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客戶關系管理(lǐ) 我國零售業的(de)必然選擇

2016/10/28 15:51:22
連鎖經營是零售業發展趨勢與現代化(huà)大(dà)生産相适應、零售企業走向集約化(huà)/規模化(huà)發展道路的(de)必然趨勢。作爲零售企業實現規模擴張的(de)主要形式和(hé)有效形式,連鎖店(diàn)被認爲是零售業最重要的(de)發展。連鎖經營具有多(duō)種優勢:第一,連鎖經營克服了(le)小規模、分(fēn)散化(huà)的(de)弱點,實行統一訂貨、統一運輸、統一配送、統一經銷,使工作流程實現規範化(huà),提高(gāo)了(le)管理(lǐ)效率,也(yě)增強了(le)抵禦市場(chǎng)風險的(de)能力;第二,連鎖經營實行集體采購(gòu),批量加大(dà),有利于降低采購(gòu)價格,提高(gāo)利潤水(shuǐ)平和(hé)競争能力;第三,連鎖經營依靠各個(gè)連鎖分(fēn)店(diàn),能較快(kuài)地對(duì)市場(chǎng)行情做(zuò)出反應,及時(shí)調整經營策略。
 
 
    随著(zhe)連鎖經營越來(lái)越多(duō)地融入百姓生活,消費者對(duì)連鎖企業的(de)認可(kě)度大(dà)大(dà)提高(gāo)。根據中國連鎖經營協會和(hé)其它相關機構的(de)調查顯示,連鎖超市已經成爲消費者最常光(guāng)顧的(de)購(gòu)物(wù)場(chǎng)所。特别是在整體食品安全并不樂(yuè)觀的(de)形勢下(xià),連鎖超市己經成爲消費者購(gòu)物(wù)最放心的(de)場(chǎng)所。近年來(lái),連鎖經營在我國得(de)到了(le)蓬勃發展,内資連鎖商業集團與外資連鎖商業集團展開了(le)激烈的(de)競争。我國商業企業經過多(duō)年的(de)改革和(hé)發展,湧現出了(le)如物(wù)美(měi)、華聯、家世界、國美(měi)、蘇甯等具有較大(dà)規模和(hé)較強競争力的(de)連鎖商業集團,但是,這(zhè)些内資商業集團無論是在規模上還(hái)是管理(lǐ)水(shuǐ)平上,均與外資連鎖商業集團存在著(zhe)不小的(de)差距。連鎖經營強調統一形象、統一服務、統一價格、統一進貨、統一配送的(de)出發點,維護統一的(de)品牌形象,利用(yòng)連鎖經營擴大(dà)企業的(de)影(yǐng)響力。
 
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