身處信息時(shí)代，似乎企業經營要想保持高(gāo)效穩定，在尋求穩健中增長(cháng)的(de)道路上IT技術手段已經成爲企業的(de)左膀右臂。但今天當我在社區(qū)中看到有人(rén)提問“公司實施信息化(huà)戰略，是先上OA辦公系統還(hái)是先上ERP系統”的(de)問題時(shí)，我還(hái)是會有些疑惑：

 

    1.信息時(shí)代背景下(xià)，什(shén)麽樣的(de)公司可(kě)以不用(yòng)IT手段來(lái)管理(lǐ)？

 

    2.仍然會将OA辦公系統的(de)範疇和(hé)ERP範疇界定的(de)如此模糊是因爲信息化(huà)的(de)知識普及度不夠？

 

    3.是不是傳統信息化(huà)的(de)概念隻有OA和(hé)ERP?或者認爲這(zhè)兩者是其他(tā)“高(gāo)層建築”的(de)基礎？

 

    中小企業需要不需要IT來(lái)保駕護航？

 

    首先，我要先說服或者尋找到一個(gè)答(dá)案來(lái)回答(dá)我的(de)第一個(gè)疑惑。這(zhè)看似一個(gè)不需要做(zuò)出回答(dá)的(de)問題，确确實實的(de)容易讓人(rén)浮想聯翩，很多(duō)中小型公司不願意大(dà)量應用(yòng)IT系統。公司規模小但是業務繁重，“輕公司”的(de)如果不用(yòng)IT系統幫助管理(lǐ)，很多(duō)是無法正常經營的(de)。這(zhè)一點說明(míng)現代公司不能不用(yòng)IT技術來(lái)幫助管理(lǐ)。

 

    其次，中小企業的(de)成長(cháng)多(duō)半屬于滾雪(xuě)球式，在到達一定規模之前确實必要性不大(dà)，但是如果在到達一定規模之前沒有IT系統的(de)幫助，那麽在這(zhè)個(gè)臨界值之後的(de)工作将會非常繁重。或損失一批曆史數據，或耗費一定人(rén)力、時(shí)間成本去完善曆史數據的(de)記錄。所以說上不上IT系統的(de)不是問題，上的(de)時(shí)機是問題。

 

    OA和(hé)ERP是“二選一”還(hái)是“人(rén)的(de)兩腿”？

 

    本身OA辦公系統和(hé)ERP在系統設計的(de)初衷上就有著(zhe)根本的(de)區(qū)别，OA對(duì)于行政管理(lǐ)上的(de)功能相對(duì)側重，ERP對(duì)于生産運營管理(lǐ)的(de)功能更加專業。兩個(gè)系統關注企業經營的(de)不同維度，OA支持的(de)是覆蓋企業每個(gè)的(de)辦公室工作的(de)，而ERP則覆蓋企業每個(gè)車間、倉庫等生産場(chǎng)所的(de)系統。

 

    近日的(de)一次“ERP深化(huà)應用(yòng)”主題研討(tǎo)會中，有企業的(de)ERP項目經理(lǐ)談到企業在做(zuò)ERP深化(huà)應用(yòng)時(shí)往往考慮和(hé)OA進行整合審批流程，要麽就是和(hé)财務系統整合這(zhè)裏充分(fēn)體現了(le)OA和(hé)ERP本身不應該徹底分(fēn)家獨立的(de)來(lái)看。

 

    比如OA中費用(yòng)報銷，訂單審核之類的(de)審批流程，OA中記錄的(de)是審批流和(hé)影(yǐng)響審批結果的(de)來(lái)龍去脈，單一的(de)審批結果對(duì)OA來(lái)說毫無意義。ERP不同，它要的(de)是結果，一個(gè)财務業務一體化(huà)的(de)可(kě)執行命令（Order），對(duì)于ERP來(lái)說，準确的(de)命令是ERP高(gāo)效執行的(de)前提。所以兩者的(de)聯系就是命令的(de)快(kuài)速導入，做(zuò)接口或者手工輸入都可(kě)以。現在的(de)企業IT應用(yòng)已經越來(lái)越精細，越來(lái)越繁雜(zá)，如果企業中IT分(fēn)系統很多(duō)，會很不方便，一來(lái)增加業務流程的(de)數量，二來(lái)增加流程執行的(de)成本，三則對(duì)于更深層次挖掘出這(zhè)些IT系統關聯數據信息的(de)商業價值造成巨大(dà)困難。所以也(yě)不能說沒有關系，從IT整體規劃的(de)角度來(lái)看，OA和(hé)ERP不是兩個(gè)沒有關聯的(de)系統，恰恰相反，業務上有著(zhe)緊密聯系。

 

    在回答(dá)這(zhè)個(gè)問題的(de)帖子中，有人(rén)建議(yì)先上OA，原因很直接：簡單。雖然用(yòng)戶或者高(gāo)層能很快(kuài)的(de)看到效果，但是我卻持不同意見。首先，簡單是相對(duì)的(de)，大(dà)部分(fēn)屬于B/S架構的(de)OA操作起來(lái)都不複雜(zá)，而很多(duō)定制的(de)流程卻并不是十分(fēn)友好，造成很多(duō)流程限制很多(duō)執行并不順暢。簡單有時(shí)候很容易被理(lǐ)解成爲界面友好，更多(duō)的(de)應該考慮帶來(lái)的(de)價值。相反ERP的(de)實施起來(lái)經常被人(rén)說：“1年能完全跑起來(lái)就不錯，跑不跑的(de)順還(hái)不一定！”但是隻要跑順了(le)那麽企業生産過程管理(lǐ)必有較大(dà)改善。

 

    如果說用(yòng)兩三個(gè)月(yuè)梳理(lǐ)企業管理(lǐ)思路，讓OA辦公系統能夠在幾個(gè)月(yuè)内得(de)到落實與貫徹，也(yě)可(kě)以将這(zhè)個(gè)過程看做(zuò)企業問題梳理(lǐ)的(de)過程，讓領導能理(lǐ)清思路，知道自己到底想要什(shén)麽，需要解決什(shén)麽問題。

 

    總之，如果企業的(de)短期信息化(huà)方向是在OA和(hé)ERP兩個(gè)系統建設爲目标，我認爲可(kě)以參考幾個(gè)指标來(lái)選擇實施項目：1.時(shí)間要求，盡管大(dà)型OA不一定能在短期内全部實施完成，但相比一般情況下(xià)的(de)ERP實施還(hái)是有時(shí)間優勢的(de)；2.成本要求，OA我們知道很多(duō)按照(zhào)接入節點或者IP數來(lái)計算(suàn)的(de)，但是總成本實施起來(lái)也(yě)不會比ERP系統的(de)高(gāo)所以成本在這(zhè)兩個(gè)系統的(de)選擇種還(hái)是有相當的(de)影(yǐng)響因素的(de)。3.人(rén)力成本，OA産品的(de)成熟度便于企業能夠很快(kuài)找到運維的(de)合适人(rén)員(yuán)，而ERP系統的(de)運維則相對(duì)複雜(zá)一些，因此對(duì)企業的(de)人(rén)力要求也(yě)相對(duì)較高(gāo)一些。4.決策者需要問問自己，企業到底需要管什(shén)麽，什(shén)麽需求更迫切以避免造成過度投資。