編者按：看過成君憶先生的(de)《水(shuǐ)煮三國》、《麻辣三國》以後，在诙諧風趣又痛快(kuài)淋漓的(de)調侃中，大(dà)家對(duì)企業管理(lǐ)有了(le)重新的(de)認識。今天，我們欣喜地發現了(le)我們的(de)“麻辣ERP”。漢道咨詢的(de)王健先生以同樣麻辣調侃的(de)語氣，将目前中小企業信息化(huà)建設中遇到的(de)困惑一一釋疑，道理(lǐ)深入淺出，語言幽默風趣，實在是難得(de)的(de)ERP文章(zhāng)精品。因屬調侃随筆，請勿對(duì)号入座，筆者絕非有意冒犯。凡稱“必讀”二字之書(shū)或文章(zhāng)，一般情況下(xià)均有手抄本之嫌，其學術性及權威性因必讀二字大(dà)打折扣，屬強行推銷之列。但特殊情況下(xià)，必讀類讀物(wù)是有益的(de)，在特定階段甚至是必要的(de)，尤其是對(duì)那些懵懵懂(dǒng)懂(dǒng)的(de)人(rén)來(lái)說，給出一個(gè)能夠按圖索骥的(de)鋼性指标方法遠(yuǎn)比大(dà)學教授的(de)嚴謹理(lǐ)論來(lái)得(de)實際。

 

對(duì)于要上ERP的(de)大(dà)企業來(lái)說，用(yòng)不著(zhe)看必讀，人(rén)材濟濟，眼界開闊，說不定他(tā)們的(de)一個(gè)IT部門就有若幹個(gè)原X大(dà)咨詢公司跳槽過來(lái)的(de)資深顧問，他(tā)們可(kě)以寫必讀；對(duì)于要上ERP的(de)中等企業來(lái)說，可(kě)以不看必讀，一則是嫌必讀類文字檔次欠高(gāo)，二則是因其本身什(shén)麽都懂(dǒng)，眼睛裏不揉沙子；唯有小企業，此必讀非看不可(kě)，看了(le)您耳聰目明(míng)，不看，您還(hái)是找不著(zhe)北(běi)。 下(xià)面以問答(dá)的(de)形式，有ERP應用(yòng)先烈的(de)感言，有ERP應用(yòng)成功者的(de)體會，也(yě)有ERP顧問的(de)真情相告，一并奉上供小企業在考慮ERP時(shí)借鑒。

 

問題一：小企業要不要上ERP？

答(dá)：隻要拿得(de)出錢，上比不上好，早上比晚上好。 有人(rén)講“不上ERP是什(shén)麽什(shén)麽死，上ERP又是什(shén)麽什(shén)麽死。”，隻因此話(huà)系出名人(rén)之口，而在社會上流傳甚廣，還(hái)有不乏斷章(zhāng)取義的(de)延伸。您睜開眼睛看看，因爲沒上ERP的(de)企業死了(le)的(de)有幾家?您再掐掐自己的(de)大(dà)腿，您沒上ERP，是不是還(hái)活著(zhe)？所以呢(ne)，您可(kě)以不上ERP，但您不能阻止别人(rén)不上，這(zhè)個(gè)别人(rén)有可(kě)能就是您的(de)同行或競争對(duì)手。如果别人(rén)因上ERP而死了(le)，那您沒上是英明(míng)的(de)，少了(le)一個(gè)競争對(duì)手（如果真這(zhè)樣，您就玩命鼓搗競争對(duì)手上ERP！此乃不戰而屈人(rén)之兵(bīng)也(yě)）。但是，可(kě)但是，但可(kě)是，别人(rén)上了(le)ERP活得(de)更來(lái)勁，别人(rén)換了(le)步槍，别人(rén)換了(le)小鋼炮，您還(hái)使著(zhe)大(dà)刀(dāo)，這(zhè)事兒(ér)可(kě)就不太妙了(le)。小企業管理(lǐ)的(de)腳步老是跟不上業務發展的(de)節拍(pāi)，尤其是基礎管理(lǐ)工作，老闆的(de)時(shí)間都放在銷售上去了(le)，内部的(de)問題逐日逐月(yuè)逐年地積厚，沒有一個(gè)合适的(de)契機來(lái)作系統性地回顧。趁著(zhe)企業規模還(hái)不大(dà)，趁著(zhe)企業内部管理(lǐ)工作還(hái)沒達到積重難返程度，使用(yòng)ERP系統作爲管理(lǐ)的(de)工具，打好紮實地管理(lǐ)基礎，地基牢，以後蓋個(gè)30層樓靠得(de)住，否則您想往高(gāo)裏整也(yě)不行，要塌！外八字腳在4歲以下(xià)穿矯正鞋就能改過來(lái)，再大(dà)一些就是手術也(yě)達不到理(lǐ)想的(de)效果。

