前言

　　信息化(huà)工程是企業的(de)必然選擇

　　今天，企業要發展，就不能與信息化(huà)完全脫離，企業信息化(huà)已成爲帶動企業各項工作創新和(hé)升級的(de)突破口。利用(yòng)信息化(huà)技術可(kě)以加強企業新産品開發、資源的(de)優化(huà)利用(yòng)，進而達到産品上市快(kuài)(Time to market)，質量好、成本低(cost)、服務好的(de)目标。黨的(de)十六大(dà)指出：“信息化(huà)是我國加快(kuài)實現工業化(huà)和(hé)現代化(huà)的(de)必然選擇，要堅持以信息化(huà)帶動工業化(huà)，以工業化(huà)促進信息化(huà)”。因此企業實施信息化(huà)是企業實施信息化(huà)是我國加快(kuài)實現工業化(huà)和(hé)現代化(huà)的(de)必然趨勢和(hé)新要求。

　　ERP是企業信息化(huà)系統的(de)重要核心

　　企業信息化(huà)應該是CAD／CAE／CAPP／CAM，PDM／SCM等等信息的(de)全面集成和(hé)與自動化(huà)設備或生産線信息的(de)交換。ERP(企業資源計劃，Enterprise Resources Plallning)是企業進行有效管理(lǐ)的(de)最基本模式，是企業信息化(huà)的(de)重要組成部分(fēn)，是管理(lǐ)信息化(huà)的(de)範疇。ERP把各個(gè)部門集成在一起，減少了(le)出錯率，精簡了(le)機構，增強了(le)預測和(hé)計劃的(de)功能，大(dà)大(dà)降低成本、提高(gāo)效率，增加企業經濟效益。

　　ERP是近代管理(lǐ)理(lǐ)論、思想、方法和(hé)企業價值觀的(de)整合，是企業管理(lǐ)實踐的(de)重要工具。随著(zhe)全球經濟一體化(huà)進程的(de)逐漸深入，中國經濟越來(lái)越迅速地融入國際市場(chǎng)大(dà)循環，特别是中國成功加入世貿組織，爲中國的(de)企業提供了(le)參與全球競争的(de)機會。在這(zhè)個(gè)大(dà)前提影(yǐng)響下(xià)，中國企業比以往更加重視企業資源計劃信息化(huà)管理(lǐ)系統的(de)發展。

　　ERP的(de)應用(yòng)現狀

　　在2004年被AMR(先進制造系統研究機構)所調查的(de)大(dà)約60000個(gè)美(měi)國企業中有58000個(gè)實施了(le)某一類的(de)MRPII／ERP軟件。全球500強企業中90％以上實施了(le)ERP，在國内大(dà)中型企業用(yòng)戶中也(yě)有2000餘家實施了(le)ERP。據AMR預測，全球ERP市場(chǎng)在近五年内将以年綜合增幅37％的(de)速度發展。由此可(kě)見，ERP無論在中國，還(hái)是在全世界都掀起了(le)一場(chǎng)關于管理(lǐ)思想和(hé)管理(lǐ)技術的(de)革命。

　　近幾年來(lái)，中國企業的(de)信息化(huà)工作已成燎原之勢。大(dà)型企業的(de)信息化(huà)應用(yòng)狀态雖備受關注，但中小企業的(de)發展速度也(yě)日新月(yuè)異，對(duì)管理(lǐ)軟件的(de)需求旺盛。據統計，在中國工業企業法人(rén)中，中、小企業占工業企業法人(rén)總數近95％，經濟一體化(huà)、市場(chǎng)全球化(huà)更爲中小企業發展帶來(lái)了(le)巨大(dà)的(de)機遇和(hé)挑戰。

　　1 直面ERP的(de)種種非議(yì)

　　據美(měi)國、德國等國家的(de)行業性權威調查研究機構就(MRPII／ERP)曾經在90年代的(de)推出的(de)幾分(fēn)著名的(de)評估報告表明(míng)：MIs在企業中取得(de)成功的(de)概率不足50％，曾經《計算(suàn)機世界》提到MRP、ERP從誕生到現在已經30年，實施成功率極低，美(měi)國大(dà)概45％，中國大(dà)概20％。也(yě)有報告甚至痛心驚呼，在人(rén)類奮鬥的(de)曆史中，沒有象今天(MIs)付出這(zhè)麽多(duō)的(de)代價，卻取得(de)如此少的(de)成果。

