項目的(de)風險

  通(tōng)常人(rén)們在考慮失敗的(de)因素時(shí)，一般著(zhe)重于對(duì)實施過程中衆多(duō)因素的(de)分(fēn)析，而往往忽視項目啓動前和(hé)實施完成後ERP系統潛在的(de)風險。對(duì)于ERP項目而言，風險存在于項目的(de)全過程，包括項目規劃、項目預準備、實施過程和(hé)系統運行。歸納起來(lái)，ERP項目的(de)風險主要有以下(xià)幾方面：

  1.缺乏規劃或規劃不合理(lǐ)；

  2.項目預準備不充分(fēn)，表現爲硬件選型及ERP軟件選擇錯誤；

  3.實施過程控制不嚴格，階段成果未達标；

  4.設計流程缺乏有效的(de)控制環節；

  5.實施效果未做(zuò)評估或評估不合理(lǐ)；

  6.系統安全設計不完善，存在系統被非法入侵的(de)隐患；

  7.災難防範措施不當或不完整，容易造成系統崩潰。

  風險的(de)預防

  1．戰略規劃

  企業是否存在一個(gè)五年的(de)IT系統規劃？随著(zhe)社會的(de)信息化(huà)，IT系統對(duì)于企業不僅是工具，更是技術手段。ERP作爲IT系統的(de)重要組成部分(fēn)，服務于企業的(de)長(cháng)期規劃，是長(cháng)期規劃的(de)手段和(hé)保證。ERP的(de)目标源于IT系統規劃，是評價ERP系統成敗的(de)基本标準，應依據IT系統規劃，明(míng)确ERP 系統的(de)實施範圍和(hé)實施内容。

  2．項目預準備

  确定硬件及網絡方案、選擇ERP系統和(hé)評估咨詢合作夥伴是該階段的(de)三項主要任務，也(yě)是ERP系統實施的(de)三大(dà)要素。硬件及網絡方案直接影(yǐng)響系統的(de)性能、運行的(de)可(kě)靠性和(hé)穩定性；ERP系統功能的(de)強弱決定企業需求的(de)滿足程度；咨詢合作夥伴的(de)工作能力和(hé)經驗決定實施過程的(de)質量及實施成效。

  3．項目實施控制

  在ERP系統實施中，通(tōng)常采用(yòng)項目管理(lǐ)技術對(duì)實施過程進行控制和(hé)管理(lǐ)。有效的(de)實施控制表現在科學的(de)實施計劃、明(míng)确的(de)階段成果和(hé)嚴格的(de)成果審核。不僅如此，有效的(de)控制還(hái)表現在積極的(de)協調和(hé)通(tōng)暢的(de)信息傳遞渠道。實施ERP 的(de)組織機構包括：指導委員(yuán)會、項目經理(lǐ)、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的(de)實施小組和(hé)職能部門的(de)最終用(yòng)戶。部門之間協調和(hé)交流得(de)好壞決定實施過程的(de)工作質量和(hé)工作效率。目前，在企業缺乏合适的(de)項目經理(lǐ)的(de)條件下(xià)，這(zhè)一風險尤其明(míng)顯和(hé)嚴重。

  4．業務流程控制

  企業業務流程重組是在項目實施的(de)設計階段完成的(de)。流程中的(de)控制和(hé)監督環節保證ERP在正式運行後，各項業務處于有效的(de)控制之中，避免企業遭受人(rén)爲損失。設計控制環節時(shí)，要兼顧控制和(hé)效率。過多(duō)的(de)控制環節和(hé)業務流程冗餘勢必降低工作效率。而控制環節不足又會有業務失控的(de)風險。

  5．項目實施效果

  雖然項目評估是ERP實施過程的(de)最後一個(gè)環節。但這(zhè)并不意味著(zhe)項目評估不重要。相反，項目評估的(de)結果是ERP實施效果的(de)直接反映。正确地評價實施成果，離不開清晰的(de)實施目标、客觀的(de)評價标準和(hé)科學的(de)評價方法。目前普遍存在著(zhe)忽視項目評估的(de)問題。忽視項目評估将帶來(lái)實施小組不關心實施成果這(zhè)一隐患。這(zhè)正是ERP項目的(de)巨大(dà)風險所在。

  6．系統安全管理(lǐ)

  系統安全包括：操作系統授權、網絡設備權限、應用(yòng)系統功能權限、數據訪問權限、病毒的(de)預防、非法入侵的(de)監督、數據更改的(de)追蹤、數據的(de)安全備份與存檔、主機房(fáng)的(de)安全管理(lǐ)規章(zhāng)、系統管理(lǐ)員(yuán)的(de)監督，等等。目前，企業中熟練掌握計算(suàn)機技術的(de)人(rén)員(yuán)較少，計算(suàn)機接入Internet的(de)也(yě)不多(duō)。因此，在實施ERP系統時(shí)，普遍存在著(zhe)不重視系統安全的(de)現象。諸如：用(yòng)戶不注意口令保密、超級用(yòng)戶授權多(duō)人(rén)等。缺乏安全意識的(de)直接後果是系統在安全設計上存在著(zhe)漏洞和(hé)缺陷。近年來(lái)，不斷有報章(zhāng)披露銀行或企業計算(suàn)機系統被非法入侵的(de)消息，這(zhè)給企業敲響了(le)警鐘(zhōng)。

  7．意外事故或災難

  水(shuǐ)災、火災、地震等不可(kě)抗拒的(de)自然災害會給ERP系統帶來(lái)毀滅性的(de)打擊。企業正式啓用(yòng)ERP系統後，這(zhè)種破壞将直接造成業務交易的(de)中斷，給企業帶來(lái)不可(kě)估量的(de)損失。未雨(yǔ)綢缪的(de)策略和(hé)應對(duì)措施是降低這(zhè)一風險的(de)良方。如建立遠(yuǎn)程備份和(hé)恢複機制；在計算(suàn)機系統不能正常工作的(de)情況下(xià)，恢複手工處理(lǐ)業務的(de)步驟和(hé)措施。


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