企業管理(lǐ)軟件是企業營銷與管理(lǐ)的(de)智能結合，但由于對(duì)軟件效用(yòng)的(de)掌握度不夠，企業并沒有挖掘出管理(lǐ)軟件的(de)全部價值，大(dà)多(duō)隻是把它當做(zuò)一個(gè)信息記錄、整合的(de)技術工具，體驗不到軟件對(duì)企業銷售、經營拓展的(de)管理(lǐ)作用(yòng)。那麽，怎樣才能發揮軟件的(de)最大(dà)價值?筆者認爲應該著(zhe)重從以下(xià)幾個(gè)大(dà)的(de)方面考慮：

 

 

 

　　1、需要深化(huà)軟件各模塊的(de)關聯性

 

 

 

　　部分(fēn)企業應用(yòng)管理(lǐ)軟件存在一個(gè)誤區(qū)：系統可(kě)以滿足手工狀态下(xià)企業内部管理(lǐ)和(hé)信息化(huà)處理(lǐ)需求，很少甚至沒有顧及信息技術自身的(de)特性。從本質上看，這(zhè)種企業信息化(huà)管理(lǐ)隻是停留在形式上，企業的(de)管理(lǐ)狀況與手工狀态區(qū)别不大(dà)。管理(lǐ)者需要信息的(de)交換和(hé)反饋，各管理(lǐ)子系統數據溝通(tōng)不暢，難以控制業務流程，信息共享困難。在企業的(de)整個(gè)活動中，存在三個(gè)信息交換過程：物(wù)流、信息流、資金流。通(tōng)過信息流調節物(wù)流和(hé)資金流的(de)數量、方向、速度，使其沿著(zhe)企業壯大(dà)的(de)方向運動。管理(lǐ)軟件的(de)設計思想就是要把企業的(de)所有業務(包括物(wù)流、資金流、信息流)環環相扣、緊密關聯，實現對(duì)人(rén)、财、物(wù)的(de)一體化(huà)控制。

 

 

 

　　2、需要精通(tōng)業務的(de)信息管理(lǐ)者

 

 

 

　　實施管理(lǐ)軟件，涉及到企業的(de)方方面面，包括企業的(de)人(rén)力、物(wù)流、營銷等等一系列的(de)知識，這(zhè)就要求使用(yòng)者在掌握企業經營業務之外，懂(dǒng)得(de)管理(lǐ)，而且兩者缺一不可(kě)。一方面，隻有了(le)解了(le)企業的(de)業務需求，才能有針對(duì)性的(de)梳理(lǐ)系統業務流程，同時(shí)借助相關管理(lǐ)知識，配合系統的(de)彙總、分(fēn)析特色，使用(yòng)者才能挖掘更多(duō)有價值數據，以作爲實施項目決策的(de)參考。另一方面，隻有了(le)解了(le)企業的(de)業務需求，才能考慮系統有無升級或者功能開發的(de)必要，如果傳統的(de)軟件使用(yòng)方式足以滿足企業現階段的(de)管理(lǐ)需求，大(dà)可(kě)不必畫(huà)蛇添足。

 

 

 

　　3、需要實行全面銷售跟單管理(lǐ)

 

 

 

　　銷售機會根據不同的(de)進度會有不同的(de)階段。如可(kě)能是剛跟客戶接觸階段，也(yě)可(kě)能是提供樣品或者報價階段等等。爲了(le)更加細緻的(de)管理(lǐ)銷售機會，确保不放過任何一個(gè)訂單，企業根據客戶情況，将跟單過程分(fēn)爲幾個(gè)階段。如果企業的(de)産品價值比較大(dà)，周期比較長(cháng)，一般中間環節就多(duō)。相反，如果單位價值比較低或者基本上是一錘子買賣的(de)話(huà)，那麽中間的(de)環節就相對(duì)少些。而且，銷售機會是一個(gè)虛無飄渺的(de)内容，如果不對(duì)其進行細分(fēn)的(de)話(huà)，銷售經理(lǐ)包括具體負責的(de)業務員(yuán)，無法了(le)解銷售機會的(de)進度。軟件的(de)特色在于統計、分(fēn)析，隻有通(tōng)過對(duì)不同階段的(de)數據統計分(fēn)析，掌握各産品銷售狀态、發展趨勢等，并結合對(duì)銷售人(rén)員(yuán)的(de)銷售業績統計、銷售績效完成情況，全面才能了(le)解公司的(de)銷售狀況。

 

 

 

　　4、需要優化(huà)内部信息整合機制

 

 

 

　　管理(lǐ)軟件的(de)基本功能在于整合企業所涉及的(de)業務，而有效的(de)信息溝通(tōng)是實現信息集成的(de)有利保障，也(yě)是企業決策層掌握企業整體運作水(shuǐ)平、優化(huà)企業管理(lǐ)的(de)前提。随著(zhe)管理(lǐ)軟件的(de)引進，企業内的(de)每一個(gè)員(yuán)工都被賦予明(míng)确的(de)使用(yòng)權限，通(tōng)過軟件的(de)信息共享機制，将企業的(de)辦公通(tōng)知、任務傳達借助系統實現，同時(shí)也(yě)實現了(le)不同權限的(de)客戶信息共享。

 

 

 

　　最重要的(de)一點，既然管理(lǐ)軟件是“一把手”工程，就需要企業“一把手”的(de)重視。上有所好，下(xià)必甚焉。隻有公司管理(lǐ)層高(gāo)度重視，各級員(yuán)工才能充分(fēn)重視和(hé)參與信息化(huà)建設，才能爲發揮軟件最大(dà)優勢奠定基礎。

 

 

 

　　對(duì)于中小型企業來(lái)說，想要實現人(rén)、财、物(wù)信息數據的(de)高(gāo)度集成，不能期望一步登天，它可(kě)以通(tōng)過改變企業員(yuán)工的(de)工作模式和(hé)客戶跟單曆程，提升企業的(de)整體經營業績，但這(zhè)個(gè)實施過程具有階段性的(de)特點，不是一朝一日的(de)事情。讓我們共同展望管理(lǐ)軟件的(de)光(guāng)明(míng)前景。