 

問題二：分(fēn)步上還(hái)是一次性上？

答(dá)：一次性上。 小企業和(hé)大(dà)企業實施ERP不一樣，大(dà)企業首次實施ERP要從局部開始，分(fēn)階段推進，搞它個(gè)一期二期三期N期工程。小企業實施ERP不能這(zhè)樣搞，局部應用(yòng)無法作到信息的(de)共享和(hé)信息的(de)集成，在全部應用(yòng)之前的(de)時(shí)間裏，企業人(rén)員(yuán)看不到明(míng)顯的(de)變化(huà)，容易打退堂鼓。小企業也(yě)沒有必要分(fēn)階段搞，本身小企業管理(lǐ)層次不複雜(zá)，數據量也(yě)不大(dà)，業務流程也(yě)簡單，完全可(kě)以在實施顧問的(de)指導下(xià)，一次性梳理(lǐ)清楚，所以小企業要全面應用(yòng)，一氣呵成，不要去作局部試點之類的(de)多(duō)餘之舉。下(xià)面給出150人(rén)左右規模的(de)制造企業ERP實施的(de)範圍：采購(gòu)，銷售，倉庫，生産訂單，售後服務，财務（與前五項完全集成）,物(wù)料計劃。共7大(dà)塊，一塊都不能少，也(yě)不要去少。這(zhè)就叫做(zuò)小企業大(dà)應用(yòng)，把企業的(de)主要業務完全納入ERP工具中進行管理(lǐ)，想明(míng)白了(le)就是“花小企業的(de)錢做(zuò)大(dà)公司的(de)事”。

 

問題三：要不要先并行一段時(shí)間？

答(dá)：堅決不要并行。 用(yòng)戶擔心如果一下(xià)子丢掉手工的(de)東西，亂套怎麽辦？爲了(le)保險起見，原有的(de)一套仍正常使用(yòng)，同時(shí)在ERP系統中同步地模拟并行一段時(shí)間，萬一系統不對(duì)，我還(hái)有手工的(de)一套。擔心可(kě)以理(lǐ)解，但做(zuò)法極不科學。 并行會增加一倍以上的(de)工作量，造成員(yuán)工不願及時(shí)地将信息錄入系統；信息錄入的(de)不及時(shí)、不全面、不準确，造成系統中的(de)數據不真實不可(kě)靠，也(yě)就沒有人(rén)願意去利用(yòng)系統，也(yě)不敢相信系統，時(shí)間一長(cháng)，錄都懶得(de)錄了(le)，ERP便也(yě)就不了(le)了(le)之。等管理(lǐ)者想明(míng)白，要回頭重新再撿起來(lái)，彼時(shí)人(rén)心已疲，人(rén)心已散，砸了(le)不是？ 您沒使用(yòng)ERP之前的(de)庫存帳物(wù)百分(fēn)之百地相符嗎？沒有吧（若真有時(shí)時(shí)刻刻100相符的(de)，沒必要上ERP）。亂著(zhe)嗎？停産了(le)嗎？不至于吧。所以即使剛剛使用(yòng)ERP時(shí)數據還(hái)不能一下(xià)子達到十分(fēn)的(de)精确，也(yě)不會造成亂套和(hé)停産。當員(yuán)工不再有手工的(de)一套可(kě)以依賴的(de)時(shí)候，ERP數據的(de)準确就指日可(kě)待了(le)。要相信絕大(dà)部分(fēn)員(yuán)工“拿人(rén)錢财與人(rén)消災“的(de)覺悟和(hé)良好責任感。

 