　　1.1 ERP系統介紹

　　ERP(Enterprise Rcsource Pl鋤ing)——企業資源計劃，是一種基于供應鏈的(de)管理(lǐ)思想，它順應時(shí)代發展和(hé)市場(chǎng)的(de)變化(huà)，曆經半個(gè)世紀的(de)探索和(hé)完善，被列爲當代制造業公認的(de)管理(lǐ)準則和(hé)先進的(de)生産模式。其主要宗旨是對(duì)企業所擁有的(de)人(rén)、财、物(wù)、信息、時(shí)間和(hé)空間等綜合資源進行綜合平衡和(hé)優化(huà)管理(lǐ)，面向市場(chǎng)，協調企業各管理(lǐ)部門，圍繞市場(chǎng)導向開展業務活動，使得(de)企業在激烈的(de)市場(chǎng)競争中全方位的(de)發揮能力與效率，從而取得(de)最好的(de)經濟效益。

　　ERP伴随計算(suàn)機技術和(hé)管理(lǐ)信息化(huà)的(de)不斷發展而日趨成熟。從ERP的(de)發展來(lái)看，它經曆了(le)MRP、閉環MRP和(hé)MI沖Ⅱ的(de)階段。MRP産生于上世紀60年代，借助計算(suàn)機對(duì)客戶訂單、庫存、産品實施管理(lǐ)，以達到優化(huà)庫存的(de)目的(de)。上世紀70年代出現了(le)具有反饋功能的(de)閉環MRP，将财務與生産子系統融爲一體，對(duì)涉及生産的(de)各項資源進行規劃和(hé)控制。到80年代末發展出現了(le)MRPII，MRPII實現了(le)物(wù)料信息同資金信息的(de)集成，而到了(le)90年代初期，出現了(le)ERP的(de)概念，即企業資源計劃。ERP在MRPII的(de)基礎上擴展了(le)管理(lǐ)範圍，面向供應鏈。它把客戶需求和(hé)企業内部的(de)制造活動以及供應商的(de)制造資源整合在一起，形成企業一個(gè)完整的(de)供應鏈，并對(duì)供應鏈上的(de)所有環節進行有效管理(lǐ)。概括地說，ERP是建立在信息技術上，利用(yòng)現代企業的(de)先進管理(lǐ)思想，全面地集成了(le)企業的(de)所有信息資源，并爲企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的(de)全方位和(hé)系統化(huà)的(de)管理(lǐ)平台。2000年，Ganer Group Inc．公司率先推出ERPII，強調協同商務，即ERP實現上下(xià)遊延伸資源的(de)管理(lǐ)，即與客戶資源管理(lǐ)系統的(de)整合、供應商資源SCM系統的(de)整合，也(yě)可(kě)以實現與制造企業内部現場(chǎng)管理(lǐ)系統的(de)集成；在領域上已經擴展到非制造業。

　　自1957年第一套MRP軟件的(de)面世，标志著(zhe)現代企業資源管理(lǐ)系統的(de)發展開始起步。縱觀其近40年的(de)發展曆程，可(kě)以發現，企業資源管理(lǐ)系統的(de)發展中的(de)每一步都與社會經濟的(de)發展階段、企業所處經營環境和(hé)變化(huà)息息相關，尤其重要的(de)是新的(de)管理(lǐ)哲學、管理(lǐ)理(lǐ)論、管理(lǐ)技術和(hé)管理(lǐ)方法的(de)出現，必然成爲企業資源管理(lǐ)系統發展的(de)催化(huà)劑。所以，ERP的(de)實質是管理(lǐ)思想和(hé)方法的(de)應用(yòng)。而這(zhè)正是衆多(duō)中小型企業目前所急需的(de)。因此對(duì)中小型企業來(lái)說，EI心項目更著(zhe)重根據企業所面臨的(de)經營環境，采取适和(hé)企業經營環境的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論和(hé)管理(lǐ)方法來(lái)實施ERP項目。從而使中小型企業擺脫粗放的(de)生産管理(lǐ)向市場(chǎng)經濟要求的(de)現代企業的(de)經濟效益型轉化(huà)。

　　1．2 ERP系統的(de)市場(chǎng)發展趨勢

　　在中國，ERP曾是高(gāo)價的(de)代名詞。面對(duì)市場(chǎng)競争和(hé)企業自身發展的(de)需要，國内企業紛紛握手ERP。現在，随著(zhe)優秀國際化(huà)産品紛紛進入中國管理(lǐ)軟件市場(chǎng)，國内諸多(duō)管理(lǐ)軟件廠商也(yě)相繼崛起，在産品自身日漸成熟的(de)同時(shí)，訂制、實旋、管理(lǐ)等服務成本的(de)降低，也(yě)使得(de)這(zhè)些綜合型企業管理(lǐ)軟件逐步走入了(le)廣大(dà)中小企業中。

