量化(huà)的(de)客戶關系管理(lǐ)
2015/6/29 13:37:56
;
因此，在客戶關系管理(lǐ)上，其基本表現是美(měi)國上個(gè)世紀90年代初的(de)做(zuò)法，現已相差接近20年。中國内地的(de)企業狀況在過去若幹年的(de)基本表現就是在緩慢(màn)地引進量化(huà)的(de)客戶關系管理(lǐ)。
但并不排除一些具有長(cháng)遠(yuǎn)眼光(guāng)的(de)企業，已在量化(huà)的(de)客戶關系管理(lǐ)上優先走了(le)很多(duō)步。而世界範圍的(de)金融危機也(yě)給中國内地企業帶來(lái)了(le)引進歐美(měi)資深管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)機會。
總的(de)趨勢可(kě)以說是令人(rén)充滿信心的(de)。從市場(chǎng)交流的(de)情況來(lái)說，量化(huà)的(de)客戶關系管理(lǐ)已在很多(duō)領域初露鋒芒，這(zhè)包括金融、保險、電信、零售、互聯網等等。相信在不久的(de)将來(lái)，量化(huà)的(de)客戶關系管理(lǐ)将被大(dà)多(duō)數企業所接受。