問題四：選擇産品最重要的(de)原則是什(shén)麽？

答(dá)：供應商不能比你先死。 和(hé)供應商的(de)信譽、實力、品牌、口碑、服務相比，産品的(de)某些點上的(de)功能有和(hé)無就不那麽重要了(le)。ERP産品從購(gòu)買時(shí)起，服務将一直伴随直至ERP被丢棄。如果ERP供應商不幸先撤了(le)，您産品的(de)服務問題、BUG問題、升級問題去找誰呀，沒有供應商支持的(de)ERP也(yě)就OVER了(le)，号稱“陪您一輩子”的(de)供應商有幾個(gè)？您信嗎？所以安全很重要。

 

問題五：小企業特性要強調嗎？

答(dá)：著(zhe)眼于共性問題，不在局部應用(yòng)上糾纏。 小企業首次使用(yòng)ERP，要著(zhe)眼于全面應用(yòng)，快(kuài)速部署，不要在局部或點的(de)應用(yòng)層面上精益求精。務求主要業務均進系統，不求應用(yòng)的(de)深度；務求ERP能走通(tōng)采購(gòu)訂單、生産訂單和(hé)銷售訂單，不求在上述訂單的(de)處理(lǐ)過程中完全地溶入和(hé)體現出企業的(de)特性要求；不要指望一勞永逸，務必明(míng)白ERP的(de)改進和(hé)提高(gāo)是需要持續不斷地進行的(de)，絕非一日之勇氣和(hé)期望就能皆大(dà)歡喜。

 

問題六：應用(yòng)ERP是爲了(le)解決目前最主要的(de)瓶頸問題嗎？

答(dá)：别報這(zhè)樣的(de)期望。 資金短缺，質量不穩定，技術含量低，市場(chǎng)銷路差，人(rén)員(yuán)流動大(dà)，産能不足，産能過剩，利潤低等等問題，使用(yòng)了(le)ERP軟件的(de)銀行模塊、質量模塊、産品數據模塊、銷售模塊、人(rén)事模塊、生産或能力模塊就能藥到病除嗎？果真如此的(de)話(huà)，ERP軟件可(kě)以賣出個(gè)天價，使用(yòng)了(le)ERP的(de)企業也(yě)搖身變爲世界X強了(le)。頭疼是感冒引起的(de)，不是頭引起的(de)，光(guāng)醫頭沒用(yòng)。ERP是大(dà)蒜油，可(kě)以排毒防病；ERP是活血壯骨膠囊，可(kě)以疏通(tōng)血脈筋骨；ERP是保健類藥品，可(kě)以全面增強體質，增強抵抗力。但ERP不是特效藥。

 

問題七：選擇哪款ERP産品好？

答(dá)：量體裁衣，是衣服就能遮體。 小企業猶如兒(ér)童，身材小，穿大(dà)衣褲拖泥帶水(shuǐ)，還(hái)容易摔跟頭，要選小衣服。選擇的(de)衣褲最好是褲腰和(hé)褲腳能放大(dà)的(de)，不至于過了(le)半年長(cháng)高(gāo)了(le)就不能穿了(le)。小企業要選功能适用(yòng)就好的(de)、具備可(kě)擴展性的(de)ERP産品，比如提供二次開發工具的(de)，提供應用(yòng)程序接口的(de)。至于品牌，各有各的(de)想法。有一家浙江企業的(de)老闆說，“企業就象是我的(de)孩子，我已經把女(nǚ)兒(ér)送到國外去讀書(shū)，雖然不指望她一定能學出多(duō)大(dà)的(de)名堂，但我一定要讓她受最好的(de)教育。選ERP也(yě)一樣，我也(yě)要讓我的(de)企業用(yòng)最好的(de)”。家裏有錢，買個(gè)名牌服裝，質量過硬。家裏不富裕，到超市買一款也(yě)不錯。是棉衣它就能保暖，不用(yòng)懷疑。

 

