成功實施ERP項目的(de)關鍵因素是什(shén)麽?嚴格按照(zhào)标準的(de)項目管理(lǐ)方法論(PJM)進行項目的(de)管理(lǐ)和(hé)控制，做(zuò)好項目計劃、變更和(hé)風險管理(lǐ)，做(zuò)好這(zhè)些，就能保證項目的(de)實施質量。顧問們會這(zhè)樣答(dá)複客戶。作爲實施ERP的(de)企業方，也(yě)相當認同這(zhè)套體系方法。從事ERP實施八年，與企業界認識交流相當多(duō)，筆者認爲用(yòng)科學的(de)方法成功實施ERP項目是必須的(de)，但僅有這(zhè)些方法不能解決項目開展過程中的(de)“難”和(hé)“痛”：遇到頑固的(de)不肯聽(tīng)你意見的(de)客戶怎麽辦?遇到不顧實際情況總是挑剔你方案不完美(měi)的(de)人(rén)怎麽化(huà)解?在關鍵時(shí)刻總是推脫責任的(de)客戶怎麽讓他(tā)承擔起責任。。。。。。總會有不同的(de)聲音(yīn)在你周圍響起，這(zhè)些問題總是阻撓著(zhe)項目順利開展，怎麽才能讓這(zhè)些人(rén)變成你的(de)左膀右臂?對(duì)待這(zhè)些問題不能一概的(de)把問題升級到最高(gāo)領導層解決，作爲顧問方，應該具備改善這(zhè)些問題的(de)訣竅。因此，本文将從藝術管理(lǐ)的(de)角度，談談如何與甲方精誠合作，确保ERP項目的(de)成功實施，使ERP項目開展不再難。

 

　　“ERP實施什(shén)麽最寶貴?”，“地球人(rén)都知道——人(rén)才”，管理(lǐ)以人(rén)爲本，ERP亦是以人(rén)爲本。一個(gè)ERP項目，要委任一名優秀的(de)項目經理(lǐ)，他(tā)的(de)威信和(hé)協調能力決定項目進程;要管理(lǐ)好顧問，他(tā)的(de)經驗和(hé)技巧可(kě)以讓企業少走彎路;要充分(fēn)發揮一把手的(de)決策管理(lǐ)能力，他(tā)對(duì)項目的(de)參與和(hé)重視程度直接影(yǐng)響項目成敗。可(kě)是，項目經理(lǐ)不參與業務部門的(de)運作，顧問不是“先知”，一把手不可(kě)能事必躬親。那麽，項目中那一堆一堆的(de)業務上的(de)事情誰來(lái)做(zuò)呢(ne)?編碼誰做(zuò)?流程誰做(zuò)?基礎數據誰做(zuò)?測試誰做(zuò)?維護誰做(zuò)?……上ERP有太多(duō)的(de)事要做(zuò)，而顧問、一把手、項目經理(lǐ)都不會去做(zuò)，也(yě)做(zuò)不過來(lái)。所以，除了(le)他(tā)們之外，一定還(hái)要有一批好的(de)項目組成員(yuán)，即關鍵用(yòng)戶組，我們通(tōng)稱“甲方”。從我接觸的(de)這(zhè)些企業分(fēn)析來(lái)看，基本每個(gè)項目上都會存在這(zhè)些特性的(de)“甲方”，比如“老頑固者”，“完美(měi)主義者”，“唯恐天下(xià)不亂者”，“雞蛋裏挑骨頭者”，“老好人(rén)”，我就和(hé)大(dà)家分(fēn)享一下(xià)如何用(yòng)好這(zhè)五類人(rén)吧。

 

 

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