“銷售漏鬥”，又稱“營銷漏鬥”，是客戶關系管理(lǐ)系統中非常重要的(de)銷售過程管理(lǐ)圖形化(huà)跟蹤與分(fēn)析工具，是考驗CRM産品是否成熟的(de)必要标準之一。比如在線企業管理(lǐ)軟件廠商八百客的(de)CRM系統，其中的(de)銷售漏鬥就是一項非常有效的(de)銷售管理(lǐ)工具。它通(tōng)過直觀的(de)圖形方式，指出公司的(de)客戶資源從潛在客戶階段，發展到意向客戶階段、談判階段和(hé)成交階段的(de)比例關系，或者說是轉換率。
銷售漏鬥不僅能進行産出計算(suàn)和(hé)銷售預測，還(hái)能實時(shí)監控銷售進度、制定銷售策略、分(fēn)配銷售資源、确定回款進度等等。既然銷售漏鬥有這(zhè)麽多(duō)的(de)作用(yòng)，那麽企業該如何具體使用(yòng)，才能變成企業營銷的(de)一把利器。下(xià)面以八百客在線CRM系統中的(de)銷售漏鬥工具爲例進行分(fēn)析，其使用(yòng)過程可(kě)以分(fēn)爲三個(gè)階段。
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