問題八：好的(de)ERP還(hái)是貴，爲什(shén)麽不象彩電一樣大(dà)降價？

答(dá):爲了(le)您的(de)成功，不能降。 實施ERP會遇到困難。面對(duì)阻力，面對(duì)困難的(de)時(shí)候，您有沒有逢山開路、遇水(shuǐ)搭橋這(zhè)樣不達目的(de)決不罷休的(de)精神，很大(dà)程度上取決于您已爲ERP所作出的(de)投資大(dà)小。當投資額達到讓您覺得(de)ERP就這(zhè)樣不了(le)了(le)之就這(zhè)樣半途而廢而感到巨心疼，那ERP的(de)成功便爲時(shí)不遠(yuǎn)了(le)。如果來(lái)之容易，那麽棄之也(yě)就不可(kě)惜，本來(lái)就是花二萬元買來(lái)的(de)嘛。

 

問題九：我們企業是作山地越野多(duō)功能可(kě)折疊彩色自行車的(de)，你們作過這(zhè)樣的(de)ERP嗎？

答(dá)：這(zhè)樣的(de)問題不問也(yě)罷。 企業在選型時(shí)，總對(duì)供應商或供應商的(de)産品不放心，諸如“你們的(de)産品适合作自行車的(de)企業嗎？适合作彩色自行車的(de)企業嗎？你們作過越野自行車企業嗎？”可(kě)惜的(de)是，我們幾乎沒聽(tīng)到過有“彩色自行車ERP解決方案”。 ERP關注的(de)是業務流程，技術改造并不是ERP包含的(de)範疇，實施ERP的(de)顧問不需要是彩色自行車的(de)技術專家，其他(tā)自行車廠用(yòng)了(le)，也(yě)并不代表這(zhè)套ERP就完全合适于自行車企業，原因很簡單，應用(yòng)的(de)範圍和(hé)程度不同。原來(lái)的(de)财務軟件廠商的(de)産品廣泛應用(yòng)于各行各業，您會認爲其産品就是各行各業的(de)解決方案嗎？ 供應商出于商業目的(de)，會抓耳撓腮地想出巧妙的(de)說詞來(lái)證明(míng)，這(zhè)個(gè)行業我們熟！好像我們問飯店(diàn)的(de)服務員(yuán)，這(zhè)菜新鮮嗎？這(zhè)菜好吃(chī)嗎？ 怎麽辦？給您一個(gè)最實用(yòng)的(de)建議(yì)：自己整理(lǐ)出需求，帶著(zhe)需求了(le)解産品。 供應商熱(rè)衷于帶您參觀客戶，以此證明(míng)其産品和(hé)服務在相似行業的(de)成功，如果是供應商出錢，您就去，權當是旅遊。如果自己出錢，就别浪費公司資産了(le)，看了(le)和(hé)沒看一回事兒(ér)。爲什(shén)麽？您自已琢磨琢磨。

 

問題十：萬一應用(yòng)不理(lǐ)想怎麽辦？

答(dá)：付出總有回報，經驗帶來(lái)成功。 您對(duì)現在家裏的(de)裝修滿意嗎？可(kě)能有些遺憾。這(zhè)是因爲您第一次裝修，沒經驗。如果您買了(le)第二套房(fáng)子，再作一次裝修，您一定會滿意得(de)多(duō)。ERP也(yě)是如此。小企業首次使用(yòng)ERP，選擇一套功能覆蓋面全一點的(de)，價格适中一點的(de)，可(kě)以快(kuài)速應用(yòng)的(de)産品，使用(yòng)幾年，待企業規模大(dà)了(le)，換一個(gè)更好的(de)，原來(lái)的(de)丢掉也(yě)不可(kě)惜，投資也(yě)收回來(lái)了(le)嘛，經驗也(yě)積累起來(lái)了(le)嘛，普桑換成奔馳，對(duì)于一個(gè)多(duō)年開手動檔普桑的(de)老司機來(lái)說，開自動檔的(de)奔馳會有問題嗎？ 不要報怨您買的(de)這(zhè)款ERP哪裏哪裏不好，您既然選擇了(le)它，是您理(lǐ)性決策的(de)結果，它一定有吸引您的(de)優點。要愛(ài)ERP的(de)優點，也(yě)要包容它的(de)缺點,牢騷歸牢騷，不要輕言放棄。通(tōng)用(yòng)賽歐車耗油偏高(gāo)，而且離合器和(hé)刹車踏闆離得(de)太近，這(zhè)的(de)确是缺點，但不能因此而抹殺有了(le)它給您的(de)生活帶來(lái)的(de)嶄新變化(huà)啊，您說是不？