　　從2000年以來(lái)，中國管理(lǐ)軟件市場(chǎng)一直保持20％以上增長(cháng)速度，隻在2003年由于SARS的(de)影(yǐng)響而出現了(le)短暫的(de)低迷。2004年中國管理(lǐ)軟件市場(chǎng)需求旺盛，銷售額實現了(le)恢複性增長(cháng)。據統計，2005年中國企業在管理(lǐ)軟件與服務上的(de)投入達到了(le)185．3億元，比2004年增長(cháng)28．1％。

　　1．3 ERP成爲管理(lǐ)軟件市場(chǎng)的(de)主導産品

　　2004年，在管理(lǐ)軟件細分(fēn)産品市場(chǎng)中，财務管理(lǐ)軟件和(hé)ERP軟件分(fēn)别占有18．3％和(hé)49．5％的(de)市場(chǎng)份額，兩者之和(hé)爲67．8％，是管理(lǐ)軟件市場(chǎng)的(de)主要産品。與2003年度相比，2004年财務管理(lǐ)軟件的(de)市場(chǎng)份額下(xià)降2．7個(gè)百分(fēn)點，而ERP軟件的(de)市場(chǎng)份額上升1．9個(gè)百分(fēn)點。HRM軟件、CRM軟件、EAM軟件、SCM軟件等細分(fēn)産品銷售額盡管都有不同程度的(de)增長(cháng)，但依然是規模較小的(de)市場(chǎng)。

　　在中國管理(lǐ)軟件市場(chǎng)上，近兩年，财務軟件市場(chǎng)份額逐漸萎縮，ERP産品在整體市場(chǎng)中比重進一步加大(dà)。ERP軟件逐漸成爲用(yòng)戶需求量最大(dà)的(de)管理(lǐ)軟件産品，2004年ERP軟件的(de)市場(chǎng)份額已經接近一半，并呈現逐步上升的(de)态勢。

　　1．4 主要ERP系統供應商介紹

　　近幾年涉及中小企業管理(lǐ)方方面面的(de)軟件産品層出不窮。從小型企業的(de)業務管理(lǐ)軟件到适用(yòng)于中等及大(dà)型規模企業的(de)綜合管理(lǐ)軟件，可(kě)供不同行業、規模企業選擇的(de)管理(lǐ)軟件産品可(kě)謂是琳琅滿目。同時(shí)，随著(zhe)國際化(huà)趨勢的(de)不斷加強，優秀國際化(huà)産品紛紛進入中國管理(lǐ)軟件市場(chǎng)，國内諸多(duō)管理(lǐ)軟件廠商也(yě)相繼崛起，産品日漸成熟。企業管理(lǐ)軟件市場(chǎng)也(yě)随之發展壯大(dà)。如何在這(zhè)些産品中選擇到适合自身應用(yòng)現狀及未來(lái)發展的(de)産品成爲了(le)企業所需要面對(duì)的(de)難題之一。

　　目前中國的(de)ERP市場(chǎng)主要分(fēn)爲高(gāo)端和(hé)中低端市場(chǎng)，國外的(de)一些ERP廠商和(hé)國内的(de)一些知名ERP引領著(zhe)高(gāo)端市場(chǎng)，他(tā)們的(de)高(gāo)在于對(duì)大(dà)型企業信息化(huà)戰略的(de)透徹理(lǐ)解和(hé)對(duì)預期的(de)把握上，打造企業的(de)數字神經系統；微軟聯手新的(de)合作夥伴進入中小型企業應用(yòng)市場(chǎng)已經有了(le)實質性進展；以用(yòng)友、金蝶爲代表的(de)國内軟件商在堅持自主創新的(de)同時(shí)，也(yě)加強了(le)合作與整合的(de)步伐。

