首先，第三方物(wù)流企業在制定戰略規劃時(shí)，通(tōng)過客戶分(fēn)析，歸類出“重點客戶”，把與重要客戶的(de)長(cháng)期合作納入企業的(de)戰略規劃中；結合第三方物(wù)流企業的(de)經營目标。加強與客戶的(de)信息交流，及時(shí)了(le)解客戶的(de)需求，爲客戶制定符合其自身特點的(de)個(gè)性化(huà)的(de)物(wù)流方案。實現與客戶持久牢固的(de)戰略夥伴關系。其次，組織的(de)集權程度、管理(lǐ)層次的(de)多(duō)少和(hé)整合程度對(duì)客戶關系管理(lǐ)有重大(dà)影(yǐng)響。管理(lǐ)人(rén)員(yuán)要授予基層員(yuán)工更大(dà)的(de)權利，調動他(tā)們的(de)積極性和(hé)創造性，爲客戶提供快(kuài)捷、準确和(hé)個(gè)性化(huà)的(de)服務，這(zhè)樣也(yě)滿足了(le)員(yuán)工實現自我價值的(de)願望，使員(yuán)工更加滿足和(hé)忠誠，從而推動客戶關系管理(lǐ)能力的(de)發展。整合程度越高(gāo)，部門合作程度越高(gāo)，工作就越容易協調，越能有效地減少部門間相互推诿、各自爲政的(de)狀況，提高(gāo)組織的(de)運行效率，從而有效地進行客戶關系管理(lǐ)。

 

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