速響應客戶需求。但是，在手工管理(lǐ)的(de)情況下(xià)，這(zhè)是很難做(zuò)到的(de)。有了(le)ERP系統，市場(chǎng)銷售人(rén)員(yuán)和(hé)生産人(rén)員(yuán)可(kě)以得(de)到前所未有的(de)合作機會。市場(chǎng)部門了(le)解生産部門能夠生産什(shén)麽和(hé)正在生産什(shén)麽，而生産部門也(yě)了(le)解市場(chǎng)需要什(shén)麽。銷售人(rén)員(yuán)隻要把客戶的(de)訂貨量和(hé)需求日期輸入ERP系統，則立即可(kě)以從系統中得(de)到準确的(de)交貨信息，從而使對(duì)客戶訂單的(de)承諾及時(shí)而可(kě)靠。

　　在激烈的(de)市場(chǎng)競争中，爲了(le)縮短交貨前期，必須進行市場(chǎng)預測。但是，要求預測十分(fēn)準确是不可(kě)能的(de)。因此，計劃的(de)及時(shí)調整是不可(kě)避免的(de)。 ERP系統具有很強的(de)計劃編制能力和(hé)計劃調整能力。通(tōng)過 ERP系統及時(shí)調整計劃可(kě)以彌補預測的(de)不足。

　　ERP系統使得(de)市場(chǎng)人(rén)員(yuán)和(hé)生産人(rén)員(yuán)能夠在一起制定長(cháng)期和(hé)短期的(de)市場(chǎng)策略。通(tōng)過ERP系統可(kě)以模拟生産計劃的(de)變化(huà)對(duì)人(rén)力、設備、物(wù)料需求以及産品交付時(shí)間的(de)影(yǐng)響，從而以可(kě)靠的(de)生産信息爲市場(chǎng)部門制定正确的(de)市場(chǎng)策略提供有力的(de)支持。

　　ERP在生産管理(lǐ)中的(de)應用(yòng)

　　通(tōng)過ERP系統的(de)各個(gè)計劃層次和(hé)控制工具，如銷售生産規劃、資源計劃、主生産計劃、粗能力計劃、物(wù)料需求計劃、能力需求計劃、投入/産出控制、派工單等，提高(gāo)了(le)企業生産管理(lǐ)水(shuǐ)平，使企業的(de)各級員(yuán)工通(tōng)過ERP系統在自己的(de)崗位上井井有條地執行著(zhe)一個(gè)統一的(de)切實可(kě)行的(de)計劃。企業的(de)工作質量提高(gāo)了(le)，于是，産品質量的(de)提高(gāo)則是不言而喻的(de)了(le)。

　　ERP在采購(gòu)管理(lǐ)中的(de)應用(yòng)

　　在ERP環境下(xià)，企業可(kě)以很容易地建立一份長(cháng)期的(de)采購(gòu)計劃和(hé)供應商計劃，并據以檢測供應商的(de)業績。在全球化(huà)市場(chǎng)中，每個(gè)制造企業都是一些企業的(de)供應商和(hé)另外一些企業的(de)客戶。在這(zhè)個(gè)供應鏈中，每個(gè)企業都不能脫離其他(tā)企業而獨立求得(de)生存和(hé)發展。和(hé)自己的(de)供應商建立穩定的(de)合作關系，不但能提高(gāo)供貨質量和(hé)按時(shí)交貨率，而且能降低采購(gòu)成本。

　　ERP在财務管理(lǐ)中的(de)應用(yòng)

　　在手工管理(lǐ)的(de)環境下(xià)，财務管理(lǐ)工作往往是面向曆史起著(zhe)記錄的(de)作用(yòng)。雖然也(yě)試圖通(tōng)過成本核算(suàn)對(duì)生産經營過程進行控制，但是由于缺乏充分(fēn)的(de)計劃與控制手段而難以實現。

　　有了(le)ERP系統，财務管理(lǐ)所需的(de)各種數據均可(kě)以從ERP系統中得(de)到。生産領域和(hé)财務領域所需要的(de)數據的(de)區(qū)别隻不過在于度量單位不同;前者是以産品單位表示，而後者是以貨币單位表示。從生産數據得(de)到财務數據，本質是一個(gè)度量單位轉換的(de)問題。例如，把銷售量、生産量和(hé)庫存量記錄下(xià)來(lái)，并以貨币單位表示，作爲控制報告，就可(kě)以檢測經營規劃的(de)實現情況。把主生産計劃、物(wù)料需求計劃、能力需求計劃按成本核算(suàn)就可(kě)以得(de)到未來(lái)所需的(de)材料費及人(rén)工費。再考慮應付款的(de)付款期限，可(kě)以做(zuò)出合理(lǐ)的(de)資金流計劃。使财務管理(lǐ)起到事先計劃、事中控制、事後分(fēn)析的(de)作用(yòng)。

　　貨币語言是企業經營的(de)語言。當生産管理(lǐ)人(rén)員(yuán)和(hé)财務管理(lǐ)人(rén)員(yuán)能夠以共同語言來(lái)討(tǎo)論問題時(shí)，他(tā)們之間将出現空前的(de)協調狀态。

　　堅持持續改善的(de)理(lǐ)念并付諸實踐

　　進入20世紀90年代以來(lái)，持續改善已經爲衆多(duō)的(de)企業所關注。企業的(de)持續改善就是以不斷改進、不斷完善的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念和(hé)企業發展戰略爲指導，通(tōng)過全員(yuán)參與，使生産經營各環節的(de)改善目标化(huà)、日常化(huà)、制度化(huà)，使企業管理(lǐ)水(shuǐ)平持續不斷地提高(gāo)，從而不斷提高(gāo)企業的(de)競争力。這(zhè)既是一種可(kě)操作的(de)管理(lǐ)模式，也(yě)是一種指導實踐的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念。

　　一個(gè)成功的(de)ERP用(yòng)戶，不但能運營得(de)比以前更好，而且可(kě)能比想象的(de)還(hái)要好。但是許多(duō)企業，并未達到他(tā)們所能達到的(de)水(shuǐ)平，甚至也(yě)不曾想象他(tā)們應當達到何種水(shuǐ)平。真正優秀的(de)ERP用(yòng)戶不會滿足于已有的(de)成績，他(tā)們将會把标尺升高(gāo)再升高(gāo)，而且要積極努力去達到它。實際上，在今天業已形成的(de)全球化(huà)市場(chǎng)的(de)激烈競争中，如果企業不把世界級的(de)優秀業績作爲企業持之以恒的(de)奮鬥目标，那麽企業就會在激烈的(de)競争中遭到失敗。

　　在ERP的(de)基礎上，企業應當而且可(kě)以把許多(duō)事情做(zuò)得(de)更好。一些極好的(de)工具和(hé)方法，如及時(shí)生産(JIT)、全面質量管理(lǐ)(TQM)、标杆管理(lǐ)(Benchmarking)、精益生産(Lean Production)、供應鏈管理(lǐ)(SCM)，以及其他(tā)好的(de)工具和(hé)方法均可(kě)在ERP的(de)基礎上加以實現。

　　不論一個(gè)企業的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平已經多(duō)麽地高(gāo)，也(yě)必有進一步改進的(de)餘地。企業應當把ERP系統的(de)成功看作一個(gè)新的(de)起點，在此基礎上，不停地努力，争取更大(dà)的(de)成功。