　　與國外ERP廠商相比，國内EI沖廠商有以下(xià)弱勢：l、實施經驗不足。國外ERP廠商有幾十年的(de)實施經驗，國内的(de)ERP廠商隻有幾年的(de)實施經驗，而ERP既是一項計算(suàn)機工程，但它更是一項複雜(zá)管理(lǐ)工程革新。2、國内ERP廠商的(de)機構不齊全：缺乏ER_P設計實施的(de)管理(lǐ)咨詢機構。該機構對(duì)内參與ERP的(de)設計，對(duì)外參與對(duì)客戶實施ERP進行咨詢，爲廠商替企業實施ERP提供準确的(de)實施重點和(hé)實施難點咨詢報告。而在現實ERP廠商設計ERP軟件時(shí)，隻是有計算(suàn)機設計人(rén)員(yuán)參與，而企業管理(lǐ)人(rén)員(yuán)參與很少或基本上沒有參與。3、衆多(duō)國内ERP廠商在進行ERP軟件開發時(shí)，隻是手工作坊式的(de)或者說是黑(hēi)客式。4、缺乏軟件開發所需要的(de)軟件開發制度和(hé)開發體系。從而導緻軟件的(de)穩定性不好。5、ERP廠商還(hái)沒有意識到這(zhè)是他(tā)們幫助企業實施管理(lǐ)變革，而僅僅隻是把它當作一個(gè)計算(suàn)機項目。企業隻是實現管理(lǐ)模式的(de)計算(suàn)機翻版，這(zhè)也(yě)是衆多(duō)企業在實施ERP時(shí)失敗的(de)主要原因之一。

　　這(zhè)也(yě)是衆多(duō)企業在實施ERP時(shí)失敗的(de)主要原因之一。國内ERP廠商與國外ERP廠商相比有具有一定的(de)優勢：1、國内ERP廠商在技術上和(hé)國外的(de)ERP廠商具有一定的(de)同步性。如目前企業爲了(le)适應市場(chǎng)競争環境的(de)需要，ERP正在和(hé)電子商務緊密聯系起來(lái)；爲了(le)适應企業動态的(de)管理(lǐ)模式，各個(gè)軟件廠商正在積極開發動态企業建模技術DEM(D”amic Enterprise Mo“1e)，以實現業務管理(lǐ)和(hé)軟件系統的(de)分(fēn)離。2、國内ERP廠商在語言上與國内用(yòng)戶具有一緻性。國内ERP廠商對(duì)企業競争環境的(de)理(lǐ)解更爲深刻。3、國内ER_P軟件在價格上具有很強的(de)優勢。國外的(de)ERP軟件往往很貴；而國内的(de)ERP軟件則相對(duì)來(lái)說比較便宜。在大(dà)型企業市場(chǎng)，随著(zhe)用(yòng)友、浪潮通(tōng)軟、金蝶等國内主力廠商實力逐漸增強，國外廠商的(de)壟斷局面逐漸被打破。

　　在中型企業市場(chǎng)，國内廠商依然是主力。随著(zhe)SAP、的(de)進駐，市場(chǎng)競争會進一步加劇。在小型企業市場(chǎng)，目前綜合型廠商用(yòng)友、金蝶等與專注于中小企業市場(chǎng)的(de)速達、任我行等形成競争。

　　1．5 ERP項目的(de)幾個(gè)階段

　　根據企業ERP項目的(de)進階過程，可(kě)以把一個(gè)ERP項目劃分(fēn)爲一下(xià)幾個(gè)階段：

　　1．5．1系統選型階段

　　即企業的(de)項月(yuè)準備階段，企業應與ERP廠商／實施商共同討(tǎo)論、共同制定項目實施目标，這(zhè)個(gè)目标要求能量化(huà)、比較明(míng)确。這(zhè)個(gè)階段需要花很多(duō)時(shí)間，做(zuò)用(yòng)戶需求分(fēn)析，分(fēn)析企業現有的(de)經營狀況和(hé)現有的(de)管理(lǐ)模式，分(fēn)析如果要改進的(de)話(huà)，将改進到什(shén)麽樣的(de)程度。在這(zhè)個(gè)階段，往往會有第三方機構加入到這(zhè)個(gè)項目的(de)定位中來(lái)。

　　同時(shí)，要确定項目組織結構及成員(yuán)，制定實施計劃和(hé)标準，準備并安排各方面資源。在對(duì)項目目标達成共識後，企業與ERP廠商／實施商共同制定整個(gè)的(de)實施方案。

　　再者，制定項目的(de)持續性預算(suàn)。客戶對(duì)ERP的(de)投入不是一個(gè)短期投入，它是一個(gè)長(cháng)期的(de)投入。有人(rén)說，企業做(zuò)信息化(huà)就等于是上了(le)‘賊船’，可(kě)能在此後每年都會有不小的(de)投入。在國外有個(gè)定律，企業至少要拿出總銷售收入的(de)6％做(zuò)信息化(huà)的(de)長(cháng)期投入，中國