就企業本身而言，電子商務的(de)應用(yòng)，尤其是B to B的(de)應用(yòng)，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)企業SCM的(de)效率。電子商務提高(gāo)了(le)市場(chǎng)營銷能力，便于拓展國内外市場(chǎng)，尋找更穩定、更有潛力的(de)合作夥伴;減少了(le)交易過程的(de)流通(tōng)環節，降低了(le)交易成本，加快(kuài)了(le)資金周轉速度;方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理(lǐ)。

 

　　就整條供應鏈而言，電子商務的(de)應用(yòng)極大(dà)地提高(gāo)了(le)整條供應鏈的(de)運作效率。電子商務大(dà)大(dà)縮短了(le)供應鏈上采購(gòu)信息從下(xià)遊傳遞到上遊的(de)時(shí)間，信息流動時(shí)間的(de)縮短提高(gāo)了(le)物(wù)流和(hé)資金流的(de)流動速度，而第三方物(wù)流和(hé)電子支付方式又保證了(le)物(wù)流和(hé)資金流按照(zhào)預定的(de)速度流動。物(wù)流、資金流、信息流流動速度的(de)加快(kuài)使得(de)供應鏈能夠在更短的(de)時(shí)間内實現價值的(de)增值。

 

　　雖然電子商務功能強大(dà)，但是這(zhè)并不意味電子商務要取代SCM甚至ERP。電子商務在整個(gè)企業信息系統中功能範圍有限，它的(de)功能特性說明(míng)它不能單獨擔當起企業發展的(de)重任，必須有企業内外部流暢、高(gāo)效的(de)管理(lǐ)與之協調，這(zhè)就要依靠企業的(de)ERP與SCM的(de)集成系統支持來(lái)實現。

 

　　2.3 ERP與電子商務

 

　　電子商務的(de)應用(yòng)側重于作業層，而ERP涉及企業的(de)各個(gè)層面，它們的(de)關系有3點：

 

　　(1)基于供應鏈的(de)兼容性。電子商務的(de)應用(yòng)爲SCM提供了(le)強有力的(de)輔助，而ERP首先使用(yòng)了(le)SCM思想，因此通(tōng)過SCM與ERP的(de)集成，電子商務可(kě)以很容易實現與ERP的(de)集成，而且這(zhè)種集成既提高(gāo)了(le)電子商務的(de)效率，也(yě)提高(gāo)了(le)SCM、ERP的(de)運作效率。

 

　　(2)基于業務流程的(de)輔助性。ERP系統作用(yòng)于企業的(de)整個(gè)業務流程，它有3個(gè)層次的(de)應用(yòng)：決策層的(de)數據查詢與綜合分(fēn)析、中間層的(de)管理(lǐ)與控制、作業層的(de)業務實現。而電子商務的(de)應用(yòng)，可(kě)以快(kuài)捷地提供各種數據的(de)查詢及分(fēn)析，爲各個(gè)層次提供輔助性支持。

 

　　(3)基于應用(yòng)的(de)互補性。企業在引進電子商務時(shí)，不會完全摒棄傳統的(de)采購(gòu)與銷售模式，而是兩種模式共同存在和(hé)互爲補充。

 

　　3 ERP、SCM及電子商務的(de)集成

 

　　ERP、SCM以及電子商務在實踐中得(de)到了(le)不同程度的(de)應用(yòng)，随著(zhe)信息化(huà)的(de)深入以及企業發展的(de)需要，系統之間的(de)集成日益提上日程，企業應該遵循如下(xià)步驟進行ERP、SCM以及電子商務的(de)集成。

 

　　如下(xià)步驟進行ERP、SCM以及電子商務的(de)集成：

 

