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分(fēn)析國内企業應用(yòng)ERP過程中出現的(de)問題

2014/6/25 21:07:22

爲什(shén)麽國外的(de)企業應用(yòng)ERP能夠獲得(de)成功,而在國内的(de)應用(yòng)卻不理(lǐ)想呢(ne)?這(zhè)個(gè)問題一直是國内企業面臨的(de)困惑之一,也(yě)是ERP軟件開發商遇到的(de)棘手問題。主要問題有以下(xià)幾點。

  1. 管理(lǐ)模式差異導緻水(shuǐ)土不服

  ERP設計的(de)背景源于國外先進的(de)管理(lǐ)模式,與目前國内大(dà)多(duō)數企業的(de)管理(lǐ)模式反差太大(dà),對(duì)于企業來(lái)說,應用(yòng)ERP,對(duì)于現有的(de)管理(lǐ)模式和(hé)管理(lǐ)方法的(de)改變是一個(gè)突變的(de)過程,國内企業難于适應和(hé)銜接。

  這(zhè)實際上是ERP軟件設計的(de)管理(lǐ)思想和(hé)企業的(de)現有管理(lǐ)模式發生了(le)碰撞,這(zhè)些ERP軟件産品的(de)管理(lǐ)思想大(dà)多(duō)出自經濟發達的(de)工業化(huà)國家和(hé)地區(qū)。國内企業大(dà)多(duō)數處于傳統管理(lǐ)模式向現代企業管理(lǐ)模式轉變的(de)轉型期,企業管理(lǐ)模式的(de)轉變牽涉的(de)不僅僅是企業的(de)内部,往往還(hái)包括一些外部社會上上下(xià)下(xià)各部門、各行業和(hé)行業間的(de)複雜(zá)關系。

  而ERP軟件中規定的(de)流程對(duì)國内大(dà)多(duō)數企業(特别是國有企業)的(de)管理(lǐ)模式是一個(gè)突變的(de)過程,互相不能适應,從而導緻了(le)可(kě)用(yòng)率低、或者應用(yòng)效率低的(de)問題。

  2. 利益不平衡導緻消極使用(yòng)

  ERP系統對(duì)企業的(de)應用(yòng)目的(de)是使企業效益最大(dà)化(huà),爲此,建立規範化(huà)的(de)全面預算(suàn)管理(lǐ)和(hé)過程控制機制是實現ERP管理(lǐ)的(de)核心内容,而這(zhè)些機制的(de)建立又不可(kě)避免的(de)要弱化(huà)各部門間的(de)界限和(hé)部門領導的(de)主觀意識,取而代之的(de)是強化(huà)信息流控制和(hé)規範化(huà)管理(lǐ)。

  管理(lǐ)流程的(de)規範化(huà)将不可(kě)避免地沖擊到現有的(de)企業權利體系和(hé)利益關系。另外,部門和(hé)機構的(de)調整将打破原有利益的(de)平衡關系,從而導緻部分(fēn)人(rén)的(de)排斥心理(lǐ)和(hé)消極作用(yòng)。

  3. 固化(huà)流程不适應變化(huà)需要

  在ERP軟件産品中,有些具體業務運行機制中還(hái)固化(huà)了(le)大(dà)量的(de)标準流程,這(zhè)些流程是在西方多(duō)年的(de)管理(lǐ)體制下(xià)形成的(de),而國内企業處于傳統企業管理(lǐ)模式向先進企業管理(lǐ)模式的(de)轉變過程之中,一些非預算(suàn)性的(de)、非過程控制性的(de)規章(zhāng)制度和(hé)辦事流程無法在這(zhè)些ERP軟件中得(de)到體現。

  4. 漢化(huà)過程導緻理(lǐ)解偏差

  從國外購(gòu)進的(de)ERP軟件大(dà)多(duō)數都是經過漢化(huà)處理(lǐ)的(de),在翻譯過程中,一些專業詞彙的(de)理(lǐ)解存在偏差導緻涵義上的(de)模糊和(hé)不确切,從而給企業的(de)應用(yòng)帶來(lái)一些不當的(de)理(lǐ)解和(hé)使用(yòng)。

  5.文化(huà)背景對(duì)操作方式的(de)影(yǐng)響

  由于民族文化(huà)背景的(de)不同,在界面設計和(hé)操作方式上風格也(yě)不同,導緻國内企業用(yòng)戶對(duì)國外産品的(de)使用(yòng)不習(xí)慣。