辛辛苦苦熬了(le)幾個(gè)月(yuè)的(de)通(tōng)宵，終于确立了(le)ERP需求，規範了(le)工作流程，系統配置也(yě)完成了(le)，正準備按部就班系統上線時(shí)，企業用(yòng)戶突然改變了(le)需求，不想這(zhè)麽做(zuò)了(le)，提出了(le)新的(de)需求。這(zhè)對(duì)于ERP實施顧問來(lái)說，正如晴天驚雷，這(zhè)也(yě)是所有ERP顧問最感到恐怖的(de)事情。因爲有時(shí)候，用(yòng)戶隻是簡單的(de)一句話(huà)，但是對(duì)于系統的(de)調整來(lái)說工作量是非常大(dà)的(de)。

對(duì)于需求變更是遷就還(hái)是拒絕呢(ne)?

從ERP項目立項開始，需求就是ERP實施顧問的(de)心頭之痛。随著(zhe)對(duì)ERP的(de)深入認識、項目環境的(de)變動，企業内外部多(duō)種因素都可(kě)能使客戶對(duì)ERP的(de)需求不斷改變。如果不能有效處理(lǐ)這(zhè)些需求變更，項目實施進度必将一再調整，上線日期也(yě)會随之一再拖延，項目成員(yuán)的(de)士氣也(yě)将越來(lái)越低落，嚴重的(de)還(hái)會直接導緻ERP項目失敗。

需求變更，本應是客戶的(de)權力，但也(yě)是實施顧問的(de)爲難之處。如果确需變更，當然要滿足客戶需要。問題是不能讓變更權力濫用(yòng)，把一些無關痛癢的(de)變更寵慣養成堂而皇之的(de)變更。