首先是ERP企業從賣授權（License）到賣服務。在中國市場(chǎng)上用(yòng)友軟件爲代表的(de)國内ERP供應商同樣采取了(le)提供私有雲平台滿足大(dà)型客戶，以标準化(huà)中低端産品爲基礎建立公共雲平台開拓中小和(hé)小微企業市場(chǎng)的(de)策略。在轉型過程中相關公共雲業務或将承受較長(cháng)時(shí)間的(de)不盈利甚至出現了(le)虧損。同時(shí)已提供SaaS面對(duì)更細分(fēn)市場(chǎng)的(de)企業卻層出不窮。但以專門面對(duì)電商領域ERP軟件的(de)代表企業E店(diàn)寶2012年實現了(le)盈利，2013年的(de)年營業收入達到億元。CEO 陳濤4月(yuè)15日新版本發布會上對(duì)企業網D1net記者表示，當前使用(yòng)E店(diàn)寶ERP的(de)商戶已經超過了(le)10萬家，專注于更精細化(huà)的(de)管理(lǐ)控制。其成功的(de)訣竅在于“将服務做(zuò)到家，給客戶24小時(shí)管家式的(de)照(zhào)顧。”

 

          曆經十年，E店(diàn)寶始終堅持“服務爲王”的(de)戰略。陳濤表示：現在做(zuò)電商ERP不光(guāng)是E店(diàn)寶了(le)，傳統的(de)ERP廠商也(yě)開始做(zuò)了(le)，這(zhè)十年無論從内部的(de)組織架構，軟件的(de)模型，服務的(de)理(lǐ)念，各個(gè)方面我們都在改變著(zhe)ERP整個(gè)的(de)思想。

 

         “E店(diàn)寶是服務而不是一個(gè)工具。”陳濤再次強調。“當我們的(de)ERP給客戶用(yòng)起來(lái)了(le)，你的(de)功能做(zuò)了(le)多(duō)少，它都是一個(gè)工具。所以，必須确保軟件能用(yòng)，還(hái)要讓用(yòng)戶覺得(de)用(yòng)好，而且伴随著(zhe)用(yòng)戶的(de)使用(yòng)你不斷的(de)疊加升級和(hé)發展，隻有這(zhè)樣在電子商務這(zhè)個(gè)行業的(de)ERP才可(kě)以生存下(xià)來(lái)。電商的(de)ERP和(hé)傳統ERP不一樣，傳統的(de)ERP以财務爲中心，電商是業務型的(de)ERP，電子商務發展快(kuài)，快(kuài)到了(le)我們都看不明(míng)白每天的(de)變化(huà)。隻靠一個(gè)軟件固定化(huà)的(de)模式沒有辦法适應這(zhè)個(gè)市場(chǎng)。所以，我們的(de)産品絕對(duì)不能把它當成一個(gè)工具，而當成一種服務，它是一個(gè)具有優秀工具的(de)，再同時(shí)加上服務的(de)産品，這(zhè)就是産品是服務而不是工具。”

 

          其次，IT咨詢服務商是目前企業實施ERP的(de)主要渠道。主要有跨國大(dà)型咨詢商埃森哲（Accenture）、凱捷（Capgemini）、德勤（Deloitte）、等，他(tā)們在高(gāo)端ERP的(de)實施領域起步較早，與ERP軟件廠商有曆史較長(cháng)的(de)深入合作，品牌認知度較高(gāo)。國際咨詢實施服務商的(de)優勢是可(kě)以利用(yòng)其全球案例和(hé)知識庫的(de)支持，結合它們在IT整體規劃和(hé)戰略咨詢方面的(de)經驗，爲客戶提供更全面的(de)ERP實施服務。

 

          由于受斯諾登事件影(yǐng)響，國外IT咨詢像麥肯錫、第一波士頓咨詢等團隊受到一定影(yǐng)響。此外，ERP實施過程中受到的(de)挑戰還(hái)包括要與客戶維系長(cháng)期的(de)合作關系，這(zhè)就要求顧問團隊不但要從企業發展戰略角度幫助企業進行指導還(hái)需要對(duì)企業的(de)IT長(cháng)期戰略考量，不斷滿足客戶ERP拓展、升級、調整、維護的(de)新需求。在當今客戶的(de)個(gè)性化(huà)需求不斷提升，建立一支專業的(de)團隊并非一蹴而就，這(zhè)也(yě)是ERP行業重要的(de)進入壁壘。

 

          最後，以系統集成商傳統軟件渠道商爲代表的(de)外包服務商。系統集成商和(hé)傳統軟件渠道商越來(lái)越受到由于“雲化(huà)”所帶來(lái)的(de)市場(chǎng)擠壓。他(tā)們在IT咨詢實施服務商階段性的(de)人(rén)才短缺，會在項目需要時(shí)委托這(zhè)些外包服務商爲其派遣所需的(de)專業人(rén)才，加入其自有的(de)實施顧問團隊共同爲客戶提供服務。外包服務商一般具有較強的(de)人(rén)力資源搜尋、培訓和(hé)組織能力，會與一家或多(duō)家國際咨詢實施服務商結成長(cháng)期的(de)合作關系。但和(hé)ERP軟件企業同樣，能深入了(le)解行業客戶需求，并能不斷提升自身技術實力的(de)外包商在IT不斷雲化(huà)的(de)工程中将有一定生存空間。