　　以ERP爲基礎，面向供應鏈重新分(fēn)析、設計、調整企業業務流程，保證業務流程連貫、暢通(tōng)。新的(de)業務流程不僅要涵蓋企業内部供應鏈的(de)管理(lǐ)，還(hái)必須涵蓋對(duì)外部供應鏈的(de)管理(lǐ)，如客戶關系管理(lǐ)、供應商管理(lǐ)、網絡交易等。設計、調整業務流程時(shí)，必須充分(fēn)把握ERP與SCM在采購(gòu)、生産、銷售決策上的(de)相互影(yǐng)響與關系，保證企業能夠及時(shí)響應外部供應鏈以及市場(chǎng)供求的(de)變化(huà);而且必須充分(fēn)考慮将來(lái)業務擴展的(de)可(kě)能性，保證新的(de)業務流程具有較好的(de)靈活性和(hé)可(kě)擴展性以能夠在将來(lái)爲這(zhè)些業務的(de)擴展提供充分(fēn)的(de)支持。

 

　　在現有ERP、SCM以及電子商務系統的(de)基礎上，根據新的(de)業務流程規劃、設計、調整企業信息系統，使信息系統不僅能夠滿足新業務流程的(de)需要，而且能夠支持業務流程的(de)擴展與變化(huà)。對(duì)于現有系統中缺乏的(de)功能，必須增加新的(de)功能應用(yòng)以支持新的(de)業務流程，例如，企業可(kě)能需要增加網絡支付功能以支持電子支付或轉賬;對(duì)于系統中一些運行效率低下(xià)或者交錯重複的(de)功能應用(yòng)，經過權衡之後可(kě)能予以抛棄，例如，ERP與電子商務系統中可(kě)能都存在客戶管理(lǐ)的(de)模塊，這(zhè)些模塊可(kě)能保留其中的(de)一個(gè)或者全部被抛棄，而被新的(de)客戶關系管理(lǐ)系統取代。

 

　　根據各應用(yòng)功能之間的(de)相互關系，進行數據集成，使數據和(hé)信息能夠在應用(yòng)系統之間暢通(tōng)流動，使得(de)各應用(yòng)系統能協同運作，完成企業的(de)整個(gè)業務流程。可(kě)以發現，數據集成大(dà)都發生在系統的(de)邊界上，如圖4及圖5虛線所示，ERP系統與SCM系統隻要能夠進行必要的(de)信息交換，就能夠很好地進行協作;而電子商務隻要與采購(gòu)部門或銷售部門的(de)信息系統進行必要的(de)數據交換，就能夠很好地實現與SCM的(de)集成，從而使ERP、SCM及電子商務系統融爲一體。

 

　　在ERP、SCM以及電子商務的(de)集成過程中，ERP是系統集成的(de)核心，因爲ERP保證企業内部的(de)高(gāo)效運作，這(zhè)是企業實施SCM與電子商務的(de)基礎。SCM擴展ERP的(de)采購(gòu)與銷售職能，其與ERP在業務、應用(yòng)功能以及數據的(de)集成過程主要圍繞如何制定更好的(de)采購(gòu)、生産、銷售決策并協作執行而進行;電子商務與ERP、SCM的(de)集成主要圍繞如何更好地在作業層提供輔助支持以及如何爲ERP、SCM提供大(dà)量的(de)業務數據進行分(fēn)析和(hé)決策而展開。

 

　　4 總 結

 

　　ERP、SCM以及電子商務系統對(duì)企業資源管理(lǐ)的(de)領域不同，ERP側重對(duì)企業内部資源的(de)集成提高(gāo)運作效率，而SCM通(tōng)過對(duì)外部資源的(de)管理(lǐ)獲得(de)效益，電子商務關注于企業商務的(de)拓展與管理(lǐ)，爲ERP與SCM提供輔助。

 

　　但是，由于供應鏈業務流程的(de)持續性，企業整個(gè)業務流程需要ERP、SCM以及電子商務系統協作完成。它們之間的(de)協作主要圍繞如何制定更好的(de)采購(gòu)、生産、銷售決策以及如何更好地協作執行決策而展開，因此系統的(de)集成也(yě)将圍繞協作過程中所需要進行的(de)采購(gòu)、生産、銷售等方面信息的(de)交換而實施，進一步釋放管理(lǐ)信息系統的(de)巨大(dà)能量。

 

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